Rund ums Rad - Unkel

Jo H

Ich schildere einen Sachverhalt, den ich in der Woche vor Weihnachten 2024 mit dieser Firma erlebt habe. Die Bewertung überlasse ich den Lesern. Hinweis: Zur Bewertung bei Google muss mindestens ein Stern vergeben werden.

An einem späten Mittwochabend entstand ein irreparabler Reifenschaden am rechten Vorderrad meines Fahrzeuges. Der von der Versicherung beauftragte Abschleppdienst brachte das Fahrzeug zu Rund ums Rad in Unkel.
Am folgenden Morgen suchte ich das Geschäft auf, um möglichst den Reifen noch wechseln zu lassen. Ich kam dort um 8:45 Uhr an. Die Öffnungszeiten beginnen Donnerstags um 9:00 Uhr. Die Eingangstür zum Geschäft war noch geschlossen. Der anwesende Mitarbeiter öffnete die Tür um kurz nach neun Uhr.
Auf seine Nachfrage, was ich möchte, antwortete ich, dass ein Reifen an meinem Fahrzeug getauscht werden müsse und deutete auf das auf einem Parkplatz gegenüber des Geschäfts abgestellte Auto. Er verließ das Büro durch die Werkstatt und schaute sich den Reifen an. Nach seiner Rückkehr sagte er, dass die Firma vor Neujahr nur noch am selben Tag und am Montag der folgenden Woche geöffnet sei. Außerdem sei es fraglich, ob er noch einen Lieferanten für zwei neue Reifen finden würde, der zeitgerecht liefern könnte.
Ich hatte dann die Idee, meine Sommerräder mit einem anderen Fahrzeug aus der Einlagerung abzuholen um diese von der Firma Rund ums Rad montieren zu lassen. Der Mitarbeiter sagte, dass dies frühestens am späten Nachmittag möglich sei.
Weil ich aber gegen Mittag noch einen dringenden Termin zu erledigen hatte, entschloss ich mich, die Sommerräder abzuholen und auf dem Parkplatz selbst zu montieren. Ich kehrte etwa um 10:15 Uhr an den Standort meines beschädigten Fahrzeuges zurück. Ich hatte zwei Sommerräder, einen Wagenheber und Werkzeug zum Radwechsel dabei. Als ich die Räder und das Werkzeug ausgeladen hatte, kam ein anderer Mann als bei meinem ersten Besuch an diesem Tag aus dem Geschäft und sagte: Hier ist keine freie Werkstatt. Entweder sie lassen die Räder für 20 € von mir wechseln oder sie müssen Ihr Fahrzeug woanders hinbringen um die Räder zu wechseln.
Ich wies den Herrn darauf hin, dass mir vor nicht einmal eineinhalb Stunden jemand im Laden gesagt habe, dass ein Räderwechsel bis zum frühen Abend nicht möglich sei.
Das interessiere ihn nicht, er sei der Chef und entweder ich ließe die Räder von seiner Werkstatt zum Preis von 20 € wechseln oder ich solle mich (ZITAT:) verpissen! Es folgten einige weitere Aussagen in diesem Tenor und ähnlicher Wortwahl, auf deren Wiedergabe ich hier verzichte. Für die Wortwahl gibt es jedenfalls einen Zeugen.
Folglich packte ich die Räder und das Werkzeug in das beschädigte Fahrzeug und fuhr sehr langsam und äußerst vorsichtig mit eingeschaltetem Warnblinker zu einem nahe gelegen Parkplatz einer Tedi-Filiale.
Dort wechselte ich die Räder. Während dessen kam der Herr, der sich selbst als Chef bezeichnet hatte, zu mir. Er hatte eine Kaffeetasse in der Hand auf der in großen Buchstaben das Wort BOSS zu lesen war. Als er in meine Nähe kam, äußerte er sich mir gegenüber in einer Weise, die nach meiner Wahrnehmung darauf ausgerichtet war, mich zu provozieren. Ich habe mich darauf nicht eingelassen, sondern ihn nur schlicht darauf hingewiesen, dass er das heutige Ereignis möglicherweise in einer Zusammenfassung nachlesen könne. Nachdem ich die gewechselten Räder in den Kofferraum geladen hatte, verließ ich den Parkplatz. Auf die Wiedergabe der an mich gerichteten Abschiedswünsche des Firmeninhabers lege ich keinen wert.
Kundenorientierten Service kenne ich anders. Daher werde ich auf einen weiteren Besuch dieser Firma leicht verzichten können.

Detlef Kubusch

Sehr guter Service, hohe Termintreue, gute Arbeit und faire Preise.
Hier kann man auch getrost eAutos zum Reifenservice bringen und muss keine Angst vor Schäden beim Aufbocken haben, z.B. bei Teslas…!

SAM SAB

Termin für Reifenwechsel rechtzeitig gleich für beide Fahrzeuge vereinbart, pünktlich dort gewesen und 30 Minuten noch fürs Einkaufen genutzt. Dann die Fshrzeuge abgeholt fertig. Rundum alles gut und perfekt abgewickelt.

Ivan Cvijic

Ich bin seit Jahren Stammkunde und der Service ist unglaublich gut.
Das ganze Team ist sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Ich hatte vor einer dringenden Auslandsreise einen Nagel im Reifen. Der neu bestellte Reifen wäre nicht rechtzeitig angekommen. Das Team von Rund ums Rad hat alle Hebel in Bewegung gesetzt und mir in dieser Notsituation geholfen und einen gebrauchten Ersatzreifen montiert, damit ich meine Auslandsreise antreten konnte. Als meine bestellten Reifen eintrafen, wurden sie mir kurzfristig montiert. Die Hilfe in meiner Notsituation wollte mir der Inhaber nicht einmal in Rechnung stellen.
Nochmals vielen Dank an das gesamte Team.

Sabine Thiede

Wir sind mit unserem Fahrzeug auf der Bundesstraße liegen geblieben mit einer Reifen Panne.

Rund ums Rad hat uns sofort weiter geholfen. Qualität und einen leckeren Kaffee darf man hier erwarten.

Das Geschäft / die Werkstatt ist super gelegen um die Wartezeit zu überbrücken. Danke nochmals an euch.. Es war meine erste Reifenpanne, die ihr außerhalb der Geschäftszeiten an einem Samstag dennoch erledigt habt. Kurz gewartet, neues Rad drauf und wir konnten weiter. Der Chef war auch sehr nett zu meinen Kindern.

So wünscht man sich als Frau in einer Werkstatt vertrauensvoll angenommen zu werden.

Mega mega.. Bitte weiter so und danke nochmal

Bernd Langner

Ich benötigte 2 neue Sommerreifen. Ich war zum ersten Mal dort. Ich kenne mich aber mit Reifen, Montage, Wuchten usw. sehr gut aus. Da ich selbst Jahre nebenher bei einem Teil-/Reifenhandel gearbeitet habe. Die Leute dort machen dort sehr gute, zuverlässige, freundliche und schnelle arbeit. Sowie sie mir ein gutes Angebot gemacht haben. Ich wollte keinen hochwerten Markennamen Reifen sondern etwas im Mittelfeld. Dies habe ich bekommen und kann mich nicht beschweren. Sowie es erst hieß die 2 Reifen sind nach ca. 4h fertig.... Sie würden sich melden. Ich war ca. 30-45 min im Vorteilcenter einkaufen und in dieser Zeit kam der Anruf, damit die Räder fertig sind. Bitte weiter so, Danke. Ich werde für unseren Zweitwagen 2 neue Winterreifen dort auch erfragen. Beste Grüße

Mich A

Der Service war schnell und professionell. Sie haben auch sehr faire Preise und haben mir geholfen, das beste Angebot für meine Bedürfnisse zu finden. Ich werde auf jeden Fall wiederkommen, wenn ich wieder einen Reifenservice brauche!

Alessio Drago

Saubere Arbeit, war mit den Wagen von meinen Eltern da wegen einen neuen Satz Reifen, der Satz reifen war vorrätig und wurde in nur wenigen Minuten gewechselt. Es ging so schnell das ich danach noch Zeit hatte mit meine Frau was essen zu gehen und eine Runde mit dem Auto zu fahren bevor ich es abgeben musste. Danke nochmal