roadsurfer - Wohnmobil und Camper mieten München - München

Max W.

Leider sehr schlechte Erfahrung gemacht!
Camper in einem nicht vermietbaren Zustand, laut meiner Rechtsschutzversicherung.
Standheizung war defekt und das bei nächtlichen Temperaturen von 14 Grad und kälter. Da der Fehlercode rausgelöscht wurde, ist es beim Prüfen bei der Übergabe nicht erkennbar gewesen, das sie defekt ist.
Der Fahrerstuhl war defekt und es war nicht möglich die Höhe einzustellen. Sehr unangenehm beim Fahren.
Die Kühlschranktür hat nicht gehalten und bei einer Kurve war der ganze Inhalt im Camper verteilt. Warmwasser hat leider auch nicht funktioniert und wir konnten nicht duschen. Dachlukenfenster mit Kabelbinder fixiert und Abtrennwand zum Kofferraum rausgerissene.
Absolut gefährlich beim bremsen! Naja, zuviele Mängel für den Mietpreis von fast 900,-€ und die Antwort vom Servieteam : lächerliche 130,-€ Rabatt auf die nächste Buchung. ?
Jetzt bei Blackfriday bekommt man schon 200,-€ Rabatt.
Das Team vor Ort war sehr nett.

Christian Lötzsch

Ich habe zum ersten Mal einen Camper ausgeliehen. Es wurde im Vorfeld via Mail viel Info zum Prozess des Abholens und Abgeben zur Verfügung gestellt. Besonders als Camper Interessent bzw. Neuling fühlt man sich dadurch sicher. Auch die Wahl der Abhol- bzw Abgabeslots (Datum und Uhrzeit) sind sinnvoll. Ca 10 min vor dem Abholtermin war ich da und wurde mittels App bzw. browsergestützer Anleitung bei der Kontrolle des Fahrzeuges angeleitet. Das war einfach und gut nachvollziehbar. Danach wurde mit den freundliche und hilfsbereiten Mitarbeitern das Fahrzeug freigegeben. Kleine Einschränkung…Trotz des Hinweises, auf der Homepage, das die Sicherheitsgebühr (rund 800€) mit jeglicher Kreditkarte hinterlegt werden kann, Amex wird nicht akzeptiert. Abgabe war ebenfalls, trotz Ferienendes unkompliziert und schnell durchgeführt. Tanken und Adblue nicht vergessen, Adblue kann auch im verkäufliche Kanister mitgebracht werden. Fahrzeug war sauber und ordentlich. Kleine Kratzer und Macken, werden im Vorfeld aufgenommen und sind in der Historie des Wagens vermerkt.

Heike Mitteregger

Die Übergabe vom Camper war jeweils reibungslos und zügig.
Der Camper wurde uns blitzsauber übergeben.
Sogar eine Tasche mit netten und äußerst praktischen Geschenken lag im Camper! (Siehe Fotos)

Dass nicht alle Funktionen im Camper gingen (Grauwasseranzeige, beim Herd ging nur eine Flamme, ein Remis-Plissee war kaputt), war wohl dem Saison- und örtlichen Ferienende geschuldet. Da war die Masse an zu übergebenden Fahrzeugen einfach zu groß und "zaubern" kann auch die nette Truppe von Roadsurfer nicht.

Ansonsten ist der Service über die Website ausgezeichnet!
Wenn man nach einer Hilfestellung oder Anleitung sucht, wird man sehr schnell fündig, da die Menüführung durch die Website wirklich sehr durchdacht ist.

Die Mängel konnten von uns bei der Rückgabe unkompliziert gemeldet werden.

Der Ablauf bei den Übergaben war ausgesprochen freundlich und professionell!

Besonders hervorzuheben ist, dass man gegen einen angemessenen Aufpreis auch einen Hund mitnehmen kann.
Für die Sicherung des Hundes während der Fahrt muss man natürlich selbst Sorge tragen.
Wir nutzten dafür ein spezielles Sicherheitsgeschirr plus Gurt, das - wie vorgesehen - an einem Sicherheitsgurt der Rücksitzbank befestigt wird.

Summa summarum:
Wir können Roadsurfer auf jeden Fall empfehlen!!

Nils Kobald

Keine Protokolle erhalten. Fehlende Ausstattung und die Klimaanlage war defekt. Dies war bekannt und wurde uns einfach verschwiegen. Beschwerde kann man nur per Mail einreichen, da wird aber nicht drauf reagiert. Telefonisch ist keine Hilfe zu erwarten.

Fatih Sahanoglu

Wir hatten den Camper Van Villa gemietet.
Zu unserem Ärgernis haben wir einige Punkte die uns das Campen erschwerten.

Zu aller erst, schon am ersten Tag in Italien als wir kochen wollten, stellten wir fest, dass das Gas leer ist, somit konnten wir nicht all die eingekauften Lebensmittel die zum Kochen von warmen Mahlzeiten gedacht sind, einsetzen. Kein Gas keine stand Klima!!
Auch war es für uns nicht möglich vor Ort einen neuen Gas zu bekommen, da sich unser Camp in einem abgelegenem Resort befindet hatte. somit ein großer Umstand ergibt hier rauszufahren und überhaupt das passende zu finden.

Wir waren genötigt öfter als gewollt zum Restaurant diesen Resort zu gehen oder andere Camper um Hilfe zu bieten uns ihre Kochstelle zu überlassen.

Nächster Punkt, ein defekter Moskitogitter am Dach, überhalb des ausziehbaren Bettes. Es ist nicht ordnungsgemäß befestigt, mit einem offenem Fenster heißt man die Mücken willkommen. Desweiteren kamen noch mehr Sachen hinzu, wie der lockere Griff am Kühlschrank, der sich am zweiten Tag komplett gelöst hat. Das Fenster an der Kochstelle lässt sich nicht offen ein rasten und auch nicht mehr sinngemäß schließen. Zu guter letzt, ist der Verschluss vom Badspiegel locker, während der Fahrt geht dieser immer wieder auf und schlägt gegen die Wand, sehr unangenehm.

Bei Abgabe hat man uns gesagt das einige Schäden schon bekannt waren. Warum vermietet man dann noch den Van weiter an Kunden wenn das alles bekannt ist !?
Unverständlich

Ca nach 1Woche Abgabe wurde via Email benachrichtigt das Kosten auf uns zukommen da ein Fenster von uns beschädigt wurde. Bei eigenen Interessen geht es rasch. Verständlich

Nicht verständlich ist es das wir bis heute keine Rückmeldung bzw Antwort erhielten bezüglich unserer negativen Erfahrung was unsere Reise nicht einfach gestaltete.

Zum Abschluss, telefonisch ist roadsurfer nicht erreichbar. Nur eine call Center das einen außer trösten nicht wirklich Konflikte löst.

Gabi Thierfelder

Wohnmobil war trotz monatelanger Vorbestellung nicht verfügbar. Das Geld wurde zwar umgehend erstattet, aber der Urlaub ist Wasser gefallen. Es gibt nicht einmal Schadenersatz. Leider hatteb wir die Bewertungen vorher nicht ausreichend lesen, es gibt wohl viele Probleme mit Roadsurfer. Wir empfehlen andere Anbieter auszuwählen und dort zu mieten.

Alexander

Cozy cottage schon ordentlich abgewohnt mit einigen defekten.

Jetzt stehen wir in Italien und können nicht weiter fahren weil sich die Stufe nicht mehr einfahren lässt.

Bei roadsurfer ist niemand zu erreichen. Toll wenn der Urlaub so beginnt, man festsitzt und null Unterstützung bekommt.
Erste und letzte Buchung bei roadsurfer.

K itzng

Haben in München eine Rallye nach Málaga gebucht, war einfach top! Die Mitarbeiter sind sowohl in München als auch in Málaga super freundlich und hilfsbereit. Online war so ziemlich alles erklärt, sodass wir kaum fragen hatten. Da wir bei den Rezensionen gelesen haben, dass die Gasflasche auch mal leer mitgegeben wurde, haben wir das bei der Einweisung angesprochen. Daraufhin hat der Mitarbeiter die Flasche nochmal genau überprüft. Die Heizung wollten wir auch noch einmal auf Funktionstüchtigkeit prüfen, da das im Winter ohne sehr unangenehm werden kann. Alles top, wir haben einen unglaublichen Urlaub gehabt! Dank der Spots-App auch an sehr besonderen Orten (siehe Bild). Wir hätten den Camper am liebsten gleich behalten ?