roadsurfer - Wohnmobil und Camper mieten Köln-Düsseldorf - Dormagen

Anja

Ich habe das erste Mal ein Womo gemietet und hatte mich vorab an der Station Dormagen/Köln von Karsten beraten lassen. Er hat mir das Womo vorab gezeigt und alle meine Fragen beantwortet. Wirklich super nett! Die online Buchung war sehr einfach und selbsterklärend. Informative Mails/Tutorials haben mich perfekt vorbereitet. Die Reise war eine unglaubliche Erfahrung und hat wunderschöne Eindrücke hinterlassen. Ich bin Womo Fan geworden! Abholung und Rückgabe ware auch bei Karsten, sehr unkompliziert und freundlich, hat Spaß gemacht. Ich werde gerne ein weiteres Mal bei roadsurfer buchen.

Lisa B.

Wer hier mietet unterstützt schlechte Qualität und noch schlechteren Service!

Wir haben unseren Camper für zwei Wochen in den Sommerferien 2024 gemietet und bereits bei der Abholung waren wir geschockt über den Zustand des Campers. Er hatte große Dellen an der Fahrzeugseite und war schwer beschmutzt - obwohl es dort offensichtlich auch eine Art „Waschplatz“ für die Camper gibt.

Während des gesamten Urlaubs haben wir alle Mängel, die wir vorher nicht sehen konnten, aufgeschrieben und zur anschließenden Abgabe mitgebracht. Darunter waren unter anderem diese, teils schwerwiegenden Mängel des Campers:

1. Die Frischwasseranzeige hat nicht funktioniert
2. Der Wasserhahn im Bad hat nicht funktioniert
3. Die zweite Stange des Fahrradträgers drehte durch - wir mussten auf der Autobahn anhalten, da ein Fahrrad nur noch an den unteren Schienen befestigt war
4. Auch im Innenraum gab es Dellen und Beulen (z.B. in der Fahrertür)
5. Fensterabdeckungen hinten haben sich gelöst
6. Der Rausfallschutz war bereits vor Antritt der Reise beschädigt

Doch mit Abstand das Schlimmste war der abartige Gestank während der gesamten 2 Wochen!

Immer während der Fahrt hat es im gesamten Camper gestunken. Es hat uns ein wenig Zeit gekostet, um festzustellen, dass der Geruch aus den Abflüssen des Campers kam. Dann beim ersten Abwasser ablassen am Campingplatz waren wir mehr als geschockt - es kamen ganz viele (ca. 25) kleine „Steine“ aus dem Abfluss und dann nur sehr langsam das Wasser.

Bis zum Ende unseres Urlaubs hat sich die Situation nie verbessert und wir haben vergeblich nach einer Service-Nummer von Roadsurfer gesucht.

Als wir den Wagen dann nach 2 Wochen samt der Mängelliste abgegeben haben, wurden alle Mängel abgewunken - wir hätten ja trotzdem Urlaub machen können und so schlimm seien die Mängel ja nicht gewesen.

Eine Beschwerde / Reklamation würde sich ebenfalls nicht lohnen, da wir (wenn überhaupt) nur einen Gutschein für unseren nächsten Trip bei Roadsurfer erhalten hätten.
Danke für Nichts!

In jedem Fall rate ich, eine andere Vermietung aufzusuchen, denn bis auf das ansprechende Online-Marketing hat Roadsurfer nichts zu bieten!

Oli Rehmer

Alles super gelaufen. Abholung und Rückgabe waren schnell und unkompliziert. Der Support unterwegs war gut erreichbar und hat auch schnell reagiert und geholfen. Wir hatten eine tolle Zeit und sind beim nächsten Mal auf jeden Fall wieder mit Roadsurfer unterwegs!

Michael Schwartz

Mit Vorsicht zu genießen, der Kundenservice ist mehr als nur miserabel! Hinhalte Taktik und leere Worte!

Seitdem 9.10.2024 werden Mails vom Kundenservice ignoriert, auch über die Hotline erreicht man niemanden. Entstandene Kosten, die nach Rücksprache mit Roadsurfer in Vorkasse geleistet wurden, haben wir bis heute nicht zurück erhalten. Nicht zu empfehlen!

Naru Tu

Wir hatten das Cozy Cottage und waren sehr sehr zufrieden!

Bevor die Reise überhaupt losging wurden wir super per Email eingewiesen und informiert.

An der Station angekommen, wurden wir sehr freundlich empfangen und alles lief reibungslos ab! Bei offenen fragen konnten wir sofort loslegen und alles wurde sehr professionell und effizient erklärt und es ging dann auch schon los!

Großes Lob an das Team in Dormagen! Saubere Station, leckerer Kaffee und vorallem super hilfsbereite Menschen.

Aufjedenfall wieder! ? 10/10 ?

Christian Thiemann

Wer bei Roadsurfer bucht, kann scheinbar nicht enttäuscht werden.
Eine umfangreiche Homepage, auf der man sich intensiv informieren kann bevor man bucht.
Nach der Buchung kann man über sein Kundenkonto jederzeit weitere Informationen bekommen und sich auch umfassend über sein Fahrzeug informieren.
Vor Ort wurden wir sehr freundlich empfangen und bekamen ein sauberes und gut ausgestattetes CozyCottage, wie gemietet. Leider wurde uns vom Kundenservice ein falsches Fahrzeug durchgegeben, so dass die beantragte Crit’Air Vignette für Frankreich keine Gültigkeit für das erhaltene Fahrzeug hatte.
Wir bekamen wir eine umfassende Einweisung in das Fahrzeug und konnten so einen wunderschönen Urlaub genießen.
Die Rückgabe war genauso unkompliziert und einfach. Die Kaution war sofort zurück erstattet.

maren

Urlaub mit defektem Boardcomputer ist leider nur halb so schön, vor allem wenn es vermeidbar ist. - Bei der Abholung des Autos war der Boardcomputer defekt und konnte in Dormagen nicht repariert werden. Mit dem Fahrzeug wurde man dann nach Köln Bonn geschickt, um ein neues zu bekommen, dort wusste aber niemand Bescheid und es gab kein anderes Auto. Der Computer wurde dann dort repariert und funktionierte auch für ganze drei Tage. Für den Rest des Urlaubs gab es dann keinen Kühlschrank, keine Klima usw.

Wenn man eine angemessene Rückerstattung bekommen hätte in Ordnung, kann passieren. Aber eine Erstattung von 130€ ist ein Witz bei den Mietpreisen.

Jürgen Dumke (JD)

Haben nun zum zweiten Mal ein großes Wohnmobil bei Roadsurfer gemietet und sind auch nun rundum zufrieden gewesen. Unser ursprüngliches Fahrzeug kam leider defekt am Vorabend nach Erftstadt zurück. Darüber wurden wir frühzeitig und sehr freundlich aus der Zentrale informiert und man hat uns gebeten in Dormagen ein entsprechendes Fahrzeug abzuholen und auch dorthin wieder zurück zu bringen. Für unseren Mehraufwand wurde uns ein Tag Miete erlassen - war vollkommen okay! In Dormagen angekommen wusste man schon über unser "uns" Bescheid und wir bekamen nach einer netten Begrüßung und einem Sorry für unseren Aufwand einen fast nagelneuen Bürstner - Limited T660 - Citroen welcher eigentlich nicht für der Verleih vorgesehen war - auch hier - Megasupport von den supernetten, hilfsbereiten Jungs und Mädels in Dormagen. Auch durch die ganzen Informationen im Vorfeld von der Buchung über die Nutzung der einzelnen Dinge, die Technik, Abholung, Rückgabe, Do´s and Dont´s, Hotlinesupport etc fühlten wir uns supergut informiert und in guten Händen. Unsere 6 Tage führten durch Bayern zum Bodensee und von da ins Allgäu und Tirol. Das Wohnmobil ist nicht nur perfekt ausgestattet sondern auch großzügig motorisiert und fühlte sich augenscheinlich auch in den sehr steilen bergigen Straßen wohl. Auch auf der Autobahn bin ich an keinem Berg abgefallen oder das das WoMo ans kämpfen kam. Der Verbrauch lag vollkommen okay bei knapp 11 Liter auf 100 km. Über das Innenleben eines Bürstner brauche ich wohl nicht viel zu berichten - Insider wissen Bescheid. Fazit - jederzeit wieder bei Roadsurfer ein WoMo mieten aber leider hat man nie genügend Zeit bzw. Urlausbtage für all die schönen Orte auf dieser Erde. Danke nochmals für den wirklich netten Support aus der Hauptverwaltung München (Björn) sowie den Klasse Team in Dormagen.