STARCAR Autovermietung Koblenz - Koblenz

Sebastian Martini

Zunächst einmal hat meine Rezension nichts mit den Mitarbeitern zu tun, diese waren steht’s freundlich und haben sich um eine Lösung bemüht.. ich habe in Koblenz aufgrund eines Umzugs nach Frankfurt (140km ein Weg) einen Sprinter gemietet. Entgegen vieler Bewertungen habe ich auch das passende bestellte Fahrzeug bekommen, soweit sitzt. Das das Auto hier und da vermackt ist war für mich kein Problem und habe ich auch schon fast so erwartet, da sowas eben nicht ausbleibt.. ziemlich direkt nach Fahrzeugübergabe habe ich dann festgestellt das das Navi, und auch sonst alles an dem Auto auf arabisch eingestellt war, keine Minute später fiel der bremsaasistent am Auto aus und es beschwerte sich man solle min. 2l Öl nachkippen. Nun gut, umgedreht, kurz das Gespräch gesucht und im Handumdrehen wurde das Öl auf gefüllt und das Radio auf deutsch umgestellt.
Als ich dann aber vor Ort war und eine Runde ums Auto drehte traute ich meinen Augen nicht… abgesehen davon das ein ca 1m langer Riss in der Scheibe war, welche damit begründet wurde das der Wagen noch nicht in die Werkstatt kam, ist mir nach den ersten Metern die doch recht laute Bremse auf gefallen .. und siehe da, auf der Vorderachse nahezu kein Belag mehr vorhanden (die Rost Punkte auf der Felge sind von der Bremsbelag trägerplatte -> Metall auf Metall!) Als ich den Mitarbeiter darauf hinwies kam wieder die antwort (Ausrede?) das das Fahrzeug noch nicht in die Werkstatt kam und sowieso bald zurück geht.. nun gut da kein weiteres Fahrzeug dieser Größe vorhanden war hatte also die Wahl das zu nehmen was man mir hingestellt hat oder den kompletten Umzug platzen zu lassen.. Ich bin dann gefühlt ohne zu bremsen nach Frankfurt und zurück gefahren.. es ist alles gut gegangen.. jedoch so mit Leib und Leben seiner Kundschaft zu spielen und an den Bremsen zu sparen bei einem 3,5t Transporter ist mir nahezu unerklärlich. 3 Kreuze das nichts passiert ist..

Ja ich weiß das STARCAR der günstigste Anbieter ist und das natürlich irgendwo gespart werden muss… tut das aber bitte in Zukunft bei der Ausstattung und nicht bei hoch sicherheitsrelevanten teilen! So ein Fahrzeug rauszugeben ist absolut lebensgefährlich und m.M. Unverantwortlich.
Über den Riss in der Scheibe und das Öl kann man hinweg sehen, aber irgendwo hört der Spaß auf.

Nun aber noch was positives, die Kaution habe ich komplett zurück erhalten und es gab im Nachhinein keine bösen Überraschungen

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Schon öfter da gewesen und oft enttäuscht worden.

So gut wie jedes Mal wenn wir mit unserem Unternehmen dort buchen, haben wir des Öfteren die bitte für ein Automatik Fahrzeug gegeben, da wir auch oft lange Strecken bis über 1000km fahren. Doch bisher ist es erst 2 mal vorgekommen, dass wir tatsächlich eins dieser Fahrzeuge bekommen haben. Es ist eine Frechheit dass man diese Fahrzeuge überhaupt buchen kann, wenn jedoch keins zur Verfügung gestellt wird, abgesehen vom Aufpreis den man im Vorhinein bezahlt.

Jetzt mal abgesehen von der Vergabe eines falsche Fahrzeuges, haben die Autos und Lieferwagen erhebliche Mängel. Sie es komplett abgefahrene Reifen und bremsen bis zu Steinschlägen und riesigen Kratzer und Dellen. Ebenso ist oft einfach nur Wasser statt Scheibenwischflüssigkeit im Fahrzeug und oft sind auf die Zeitenpunkte für eine Wartung um mehrere 1000km überschritten.

Also tut euch selber einen Gefallen und steckt diesem Unternehmen keinen Geld in den Rachen, damit gefährdet ihr euch selbst.

Nowati KMS

Ich hatte das Vergnügen, von Herrn Ahmed betreut zu werden, und bin äußerst zufrieden mit seinem Service. Seine Höflichkeit und Freundlichkeit haben den gesamten Prozess zu einer angenehmen Erfahrung gemacht. Ahmed hat all meine Fragen geduldig beantwortet und mir das Gefühl gegeben, gut aufgehoben zu sein. Vielen Dank für einen exzellenten Kundenservice!

Defius rednose (Defius)

Extrem unorganisierter Laden wir mussten über 40 Minuten auf unser Mietfahrzeug warten. Tank des Fahrzeugs war direkt zu Beginn restlos leer Reichweite unter 30km. Nie wieder!

Shuaib Hemat

Ich habe bei Starcar Koblenz eine großartige Erfahrung gemacht! Besonders hervorheben möchte ich den Mitarbeiter Herrn Buda, der äußerst freundlich und hilfsbereit war. Er hat sich viel Zeit genommen, um alle Fragen zu beantworten und den gesamten Mietprozess unkompliziert und angenehm zu gestalten. Das Auto war in einem einwandfreien Zustand, und die Übergabe lief reibungslos. Hier werde ich definitiv wieder ein Auto mieten. Vielen Dank an das Team und speziell an Herrn Buda für den tollen Service!

Jörg Jacobs

Der Mitarbeiter kommt 30 Minuten zu spät um das Geschäft zu öffnen. Kein Wort der Entschuldigung. Sein Eau de Cologne stellt jeden Wunderbaum in den Schatten.
Während der Bearbeitung meiner Reservierung kaut er die gesamte Zeit auf einem Plastikdeckel rum.
Abwicklung dauert ewig.
Erneut kein Wort des Bedauerns!
Tja....

JB

Sehr freundlicher Service, schnelle Abwicklung und sauberes Auto. Einziges kleines Manko war, dass der Tank nicht ganz voll war. Wir mussten ihn zwar auch nur so voll machen wie er davor war, allerdings war es schwierig das dann genau abzuschätzen.
Aber ansonsten top!

Rudi

Super Freundliche Mitarbeiter , sehr Kompetent . Komme auf jeden Fall wieder !