STARCAR Autovermietung Hamburg-Bergedorf - Hamburg

D. H.

Ich bin gerade fassungslos. Anscheinend hatte ich versehentlich auf dem Parkplatz von Starcar geparkt. Das war für mich nicht erkenntlich, da es keine Ausschilderung gibt und andere PKW um mich herum parkten. Der nette Mann von Starcar fuhr dann mit seinem Lieferwagen aus der Parklücke, parkte mich zu und beschimpfte mich. Meine Entschuldigung wurde nicht beachtet und mein Hinweis, dass es nicht erkenntlich sei, dass hier nicht geparkt werden dürfe, nur weil schon drei Starcar Autos nebeneinander ständen, ignoriert. Er verschwand dann einfach und ließ mich zugeparkt stehen. Wahrscheinlich werden von diesen Herren nur Kunden anständig behandelt. Ich habe so ein Verhalten glücklicherweise sonst noch nie erlebt. Nochmals Entschuldigung für mein 10 minütiges falsches Parken, vielleicht hilft in Zukunft einfach ein Schild, das spart uns alle viele Nerven!

Peter Czemper

Top Abwicklung , tolles Team .
Hatte einen Kastenwagen mit Hydraulischer Ladefläche. Sehr gepflegtes Fahrzeug . Preis Leistungsverhältnis stimmt hier total . Einziges Manko, die Befestigungsgurte waren die Falschen. Muss man selbst bei Übergabe kontrollieren. Ist aber sonst absolut empfehlenswert !

Frank Holler

Herr Lange ist ein sehr kompetenter, zuvorkommender und kundenorientierter Mitarbeiter der Autovermietung Starcar in Hamburg Bergedorf. Ich kann diese Filiale nur empfehlen 🙂

Hamid wa

Ich war kürzlich Kunde bei Starcar und habe ein Auto für mehrere Tage gemietet. Einen Tag vor der Rückgabe rief ich an, um ein paar Fragen zu klären, und geriet an einen Mitarbeiter namens Herr Quell. Leider war dieser extrem respektlos und unfreundlich. Nachdem ich nach etwa 15 Sekunden meine erste Frage gestellt hatte, bekam ich nur ein schroffes „Was willst du, ich habe Kunden“ in einem sehr unangebrachten Ton als Antwort. Ich blieb ruhig und erklärte, dass auch ich ein zahlender Kunde bin und mehrere hundert Euro für die Miete ausgegeben habe – dennoch reagierte Herr Quell weiterhin respektlos.

Bei meiner zweiten Frage, warum ich nicht das online gebuchte Fahrzeug (einen VW SUV) erhalten hatte, sondern stattdessen einen stark beschädigten VW Polo zum gleichen Preis, wurde ich erneut abgewimmelt mit der Aussage „Unterschrieben ist unterschrieben, was wollen Sie machen“.

Ich fühle mich von Herrn Quell unfair und respektlos behandelt. Ein solcher Umgang mit Kunden ist nicht akzeptabel. Ein Mitarbeiter, der derart provokant und unhöflich gegenüber Kunden auftritt, sollte eine entsprechende Schulung erhalten oder die Konsequenzen tragen. Kundenservice geht definitiv anders!

Julian Sander

Starcar Bergedorf? Nie wieder!

Im Sommer 2024 habe ich ein Auto bei Starcar Bergedorf gemietet. Schon bei der Anmietung war ich skeptisch, da keine Versicherung ohne Selbstbeteiligung angeboten wurde. Selbst der umfassendste Schutz beinhaltete eine Selbstbeteiligung von 800 EUR.

Ich habe das Auto nach Betriebsschluss ordnungsgemäß zurückgegeben und eine gründliche Inspektion (inkl. Fotos) durchgeführt, bei der keine Schäden erkennbar waren. Am nächsten Morgen erhielt ich jedoch einen Anruf von Starcar, dass ein ca. 2 cm langer Kratzer auf der Oberfläche des Lacks entdeckt worden sei. Auf meinen Fotos war dieser Kratzer nicht sichtbar – angeblich wegen der „Lichtverhältnisse“ (laut Starcar). Als ich kurz darauf persönlich vorbeikam, war das Fahrzeug „zufällig“ bereits woanders geparkt, sodass ich den Kratzer nicht selbst inspizieren konnte.

Einige Wochen später erhielt ich eine Rechnung über 880 EUR, basierend auf einer reinen Schätzung eines Gutachters. Zur Erinnerung: der Kratzer war 2 cm lang und nur oberflächlich. Auf meine schriftliche Beschwerde hin, in der ich die Höhe der Forderung und die Grundlage der Schadensschätzung infrage stellte, erhielt ich keine Antwort per E-Mail. Stattdessen kam über einen Monat später ein Brief, in dem man mir „kulanzhalber“ 200 EUR erlassen wollte – aber der Brief war falsch adressiert, sodass die Frist für den Kulanzabzug längst abgelaufen war. Alle vorherigen Schreiben waren korrekt adressiert, nur dieses komischerweise nicht. Auf meine weitere E-Mail erhielt ich erneut keine Antwort, sondern einen Brief mit Androhung eines Inkassoverfahrens und zusätzlicher Mahngebühren.

In einem anschließenden Telefonat bestätigte mir ein freundlicher Mitarbeiter, dass der Kulanzabzug noch gültig sei – offenbar war dieser nicht in die fragwürdigen Geschäftspraktiken von Starcar Bergedorf involviert.

Mein Fazit: Lasst euch nicht von den vermeintlich günstigen Preisen von Starcar Bergedorf täuschen. Bucht lieber bei einer seriösen Autovermietung und erspart euch Ärger und unnötige Kosten.

Mo Wa

Bei Starcar wurde ich von Herrn Quell völlig respektlos behandelt. Seine unverschämten Antworten auf meine Fragen waren inakzeptabel, und ein solcher Umgang mit Kunden ist einfach nicht tragbar. Sollte Kundenzufriedenheit für Starcar wirklich eine Rolle spielen, sollte man solche Mitarbeiter entlassen.

Nach dieser Erfahrung ist für mich klar: Nie wieder Starcar – künftig wechsle ich lieber zu Sixt.

Ha Bub

Habe ständig dort mit meiner Familie gebucht gehabt, weil wir die Herren immer nett fanden und war immer entspannt, wenn ich ein anderes Fahrzeug als erhofft bekommen habe, aber plötzlich bekomm ich eine 59€ Gebühr, weil ich storniert habe und woanders buchen musste!

Behaltet das Geld, aber ihr habt 2 Kunden verloren die 6 Jahre bei euch treu gebucht haben!

Cengiz Koray

Hat alles gut geklappt, mit reservieren und ausleihen. Jederzeit wieder