Lucky Bike München Nord - München

Joachim Staisch

Wir haben heute in demStore im Euroindustriepark München um uns beraten zu lassen. Wir sind an den Verkäufer Frank geraten. Wir wurden absolut kompetent und überaus freundlich beraten. Alle Fragen wurden beantwortet und das Fahrrad wurde erklärt. Das Ende vom Lied war wir haben 2 neue E- Bikes gekauft. Vielen Dank für den nette Kaufberatung, absolut empfehlenswert, glatte 100% für den Verkäufer Frank

Michael Morgenstern

Als kompletter Einsteiger wurde ich von Florian Schua wirklich gut beraten. Als glücklicher Kunde mit einem neuen Gravel Bike und kompletter Ausstattung wieder gegangen.
Die kleine Teststrecke in der Halle war dabei sehr praktisch.
Auch die Helm-Beratung der Kollegin war wirklich top!
Kann den Laden sehr empfehlen, v.a. als Einsteiger. Die Auswahl vor Ort ist spitze.

Wave

Der Verkäufer namens Spiros hat uns sehr gut geholfen und beraten. Wir waren sehr zufrieden mit seiner Empfehlung. Vielen Dank dafür 🙂 Er hat das Fahrrad, das wir ausgesucht hatten, dann vor dem Kauf nochmal inspiziert, richtig eingestellt, sauber gemacht und Luft aufgepumpt und uns sogar gezeigt, wie wir die Schutzbleche und Ständer selbst montieren können (unter anderem da in der Werkstatt sehr viel los und keine Zeit für das sofortige Anbringen war) Wir sind insgesamt zufrieden mit Lucky Bike. Es gibt "nur" 4 Sterne, da wir in unserer Preisklasse (Teenagerfahrrad bis 400 Euro) nur sehr wenig/kaum Auswahl hatten und letztendlich mehr ausgeben mussten, als wir wollten.

Sebastian Elsdoerfer

Unfassbar wie unfreundlich man hier bedient wird.
Ich kam mit meinem Fahrrad zur Reparatur und wurde direkt gefragt ob ich das Fahrrad auch hier gekauft habe.
Das konnte ich bejaen. Der Mitarbeiter in der Werkstatt hat das aber nicht akzeptiert und sehr unfreundlich die Reparatur abgelehnt. Das Fahrrad wurde aber definitiv dort gekauft und es befindet sich sogar ein Aufkleber mit der Aufschrift "Pfennigs" darauf. Pfennigs wurde aber-nach meiner Recherche - auch von Lucky Bike aufgekauft.
Das Fahrrad wurde extra 70km hergebracht nur um unverrichteter Dinge wieder nach Hause geschickt zu werden. Statt auf den Kunden einzugehen, wird man als dumm und Betrüger hingestellt.
Dann muss man eben doch die Teile im Internet kaufen und selbst Hand anlegen.

Tanja Muerschberger

Ich habe mir ein E - Bike gekauft, an einem Samstag, bei Regenwetter und ich hatte vorher schon einige Filialen von Lucky Bike getestet. Kein Verkäufer war so engagiert wie Herr Rösch, er hat sich meiner angenommen und das war eine schwierige Aufgabe. Denn ich brauchte eine spezial Ausführung die zu meiner Größe passt. Er hat mir ein Bike passend gemacht.

Ein riesen Lob und vielen Dank an Herrn Rösch. Er hätte einen Sonderbonus verdient. Er hat sich trotz des vielen Betriebes fast 4 Std.Zeit genommen für mich und war immer freundlich .

Für mich ist das der beste Verkäufer.

Herzlichen Dank
Tanja Mürschberger aus Penzberg

Sebastian „Der Barthl“ B.

Angezogen von dem Online-Angebot samt Verfügbarkeitsanzeige bestimmter Modelle besuchten wir die Filiale um die Räder zu begutachten und die richtige Größe zu ermitteln.
Die geringe Zahl an Kundenparkplätzen ist kein guter Empfang.
Der erste Kontakt war jedoch vielversprechend, hilfsbereit und freundlich, eine fachliche Beratung zur richtigen Größe kam jedoch nicht zu Stande.
Er endete dann auch wegen der Abteilungsgrenze zwischen Rennrad und Trekking/MTB.

Ab da waren wir auf uns gestellt, weil beide Berater mit anderen Kunden beschäftigt waren, während der erste Berater aus der Abteilung gegenüber sich nach Kunden umschaute.

Leider wurde uns der Service Click&Collect samt Umlagerung für nicht vorrätige Bikes in der Filiale nicht ermöglicht. Deshalb haben wir das gewünschte Bike online zur Abholung in die Filiale bestellt.

Das Bike war innerhalb von drei Tagen aus einer anderen Filiale herbeigeschafft, GUT so auch die Abholung verlief ohne Termin Recht flott und freundlich.

Da die Beratung der Schutzbleche mich nicht vom Fehlkauf abhielt, scheiterte die Montage und ich musste nochmals hin um die "richtige" Breite zu kaufen. Das wäre durch gute Beratung zu verhindern gewesen.
Ähnlich wenig Informationen habe ich dann beim Gravel-Bike testen erfahren, es fand keine Bedarfsanalyse statt und würde auch sonst keine Fragen gestellt oder Informationen gegeben.

Da die Beratung hier für mich nicht passt, bleibe ich bei drei Sternen und habe mein Gravel-Bike woanders geleast.

Marco Rausch

Ich habe mir am vergangenen Freitag online ein Fahrrad bestellt, und es mir per Click and Collect an die Filiale München-Nord liefern lassen. Bereits am Montag darauf konnte ich das Radl abholen. Ich habe entsprechend keine Beratung gebraucht, und kann das nicht beurteilen. Die Abholung verlief unkompliziert. Das Radl wird eingestellty man kann es auf dem Testparcours ausprobieren. Das Personal war sehr freundlich. Von Eindruck her fühlte ich wohl, die Filiale macht einen ordentlichen Eindruck und die Auswahl ist groß. Im Endeffekt verlief alles unkompliziert, so dass ich mit dem Radl zufrieden nach Hause fahren konnte.

Tina S

Ich habe mir vor ein paar Monaten ein neues Rad hier gekauft. Jacob hat mich sehr gut und ausführlich beraten und ist auf meine Wünsche eingegangen, ohne dass ich das Gefühl hatte, er würde mir ein teureres Rad andrehen wollen. Das Rad funktioniert super 🙂