Segler-Service-Center - Feucht

Christopher Bastert

Wir können nur davon abraten hier ein Boot reparieren zu lassen. Wir haben an unserem GFK Rumpf eine Osmose-Reparatur, sowie diverse weitere Arbeiten durchführen lassen. Unsere Erfahrung mit dem Segler-Service-Center war dabei leider aus mehreren Gründen unterirdisch. Wenn wir 0 Sterne geben könnten würden wir dies tun.

Zunächst einmal wurde die eigentliche Reparatur des Rumpfes nicht ordnungsgemäß durchgeführt, Trocknungszeiten nicht eingehalten und bei den Verarbeitungszeiten beim erneuten Aufbau von Gelcoat und Antifouling geschludert. Ergebnis: Nach zweieinhalb Jahren ist nur noch ein Bruchteil des Antifoulings zu sehen, der Rumpf sieht aus wie ein Stracciatella-Eis und unter dem Gelcoat bilden sich erneut Blasen. Wir lassen das Boot aktuell bei einem neuen Bootsbauer nochmal neu aufbauen. Mit seinem Urteil über die im Segler-Service-Center durchgeführten Arbeiten kann man leider nur von "Pfusch am Bootsbau" sprechen. Darüber hinaus gaben wir die Holzbehandlung für Sitzflächen und Handrelings in Auftrag. Nach der Behandlung unserer Holzelemente mit dem Hochdruckreiniger (!) wurden wir mit ausgefransten und teilweise splitternden Holzflächen zurückgelassen, welche wir wahrscheinlich auch bald tauschen müssen. Unverschämt und unglaublich. Als wäre das nicht genug, wurden wir von einer ausgesprochen unfreundlichen Inhaberin leider während der gesamten Zeit so unverschämt behandelt, wie wir es noch nie bei einem Service erlebt haben. Der Tonfall ließ zu jedem Zeitpunkt zu wünschen übrig, der Kunde ist hier definitiv nicht König. Fristen wurden nicht eingehalten und die Kommunikation über 4 (!) verschiedene Kanäle war ein Desaster. Wir wurden gezwungen Rechnungen für unerledigte Nacharbeiten zu bezahlen, damit sie überhaupt durchgeführt wurden. Diese ließen dann trotzdem Monate auf sich warten, womit die Segelsaison dann schon halb vorbei war. Zum Abholtermin war das Boot dann nicht abholbereit und Teile (Mast, Plane, Fender, etc.) waren über den Hof verteilt und teilweise endgültig verschlampt. Mit Reinigungsmittel zerlöcherte Styropor-Mastauflageblöcke, ein mit Farbkleksen verschmutztes Boot und ein aufgebrochenes und damit nutzloses Kabinenschloss rundeten die Erfahrung ab.

Die Erfahrung ist nun über zwei Jahre her und die rundum misslungene Reparatur und besonders die unverschämte Betreuung durch die Inhaberin (!) macht uns leider immer noch fassungslos und lässt uns keine Ruhe. Wir raten eindringlich davon ab hier ein Boot machen zu lassen - es gibt bessere und vor allem deutlich freundlichere Bootsbauer in der Region.

Gerd Hecht

Mit dem Segel-Service-Center habe ich wirklich nicht die besten Erfahrungen gemacht. Ich hatte einen Bootstrailer bestellt. Der vereinbarte Preis war ok. Die voraussichtliche Lieferzeit auf ca.
3 Wochen bestimmt. Das die Lieferung dann mehr als doppelt so lange gedauert hat lag wohl am Hersteller. Hierfür möchte ich den Segel-Service-Center keine Schuld geben. Nach erfolgter Lieferung sollten mir dann schnellst möglich die Papiere, zur Zulassung, zugeschickt werden. Dies wurde wohl vergessen. Als ich den Trailer dann endlich abholen wollte war das Boot so aufgesetzt das sich die Kurbel des Stützrades nicht drehen lies. Freundlicherweise wurde mir dann das Boot nach hause gebracht. Als ich am nächsten morgen den Trailer an mein Auto anhing um die Beleuchtung zu kontrollierte, stellte ich fest das die komplette recht Rückleute nicht funktionierte. Eine kurze Überprüfung ergab das der Stecker der rechten Rückleuchte abgezogen war. Nach dem aufstecken musste ich festestellen das es wohl, bei dem fabrikneuen, Anhänger einen Massefehler gibt und die Leuchte sicherlich noch nie funktioniert hat. Der Inhaber des Segel-Service-Center hatte dies wohl bei der Anlieferung festgestellt und den Stecker einfach abgezogen.

Zur Stellungnahme des Inhabers:
Soweit alles richtig. Allerdings war der Stecker, der hinteren rechten Leuchte, abgezogen. Beim anstecken stellte sich heraus das die Beleuchtung fehlerhaft ist. Rückleuchte blinkt, Blinker leuchtet beim Bremsen etc. !!Vermutlich Massefehler"" Jedes Zugfahrzeug zeigt diesen Fehler an. Somit muss dies aufgefallen sein. Für die Überschreitung der Lieferzeit mache ich den Inhaber nicht verantwortlich! Der Liefertermin war drei Wochen später als in der Bestellung bestätigt. Dies lag aber am Hersteller. Auch ich bin aufgrund der nicht, wie vereinbart, zugeschickten Papiere und der fehlerhaft montierten Halterungen 240 km umsonst gefahren. Ich musste erst in Feucht die Papiere abholen, dann nach Ansbach zur KFZ Zulassung, dann wieder nach Feucht und nachdem ich feststelle das sich das Stützrad nicht bedienen lässt, ohne Boot, wieder nach hause. Da dieser Fehler eindeutig bei den Mitarbeitern des Segel Service Center lag, fand ich es wirklich in Ordnung das mir der Trailer kostenlos geliefert wurde.

Ingo Reijnders

Einfach klasse, bin seit nahezu 40 Jahren Kunde, noch Fragen

Chris Hantzschmann

Sehr gutes Wassersportfachgeschäft, auch für exotische Zubehörteile sehr zu empfehlen. Nette, kompetente Beratung.

Michl Knoll

Nicht sehr Hilfreich dieser Laden .....E Mails werden gar nicht beantwortet.

M R

Super netter Kontakt. Sehr hilfsbereit. Empfehle ich weiter.

Maximilian Greger

Top Laden für alles rund ums Segeln und Bootfahren.

Barry Hill

Freundlich und hilfsbereit, gute Auswahl an Bootszubehör