Spürkel - Auto • Boot • Caravaning - Bochum

K. L.

Wir haben uns Mitte September hier ein ganz neues Wohnmobil gekauft. Die Beratung von Herrn Merckel war in Ordnung. Eine Enttäuschung war die Abholung unseres Wohnmobils. Es stand in der Reihe der ganzen anderen Wohnmobile. Kein besonderes Highlight. Das kennen wir von PKW Neuwagen anders.
Als wir zu Hause ankamen, stellten wir fest, dass das Wohnmobil ein komplett verschmutztes Dach hatte. Es wurden lediglich die Stellen zum Anbau der SAT Anlage und der Solaranlage gereinigt. Sehr traurig, zumal wir gesagt bekommen haben, dass es eine Wagenreinigung am Vortrag gegeben hat. Eine Innenreinigung fand auch nicht sorgfältig statt.
Nach einigen Regentagen stellten wir fest, dass es in unser Wohnmobil reinregnet. Es steht immer eine Pfütze an der unteren Stufe. Das haben wir gemeldet und auch mit Fotos belegt. Wie wurde die Dichtigkeitsprüfung gemacht? Es kam keine Rückmeldung auf unsere Email. Ich musste dort wieder anrufen und wurde weiterhin vertröstet, dass die Mail weitergeleitet wurde. Jetzt warte ich bereits schon wieder eine Woche und es tut sich nichts.
Sehr sehr traurig!!!!!
Es wird ein neues Wohnmobil verkauft und dann steht man ganz alleine da und kann ständig telefonieren.
In den anderen Bewertungen habe ich bereits gesehen, dass es nur auf positive Bewertungen Feedbacks gibt. Auch das ist sehr traurig.
Ich hoffe, das uns zeitnah jetzt geholfen wird.

Karl-Heinz Köberle

Perfekter Service und tolle Beratung!

Ich habe mein neues Wohnmobil von der Firma Spürkel erhalten und könnte nicht zufriedener sein! Ein besonderer Dank geht an den Verkäufer Herrn Me..., der bis zur Auslieferung alles persönlich betreut hat. Er hat sich viel Zeit genommen, um mir alle Funktionen detailliert zu erklären und stand bei Fragen jederzeit zur Verfügung. Der gesamte Prozess war reibungslos und unkompliziert.

Besonders erfreulich war, dass auch einige kleine Umbauten nach meinen Wünschen problemlos umgesetzt wurden. Alles wurde sauber und fachgerecht durchgeführt – genauso, wie ich es mir vorgestellt habe!

Ein exzellenter Rundum-Service von der Beratung bis hin zur finalen Übergabe. Ich kann die Firma Spürkel nur wärmstens empfehlen!

C S.

Zum ersten Mal zum Wohnmobil waschen dort hingefahren. Der Hochdruckreiniger war eher ein Mitteldruckreiniger. Sprühlanze war in der Mitte undicht. Somit waren die Klamotten nasser, als das Wohnmobil. Zeitintervalle pro Münze sehr kurz. Man muss ständig vom Seitenpodest steigen, um nachzuwerfen, weil immer nur eine Münze geht und auch dieses seitliche Podest ist viel zu niedrig, um wirklich am Dach überall hin zu kommen. Wir waren hier zum ersten und letzten Mal. Schade. Dafür gabs bei den Autos super Schaum

Sebastian Hermann

Ich habe im März 2024 einen neuen Knaus Wohnwagen bei diesem Händler gekauft. Nach einem noch halbwegs annehmbaren Verkaufsprozess war der Kundenservice nach dem Kauf eine absolute Katastrophe. Ich kann nur jedem Interessenten von diesem Händler abraten. Ich laufe nun schon seit dem Kaufdatum dem Händler hinterher, um zugesagte Mängelbeseitigung einzufordern. Für mich unglaublich, dass sich ein Händler in heutiger Zeit ein solches Verhalten leistet. Ein Stern ist noch zu viel!

Kai Hil

Enttäuschung auf ganzer Linie !
Leider musste ich feststellen, dass bei diesem Unternehmen gravierende Mängel im Kundenservice hat. Auf bestehende Mängel und die Frage, ob diese unter die Garantie fallen, habe ich keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Stattdessen musste ich ständig hinterherlaufen, da auf meine E-Mails einfach nicht geantwortet wurde.

Dieser Umgang mit Kunden ist mehr als enttäuschend und entspricht keinesfalls meinen Erwartungen. Der nächste Schritt wird nun leider der Gang zum Rechtsanwalt sein. Kundenakquise und -bindung funktionieren definitiv anders.

Von A bis Z eine enttäuschende Erfahrung.

Manuel Möller

Guten Tag zusammen,

wir haben uns mehrere Wohnwagen bei verschiedenen Händlern angeschaut. Freunde haben uns Spürkel in Bochum empfohlen. Dort haben wir uns auch einen Wohnwagen gekauft. Leider gab es ein paar kleine kommunikative Schwierigkeiten die aber mit einer sehr guten Serviceleistung durch Herrn Külper und Herrn Kaminski beseitigt wurden. Wir möchten uns hiermit nochmals bedanken und lieben Dank für die Base Cap. Darüber habe ich mich sehr gefreut. Lieben Dank an die Frau X (Namen fällt mir jetzt nicht ein 🙂 die im Shop arbeitet und auf Grund der Messe ausgeholfen hat, sich Details gemerkt hat und mir dadurch eine Überraschung ermöglichte.

Patrick.K

Eine gute Firma kann nur mit einem guten Team funktionieren! Und das tut die Firma Spürkel aus Bochum. Möchte mich recht herzlich noch mal bei dem Werkstatt-Service Team bedanken, die mir sehr hilfreich war bei meinem Problem mit der Dichtigkeitsgarantie diese war nämlich schon überfällig und der Mitarbeiter Herr Hagenfeld(ich nenn ihn den Bochumer) reagierte prompt und gab mir eine Mail Adresse der Firma Knaus wo mir dann schnell geholfen wurde. Nur durch diesen schnellen Tipp blieb meine Garantie erhalten. Dann möchte ich mich nochmals auch an die Kollegin Frau Staupenpfuhl bedanken die so freundlich war mir die Unterlagen von der Garantie mit nach Ratingen zubringen da diese selber da wohnt, somit hab ich mir knappe 2Std Fahrzeit gespart, das nenne ich mal Service. Großes Lob an alle Mitarbeiter werde gerne wiederkommen.
Toller Service gute Beratung.
Wünsche allen schöne Weihnachten ?
Gruß Patrick Kilian

Sina 79

Leider nach dem Kauf nicht mehr besonders auf guten Service orientiert. Bei der Prüfung der Dichtigkeit für die Garantie weiß niemand Bescheid und der Wagen muss fünf mal hin und her geschoben werden. Die Waschanlage geht nach 25 Sekunden pro einen Euro aus. Die Leiter ist fast nicht zu erreichen, da der Hof so voll geparkt ist, dass man den Wagen nur schwer ordentlich hinstellen kann. Insgesamt leider nach dem Kauf nicht mehr weiter zu empfehlen.