Zweirad Henel - Berlin

Tobias

Leider nicht zu empfehlen. Der Laden geht nicht auf Kunden ein. Manche Mitarbeitenden sind einfach nur unfreundlich. Man merkt einfach, dass sie es nicht nötig haben Kundenorientiert zu arbeiten. Die Nachfrage nach Fahrradläden ist ja größer als das Angebot. Die Beratung bei den Fahrrädern ist sehr eingeschränkt auf die eigenen Modelle. Wirklich Ahnung scheinen sie nicht zu haben. Bei der Reparatur von Fahrrädern scheinen nur die Mitarbeitenden in der Werkstatt Ahnung zu haben. Daher unterscheiden sich die Reparaturkosten auch gerne mal um 200 € (man wird dann allerdings telefonisch pampig um die Freigabe ersucht).

pjd gaming

Selten so einen Fahrradladen erlebt. Hilfsbereites, sachkundigen Personal, ausreichende Auswahl an Produkten(was nicht da ist, kann bestellt werden) und kleinere Sachen oder wirklich dringendes wird teilweise sofort vor Ort behoben(Was mich persönlich das ein oder andere Mal aus einer tiefen Sch... gerettet hat)
Außerdem gibt es eine kostenlose Aufpumpstation.
Wenn Sie einen Fahrradladen besuchen wollen oder müssen, nehmen Sie diesen.

Einziges Manko: Der Chef vom Ganzen hat ein goldenes Herz, aber einen harten Kern. Daran muss man sich gewöhnen.

Jan Hübner

Obwohl ich mein aktuelles eBike dort nicht erworben habe (führen den Hersteller nicht), immer top kompetente, freundliche und zuvorkommende Beratung und Werkstattservice erfahren. An mein Rad lasse ich inzwischen kein anderes Technik-Team denn die Komponenten beherrschen sie hier 1A.

Frank H.

Supernett, gute Beratung und Reparatur schneller abgeschlossen als verkündet, zudem eine SMS bei Fertigstellung.
Ich werde garantiert wiederkommen, vielen Dank!
Im Gegensatz zu meiner schlechten Erfahrung mit Zweirad Taberski ein deutlicher Unterschied.

Peter China

Katastrophaler Service. Keinen Überblick über die Kundschaft und lassen es die Kunden unter sich ausmachen wer an der Reihe ist. Leider nach 30 MINUTEN warten direkt wieder raus. Das schlimmste ist, dass der Laden vielleicht 5 Kunden insgesamt hatte. Traurig, gerne unterstütze ich lokale und kleinere Einzelhändler, diesen aber definitiv nicht.

Marion Leubner

Ich wusste schon welches Fahrrad ich wollte und hatte Glück, dass ich es auf ihrer Webseite in meiner Größe gefunden habe.
Ich empfehle, trotz Online-Verfügbarkeit vorher anzurufen, denn in meinem Fall musste das Rad noch montiert werden. Trotzdem ging das sehr schnell, ich konnte es eineinhalb Stunden später abholen. Ich wohne zwar am anderen Ende der Stadt, bin aber sehr froh, dass ich dort vorbeigefahren bin. Nicht nur, weil ich nun mein Traumfahrrad bekommen habe, sondern auch, weil ich sehr gute Beratung und Service dazu bekommen habe. Mir wurden Extrateile in der Werkstatt sofort eingebaut und ich habe einige wertvolle Tipps bekommen.
Vielen Dank 🙂

Anke Buehler

Zum Fahrrad-Neustart bei Zweirad-Henel richtig gut beraten worden, danke an Peter Schöll. Sehr zu empfehlen!!!!

evelyn wulf

War heute mit meinem Fahrrad da - eine Schraube am hinteren Schutzblech hatte sich gelöst und der Gepäckträger war nicht mehr fest. Die Schraube wurde in einer Viertelstunde von einer freundlichen jungen Dame befestigt (sie kam da heran ohne das Hinterrad abzunehmen!) und auf meine Frage nach dem Preis hielt man mir nur die Trinkgeldkasse hin.
Schnell, günstig und gut, dazu noch freundlich und humorvoll: perfekter Service!