Sattler Automobile GmbH - Neuwied

Victoria Röhl

Da mein Auto durch den TÜV wegen eines defekten Scheinwerfers gefallen war, musste ich eine Ford-Werkstatt binnen 4 Wochen aufsuchen, um den Schaden beheben zu lassen. Ich bin an diese Werkstatt verwiesen worden. Zunächst wollte ich eigentlich nur einen Kostenvoranschlag haben. Leider war die Frau an der Information etwas mit meiner Anfrage überfordert. Sie meinte, ich müsse mit einem der Mitarbeiter einen Termin ausmachen. Sie hat ziemlich lange damit gebraucht, um mich überhaupt in der Kartei anzulegen. Als es dann um die Terminfindung ging, war bereits vergessen, dass ich eigentlich erstmal wissen wollte, welche Kosten auf mich hinzukommen. Als ich es ansprach, habe ich dann einen Termin in 3(!) Wochen bekommen für eine Besprechung mit dem Meister einschließlich Reparatur und einen Tag später um den TÜV machen zu lassen. Ich fand es etwas undurchsichtig und habe mich in der Zwischenzeit anderweitig beraten und den Schaden bei einer anderen Ford-Werkstatt reparieren lassen. Den Service habe ich somit dann nicht mehr in Anspruch genommen.

Jürgen Staudt

Bei der Onlineterminvereinbarung war der Kalender komplett leer..Mein Angebot von Ford für den Wintercheck 15,00 Euro war nicht eingepflegt, gespeichert 25,00 Euro. Im Feld Bemerkungen wurde dies von mir kommentiert. Ein Anruf von Fa, Sattler betreffend der Terminbestätigung 23.10.2024, 11.30 Uhr ergab das dies "Ja kurz vor der MIttagspause ist"! Daher geändert auf 09.00 Uhr. Dieser Termin wurde am 21.10.2024 abgesagt, da ein Mitarbeiter krank war!? Neuer Termin 07.11.2024, 09.00 Uhr.Bei der Abholung erhielt ich den Prüfbericht für den Wintercheck (TÜV wurde nach Rücksprache auch erledigt)..Der Rechnungsbetrag wurde mir genannt, den Beleg musste ich erbitten. Berechnet für den Check wurden 25,00 statt der angebotenen 15,00 Euro. Nach kurzer Diskussion erklärte sich die Sachbearbeiterin zur Änderung bereit! Was die Berarbeiterin vor sich hin murmelte habe ich gehört! Danach war der Abschluss freundlich!

Gernot Müller

Werde immer sehr freundlich und kompetent im Ersatzteil-Verkauf von Herrn Eckerskorn bedient.
Dieser Mitarbeiter ist ein positives Aushängeschild für die Firma Sattler.

Nachtrag vom 03.11.2024
Laut telef.Aussage des Empfangs nur noch ein Monteur in der Werkstatt, da Ende 2024 geschlossen wird.
Bei evtl. Anliegen alles über Ford- Förster in Koblenz abklären ( Rückruf-Aktion von FORD ).
Soll ich dafür extra nach Koblenz fahren, um irgend eine Kleinigkeit begutachten zu lassen ?
Ziemlich schwache Leistung !!! 🙁

Da suche ich mir doch am besten gleich eine andere Werkstatt.

Jan Waldorf

Die bei Google angegebenen Öffnungszeiten sind nicht korrekt, die an der Eingangstür angegebenen Öffnungszeiten offensichtlich auch nicht & Telefonanrufe werden hier allem Anschein nach aus Prinzip nicht angenommen. Der einzige Eindruck, den man hier jedes Mal auf‘s Neue gewinnt: Es fühlt sich niemand für irgendetwas verantwortlich & der Kunde ist ein lästiges Übel, mit welchem man halt irgendwie leben muss.

Thomas Pevec

Wir sind sehr zufrieden. Tolles Team die sehr kompetent sind .Sehr freundlich und kundenorientiert. Wir sind seit etlichen Jahren (Jahrzehnte)dort Kunden und können Sattler
Automobile GmbH auf jeden Fall empfehlen.

Jutta Hommen

Hatten unser Auto zur Inspektion
Tadellose Arbeit, zur Terminierten Zeit fertig,Fahrzeug im sauberen Zustand abgeholt
Freundliches, kompetentes Team von Rezeption über Annahme,Werkstatt bis Auslieferung alles top!
Bin und werde weiterhin sehr zufriedener Kunde bleiben
Somit kann ich Sattler Automobile mit gutem Gewissen weiterempfehlen !

Judith Robe

Bin sehr zufrieden mit Sattler Automobile in Neuwied. Kann ich nur empfehlen!!!!
Bin seit vielen Jahren treuer Kunde.

Isabell Horn

Leider muss ich einen Stern vergeben. Ich hatte mein Auto nach langer Wartezeit endlich dort zur Reparatur. Bereits bei Terminvereinbarung war ein Hinweis auf den Fehler gegeben worden. Davon wusste man nichts mehr und hat erst einmal Fehlersuche betrieben. Repariert ist nun nichts, Rechnung wurde natürlich eine gestellt. Die Kostenschätzung der Reparatur war dazu ungewöhnlich hoch. Das Personal war unfreundlich und wirkte genervt.
Fazit: Diese Werkstatt wird mein Auto nicht mehr sehen und ich suche einen freien Fachmann, der Schäden nicht nur bestätigt sondern auch behebt.