roadsurfer - Wohnmobil und Camper mieten Mainz - Wiesbaden

Frederic Kaufmann

Enttäuschende Erfahrung mit Roadsurfer

Ich war von meiner jüngsten Erfahrung mit Roadsurfer zutiefst enttäuscht. Ich hatte vom 28.09. bis 11.10. einen Camper gebucht, musste die Reise jedoch bereits am 06.10. aufgrund mehrerer Probleme vorzeitig abbrechen.

Der gravierendste Problem war die nicht funktionierende Standheizung. Trotz mehrfacher Versuche und der Befolgung der in den angebotenen Tutorials und Anleitungen dargestellten Reparaturanweisungen, hatten wir kein Glück. Diese dauerhafte Kälte führte dazu, dass meine Partnerin erkrankte.

Zusätzlich gab es eine Reihe anderer Mängel, darunter ein undichtes und extrem laut pfeifendes Dachfenster, durchgelegene und löchrige Matratzen, ein innen verrosteter Kühlschrank und eine defekte Schublade. All diese Probleme beeinträchtigten unsere Reiseerfahrung erheblich und entsprachen keineswegs dem Qualitätsstandard und dem Preis-Leistungs-Verhältnis, das wir erwartet hatten.

Nach diesen bedauerlichen Erfahrungen, erwarte ich eine angemessene Rückerstattung. Sollte diese unbefriedigend ausfallen, behalte ich mir rechtliche Schritte vor.

Ich hoffe sehr, dass Roadsurfer ihre Standards und Kundenservice verbessert - denn weder der Kundenservice (man erreicht einfach niemanden) noch der Camper waren in einem akzeptablen Zustand - NIE WIEDER ROADSURFER!!!

Svea S.

Wir hatten einen Camper gemietet, hatte auch alles gut funktioniert. Sind jetzt schon seit über einem Monat zurück und warten seitdem immer noch auf die Kaution. Keiner antwortet auf unsere Mails und ans Telefon geht auch niemand.

Florian Flender

Wir haben eine Family Finca im Zeitraum vom 19.10.-26.10. gebucht.

Der Standort wirkte völlig unterbesetzt. Als wir abgeholt haben war nur 1 Mitarbeiter vor Ort.
Außerdem scheinen entweder die Fahrzeuge bei Abgabe nicht richtig gecheckt zu werden und/ oder das Equipment nicht richtig gereinigt zu werden. Was unter Umständen an der Personalkapazität liegen könnte.
Wir hatten bei Abholung noch ca. 20% Abwasser im Tank und die Küchenbox war nicht teilweise noch sehr schmutzig.

Außerdem hatten wir ein Problem bei der Gasversorgung. Auch wenn er dafür sicherlich keine Zeit gehabt hat, hat der Mitarbeiter aber erst eine neue Gasflasche und schließlich per Telefon ein Ersatzfahrzeug organisiert.
Letztlich wurde die Küchenbox nochmal gegen eine saubere getauscht und das Problem mit dem Gas gelöst, sodass wir mit dem geplanten Fahrzeug fahren konnten, jedoch erst knapp 1,5 h später als geplant! Was bei einem Reisestart am gleichen Tag sehr ärgerlich ist.

Roadsurfer werden wir bestimmt wieder nutzen, aber vielleicht nächstes Mal in Frankfurt abholen.

Peter Willich

Wir haben zum ersten Mal überhaupt einen Camper gebucht und waren mit dem Couple Cottage mehr als zufrieden! Die Einweisung war trotz vorhandenem Zeitdruck auf Seiten des Personals ausführlich und auf alle weiteren Fragen wurde eingegangen, sodass wir als Camper-Neulinge uns direkt sicher im Umgang mit dem Fahrzeug gefühlt haben. Der Urlaub mit dem Camper war super entspannt und trotz ein paar Schwierigkeiten unsererseits vor der Abgabe (Stichwort Grau-/Schwarzwasser - Entsorgung) war die Übergabe reibungslos (vielen Dank nochmal dafür!!). Alles in allem eine super Erfahrung und wir können die Verleihstation nur empfehlen!
Wir freuen uns auf nächste Jahr, denn wir planen schon den nächsten Urlaub.

Kirby 2k

Die Abholung des gemieteten Roadsurfer Roadhouses lief absolut unkompliziert und sehr freundlich ab. Wir wurden durch das Team und insbesondere Jonas super betreut. Es wurde alles ausführlich erklärt und für unsere Fragen war auch noch Zeit. Die Rückgabe lief genauso reibungslos.
Der Van war in einem sehr guten Zustand, ordentlich und sauber. Wir hatten daher 3 wundervolle Wochen und würden jederzeit wieder bei Roadsurfer mieten.
Klare Empfehlung!

Phillip weise

Habe nicht gemietet, aber zwei Roadsurfer aus Wiesbaden im Urlaub gesehen. Ein großes Lob an die diejenigen, die die Autos in Schuss halten. Sehr sauber, da bekommt man gleich Lust selbst einen zu mieten.

Phil Gilliland

Ich habe nur Lob für die netten Leute von Roadsurfer in Kostheim. Es gibt einiges zu beachten, bevor man mit einem solchen Auto losfährt. Die Einweisung in die verschiedenen Techniken wurde freundlich und geduldig durchgeführt. Die Rückgabe war schnell und unkompliziert. Das Auto selbst (Camper Cabin) war blitzsauber, hatte alles, was wir für unsere zwei Wochen in Dänemark brauchten und war ein Traum zum Fahren. Gerne wieder!

Christina Simon

Wir waren bei Roadsurfer in Mainz und haben uns wirklich gut beraten gefühlt.
Jonas nahm sich ausreichend Zeit für die Einweisung und Rückfragen von uns, weshalb wir super vorbereitet in den Urlaub starten konnten. Auch das Fahrzeug (Ford Nugget) war top.
Gerne wieder 🙂