TRETMÜHLE - Betzdorf

Michael Lucas

Ich habe keine guten Erfahrungen mit
Der Werkstatt gemacht mein Ebike war
Gut 3 Wochen in der Werkstatt was sein
Kann wenn Teile gebraucht werden.
Was mich aber sehr enttäuscht hat ist die Kommunikation keine Nachrichten von Stand der Reparatur ständig muss man hinterher telefonieren .

Kundenservice sieht für mich anders aus.

Sascha Schmidt

Bin sehr enttäuscht. Das Bike meines Sohnes benötigte neue Bremsbeläge. Alte ausgebaut und hingebracht. Haben wir nicht da, können wir bestellen. Zitat Mitarbeiter "habe die gleichen, weiß welche das sind". Abgeklärt, was die Beläge und der Tausch kostet. Der Sohn wollte nach der Schule hinfahren, was er auch tat. Die Beläge haben nicht gepasst und die alten wurden wieder eingebaut. Hier war der Splint viel zu dick, musste ihn mit der Rohrzange rausziehen.
Als Antwort bekam er sie Info, er solle sich selbst um Beläge kümmern und die Arbeiter sollen doch erstmal die Kunden bedienen, die dort ein Fahrrad gekauft haben.
Da famose ist, dass wir nach einem Dirt gefragt haben, was die aber nicht anbieten konnten. Hier sagte man uns, dass wir mit Wartung und Reparatur trotzdem gerne zu ihnen kommen können....das haben wir nun gesehen.
Kaufe dort schon viele Jahre Teile, aber das ist ein Service, der den Namen nicht verdient.
Eigentlich wollte ich demnächst zwei Räder dort kaufen, was ich aber garantiert nicht tun werde.
Wenn es Null Sterne geben würde, würde ich das tun.

Robert

Hatte mein Bike spontan kurz vorm Urlaub vorbei bringen können und sie hatten es am nächsten Tag fertig....im Urlaub hatte ich Probleme mit der Schaltung auch da wurde mir am Telefon sofort versucht zu helfen...Hilfe zur Selbsthilfe... Für mich und meine Familie bleibt die Tretmühle die beste Adresse zum Kauf wie auch Reparaturen.

Karsten Schmidt

Verkauf der Rades Top, grüße an Jürgen, ich hoffe es geht ihm bald besser! Zur Werkstatt, absolute Katastrophe, man wird entweder von einem Praktikanten bedient oder von einem sehr unfreundlichen " Meister" . Werde mein nächstes Rad zu 100 Prozent nicht mehr dort kaufen!

Anonym

Meine Frau war gerade dort für den Kauf einer Fahrradlampe!

-es geht sofort jemand ans Telefon?
-Sie wurde 100% perfekt beraten und vorallem sehr kompetent und nett!
-und das Produkt was uns verkauft wurde ist auch 1A?

Einfach rundum perfekt!!!vielen dank und weiter so!!

Ist auch nicht unsere erste gute Erfahrung in dem Laden!

Dennis Nolden

Früher wo der Markus und der Jürgen die waren die besten der ältere Man hat meiner Freundin ein viel zur schweres E baike geben ohne Probefahrt zur machen die wollen nur verkaufen und in der Werkstatt war auch nicht besser und die ältere Frau im Verkauf sah auch nur Geld raus

Eck Ecksen

War wegen Schaltungsproblemen spontan dort, ist (Samstag mittags!) sofort gemacht worden. Obwohl man mir ein Neuteil hätte andrehen können, hat der freundliche Monteur das bestehende gerichtet und 5 Minuten später war alles fahrbereit.
Super, mit nem guten Gefühl wieder raus, definitiv weiter zu empfehlen!

Mi Mi (Mimi)

Leider haben wir keine guten Erfahrungen gemacht. Wir waren auf der Suche nach einem neuen Fahrrad für unseren Sohn. Man schickte uns einen Verkäufer der erst seit 1 Woche angestellt war. Prinzipiell kein Problem, wenn er denn fachlich Ahnung gehabt hätte. Unsere 2 Kinder (2 und 4 Jahre) setzen sich auf ein paar der ausgestellten Fahrzeuge und probierten sie kurz aus. Ein älterer Mitarbeiter (vermutlich der Chef) der mit anderen im selben Raum im Kundengespräch war schrie uns aus der anderen Ecke des Raumes an, dass wir dies unterlassen sollen. Er schüttelte mehrmals den Kopf und lästerte mit den anderen Kunden über unsere Kinder. Er machte uns mit seiner passiv-agressiven Art und Weise unmissverständlich klar, dass wir als störend eingestuft werden und somit verließen wir das Geschäft ohne dort was zu kaufen. Gut das es noch einen Fahrrad Laden vor Ort gibt 😉