Roller & Motorrad Merkel - München

Cybergoe

Sehr zu empfehlen! Da wird noch richtig geschraubt. Ich habe meinen Piaggio Roller zur Generalüberholung hier abgegeben, beim Chef / Inhaber. Die Reparatur hat einen Tag länger gedauert wie vereinbart.. ABER der Roller fährt sich fast wie neu, verbraucht sogar einen Liter weniger Sprit auf 100km. Alle Arbeiten wurden professionel und sauber durch geführt. Preis-Leistung und Freundlichkeit passen. Komme gerne wieder, macht weiter so!

Jan Dopi

In München gibt es eigentlich viele Vespa-Händler. Gute aber leider auch weniger gute. Google hat mich leider zu einer weniger guten Werkstatt in München geführt. Der Verkauf war freundlich und problemlos. Nach 14 Tagen hatte ich meine funkelnagelneue Vespa Primavera 125. Bereits bei Abholung bemerkte ich jedoch einen zitternden Lenker. Der Roller hüpft, springt vibriert, der Lenker zitterte. Ich fuhr - um auch ganz sicher zu gehen - zu einem zweiten gossen Vespa Händler. Mit einer baugleichen Vespa habe ich eine Probefahrt gemacht. Die Vespa fährt völlig ruhig. Der Händler hat mit meiner „Sprung-Vespa“ eine längere Probefahrt gemacht und sofort und ohne Zweifel einen Höhenschlag an der Vorderfelge festgestellt. Dieser hätte bei einer gründlichen Probefahrt meines Händlers jedoch bereits vor der Auslieferung festgestellt und sofort behoben werden müssen. Dieser festgestellte Höhenschlag ist leider ein bekanntes Problem und kommt bei Rollern und Motorrädern häufiger vor. Die Behebung des Mangels ist dennoch und in kurzer Zeit lösbar - einfach Reifen und Felge tauschen, Neufahrzeuge haben ja Garantie. Mein Händler meinte, Auswuchten könnte helfen. Okay, versuchen wir es. Defekt konnte nicht behoben werden - war ja auch ein Höhenschlag - mein Vorschlag: bitte doch Reifen oder Felge tauschen, und Probefahrt - eigentlich doch eine Sache von wenigen Minuten. Höhenschlag kann man eben leider nicht wegwuchten. Vorschlag des Händlers dafür den Roller zwei Tage in seiner Werkstatt zu lassen, man wird den Fehler - der eigentlich schon längst identifiziert bzw. vermutet wurde - noch einmal finden. Nach zwei Tagen wurde mir mitgeteilt, man habe einfach doch noch einmal gewuchtet. Erst ein unmissverständlich Schreiben und ein sehr deutliches Telefonat mit dem Hinweis: wuchten, würde nicht helfen, und Reifen und Felge bitte jetzt endlich zu wechseln, ich sonst eine weitere Werkstätte aufsuchen werde, wurde die einzige logische Mängelbehebung endlich auch gemacht. Bei einer sehr frostigen Abholung, stellte ich fest, dass ich nun vorne und hinten unterschiedliche Reifen - vorne Michelin CityGrip2, hinten jedoch noch die original Bereifung Mitas MT16 aufgezogen hatte. Der Tank war - nach einer offenbar nun tatsächlich endlich erfolgten gründlichen Probefahrten - auch komplett leer. Der Schlüssel wurde mir bei der Abholung dennoch wortlos hingelegt. Diese Werkstatt will und darf man nicht weiterempfehlen, Sebastian wirkt und handelt leider permanent überfordert, dadurch unzuverlässig und unprofessionell. Schade! Die Vespa Primavera ist jedoch einfach Spitzenklasse und fährt sich nun wie ein Citroen DS ?und eine gute Vespawerkstatt hat die letzten Dinge kostenfrei behoben! Vespa sollte sich seine Händler und Servicecenter sorgfältiger aussuchen, das ein so unprofessioneller Service wieder auf Vespa bzw. Piaggio zurückfällt!

Günter Tanzmeier

Hatte heute meine Bandit 1200 bei Sebastian Merkel und was soll ich sagen... War schnell erledigt und preislich vollkommen in Ordnung. Termin hatte ich 3 Wochen zuvor vereinbart aber fast alle hatten die selben Wartezeiten. Zu machen waren nur die Vergaser bzw Schwimmerkammerdichtungen von Nr 3/4. Im Moment ist sie einwandfrei dicht wieder... Hoffe es bleibt dabei und dann werde ich jederzeit wieder zu ihm kommen.

M M

Top Werkstatt
Preisleistung super
Sehr netter Besitzer
Kann ich nur weiter empfehlen

Johann Stadler

Ich war in den vergangenen Jahren eigentlich mit dem Kundendienst an meiner Vespa zufrieden. Da war aber auch nichts besonderes.
Nun aber lief alles ausserordentlich schlecht. Wegen neuer Reifen musste ich 2 x hinfahren, da Herr Merkel die falsche Grösse bestellt hatte. Kann mal passieren, ist aber sehr unangenehm, da ich mich von der Werkstatt ja abholen lassen muss.

Nachdem die neuen Reifen montiert waren, wies mich Herr Merkel darauf hin, dass die hinteren Stossdämpfer trotz einer Laufleistung von nur 10.000 km kaputt seien. Um kein Risiko einzugehen, habe ich mit Herrn Merkel vereinbart, diese gegen neue, von ihm empfohlene (Performance)Dämpfer auszutauschen. Nach Einbau der neuen Dämpfer hatte die Vespa starke Resonanzgeräusche aus der Ecke des Auspuffs. Diese nervigen Geräusche konnte Herr Merkel nicht beseitigen, obwohl die Vespa 2 Wochen bei ihm in der Werkstatt stand. Letztendlich hat er meine alten Dämpfer wieder eingebaut und siehe da, es gab keine Geräusche mehr. Nach weiteren 2 Wochen habe ich dann mein Geld wieder bekommen. Eine Erklärung oder gar Entschuldigung gab es nicht.

Diese Werkstatt ist für mich Geschichte.

M G

Schnell, freundlich und einen guten Job bei der Reparatur meiner Vespa gemacht. Preisgestaltung transparent und fair.

Pascal Herrmann

Alles wunderbar!! Schnelle und unkomplizierte Terminvereinbarung. Die Arbeiten wurden perfekt und zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Vielen Dank, jederzeit wieder!!! Nächster Termin, 10.000er Service + neues Fahrwerk an meiner GTS 300.
Weiter so

Sebastian Friedrich

Roller & Motorrad Merkel ist ein Unternehmen, das eine breite Produktpalette und hochwertigen Service rund um Motorräder und Motorroller anbietet. Ich habe schon mehrmals eingekauft und war immer zufrieden.