VW / Nutzfahrzeuge / Audi Service / Maxus Richard Stein GmbH & Co.KG - Engelskirchen

D (Scaper)

Alles perfekt gelaufen. Tolle Beratung und Rundumservice. Ersatzteilebestellungen immer schnell und unkompliziert.
Mein angefordertes Ersatzteilangebot hatte ich nur wenige Minuten nachdem ich die Anfrage-Mail an den Teile Verkauf geschrieben habe
Top!

Frank Hüsch

Am Tag der großen Inspektion am 23.9. nahm sich eine Service Kraft an der Rezeption meiner an und wir inspizierten das Fahrzeug auf mögliche sichtbare Verschleißteile. Nach dem gemeinsamen Ersteindruck konnte ich davon ausgehen, dass die anfallenden Kosten über den Wartungsvertrag gedeckt waren. Bei der Abholung fiel mir auf, dass der besagte Mitarbeiter kein Interesse an einem Kommentar zum Inspektionsergebis zeigte und mich stumm zur Kasse verwies. Dort händigte mir seine Kollegin mit den Worten Alles in Ordnung den Fahrzeugschlüssel aus. Zwei Tage später fand ich eine Rechnung im Briefkasten über ersetzte Teile im Motor. Diese Form der Kommunikation ist einfach nicht zeitgemäß.

Spop345

Vielen Dank an Herrn Brunzel für die freundliche und kompetente Beratung. Die Ersatzteile waren wie versprochen am nächsten Tag abholbereit.

Bei dem guten Service immer wieder gerne!
Wirklich empfehlenswert!

XoTToX

Mein Auto hatte Abends eine Getriebestörung und ich habe direkt einen Notfalltermin für den nächsten Tag bekommen. Konnte dann das Auto noch am gleichen Abend über den Nachtschalter abliefern. Am nächsten Tag klärte mich meine Serviceberaterin über die Reparatur auf und ich bekam einen Leihwagen für die Woche. In meinem Fall wurde die Reparatur auf Gewährleistung/Kulanz durchgeführt. Ich möchte mich an der Stelle bei Frau Ahrens und Ihrem Team nochmals für den tollen Service bedanken.

Anna K.

Unser Retter in der Not!!!!!!!
Wie oft kommt es in einem Autoleben vor das ein Öldeckel abhanden kommt...fragt nicht, meinem Mann passiert sowas schon. Nun gut, auf dem Weg aus der Schweiz ist er wohl irgendwo abhanden gekommen und wann passiert einem das wohl? Na klar, Samstagmittag 12 Uhr in einer Stadt die man nicht kennt. Kurz Google gequält und einen VAG Händler gesucht der erreichbar ist....Richard Stein GmbH auf der Overrather Straße in Engelskirchen. Da hatte an diesem verregneten Samstag Daniel Dienst im Teileverkauf....und er hatte nach kurzen Abgleich der FIN das passende nicht mehr auf Lager? aber Daniel der Teilegott wäre nicht der Retter in der Not wenn er nicht ein entsprechenden Öldeckel aus dem Fundus gezaubert hätte?, nach kurzen Überprüfung (im strömenden Regen) auf Passgenauigkeit kam der Hammer....."in so einen Notsituation hilft man gern, schöne Fahrt noch"?.....ich bin extremst begeistert und kann jedem, sei es in der Not oder nur um kurz ein paar Teile kaufen...dieses coole Autohaus respektive DANIEL empfehlen

Super lieben Dank

Meditative Nature Sound

Erste mal ein Auto geleast bei VW und seither nur Driss damit an der Backe.
Dank Frau Eva Ahrens, die mir in verzweifelten Stunden die ich bei VW hatte immer helfen konnte, werde ich vielleicht nochmal leasen. Diese Autohäuser stehen und fallen mit den Mitarbeitern, die dort im Kundenkontakt stehen. VW selbst interessiert nur die Kohle, habe ich das Gefühl.
5 Sterne für Frau Ahrens, die mir sogar mit ihren privaten Spekulatius Reserven in emotional hohen Momenten, Trost spendete. Danke dafür.

Wolfgang

Sehr hilfsbereiter Service

Ich blieb kurz vor Feierabend mit einem defekten Auspuff auf der Durchfahrt durch Engelskirchen liegen. Die Mitarbeiter halfen schnell mit Engagement auch wenn die anderen Kollegen schon weg waren und man erst Material und Werkzeug holen musste. Als Bezahlung wurde eine gute Googlebewertung vorgeschlagen die ich herzlich gerne schreibe. So eine Hilfe erlebt man selten.

(Ich bin Nichtkunde mit einem Firmenwagen mit fremden Kennzeichen)

(beim Autohaus Stein gibt es sehr grosse Unterschiede je nach Standort)

Jenny Seidel

Vielen Dank für die tolle Beratung bezüglich meiner Winterreifen, die ich bei Herrn Swarovsky hatte 🙂