roadsurfer - Wohnmobil und Camper mieten Hamburg - Hamburg

Klaus Butscher

Ich bin seit 20 Jahren mit Wowa unterwegs und jetzt da die Kinder groß sind, wollen wir zu ersten mal einen Bulli für Urlaub in Norwegen mieten (Gen. 6 Ocean). Die Leute von Roadsurfer sind ja allen nett und an so einem Samstag ist ja auch viel los, verstehe ich alles, aber dass ich einen Wagen innen und schmutzig übergeben bekomme und das die Polsterung nach 35 TKm so dreckig ist, ist für den Preis schon enttäuschend. Nachbesserung mangels Zeit nicht möglich, Rückgabe nur besenrein.

Nachtrag: haben den Bulli geputzt und richtig sauber wieder zurückgegeben (inkl. den Dreck vom Vormieter beseitigt). Rückgabe lief schnell und problemlos, die Kaution habe ich anstandslos zurück erhalten. War mir da nicht sicher, da wir verschiedene nicht gut klingende Rezensionen gelesen haben -- war total unbegründet. VW Bull ist gut gelaufen, mussten nur mal Luft in den Reifen nachfüllen, ansonsten alles okay am Wagen.

Florian Rassinger

Wir hatten Die Family Finca,
Ansich ein super Auto, aber die Versorger Batterien sind für den Winter eine Absolute Katastrophe und da müssen auf alle Fälle Zwei davon rein.
Die Abholung Lief unkompliziert, und Obwohl ich nach dem Tutorial eig. alles wissen hätte sollen, hatte ich noch Fragen die mir sofort und kompetent beantwortet.
Die Reise selbst war Problemlos und der Camper hat gemacht was er soll

die Rückgabe war Problemlos und wir durften uns auch noch den ein oder anderen Camper Angucken für unsere eventuelle nächste Buchung

Die Family Finca ist geräumig, ich würde aber die nächst größere Kategorie Empfehlen da die doch wesentlich besser von der Raumaufteilung sind.

Wir können Roadsurfer in Hamburg nur Empfehlen, ud daher geben wir 5 von 5 Sternen !

Jan-Ole Reeck

Im Juni hatten wir das Vergnügen, mit der Family Finca von Roadsurfer durch Norwegen zu reisen – und es war einfach ein Traum! Der VW Grand California (Indi Incredible) hat uns über knapp 7000 Kilometer sicher und komfortabel durch die atemberaubende Landschaft Norwegens gebracht. Dank der vielen Assistenzsysteme, die das Fahrzeug bietet, war das Fahren unglaublich entspannt und stressfrei. Wir konnten die Reise in vollen Zügen genießen, ohne uns über die Sicherheit Gedanken machen zu müssen.

Besonders beeindruckt hat uns der Zustand des Campers bei der Übernahme. Er war absolut sauber und in einem Top-Zustand. Auch die Abwicklung bei Rückgabe war vollkommen unkompliziert. Es wurden keine Mängel in Rechnung gestellt, die wir nicht verursacht hatten – ein Service, den wir sehr schätzen! Die Übergabe und Rückgabe verliefen reibungslos, und die Mitarbeiter waren äußerst nett und freundlich.

Alles in allem war unsere Erfahrung mit Roadsurfer hervorragend. Wir sind uns sicher, dass wir auch in Zukunft wieder einen Camper über Roadsurfer mieten werden. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team für den großartigen Service!

Katja Cramer

Enttäuschende und frustrierende Anmietung bei Roadsurfer
Leider müssen wir von unserer jüngsten Erfahrung mit Roadsurfer in Las Vegas allen von einer Miete abraten. Wir haben für einen hohen Preis einen Liberty Lodge Van gemietet, um 11 Nächte von Las Vegas nach San Francisco zu reisen – doch der Zustand des Fahrzeugs war katastrophal.
Bereits bei der Übergabe in Las Vegas war der Van sowohl innen als auch außen in einem sehr schlechten Zustand: Die Inneneinrichtung war stark abgenutzt und funktionierte in Teilen nicht (lose Lampe und Verkleidungsteile, kaputte Regalböden, ramponierte Sitzposter und Verkleidungsteile, nicht funktionierende Schubladen...) es gab erhebliche Außenschäden (fehlende Lampen, Beulen und klemmende Hintertür). Wir haben diese Mängel sofort dokumentiert und fotografiert, doch die Bitte der Aufnahme ins Übergabeprotokoll diese Schäden wurde ignoriert und vehement abgelehnt.
Trotz unserer sofortigen Meldung an den Kundenservice in den USA und der Bereitstellung aller Beweise wurden nur einige der Mängel nachträglich ins Protokoll aufgenommen – die meisten jedoch nicht. Unsere Bitte um eine angemessene Kompensation wurde mit einem 15%-Gutschein für eine zukünftige Buchung abgespeist, obwohl wir klar kommuniziert haben, dass wir keine weiteren Reisen mit einem Mietwagen planen. Eine Erstattung auf den aktuellen Mietpreis wurde ignoriert. Seid dem haben wir nichts mehr dazu gehört.
Zu allem Überfluss wurden bei der Rückgabe Schäden, die wir bereits bei der Übergabe gemeldet hatten, als neu deklariert, und uns in erheblichen Maß von der Kaution abgezogen, ohne dass uns die Details dieser Belastung offengelegt wurden.
Insgesamt war die Erfahrung mit Roadsurfer nicht nur enttäuschend und frustrierend, sondern auch geprägt von einer absolut unprofessionellen Handhabung. Die mangelhafte Kommunikation und das unfaire Verhalten haben uns tief enttäuscht. Wir können nur jedem raten, zweimal nachzudenken, bevor er bei Roadsurfer ein Fahrzeug mietet.

1337

Reifenplatzer auf der Autobahn mit Kind auf dem Rücksitz bei 120km/h und anschließender in Rechnungstellung der Kosten finde ich ein absolutes No Go.
Zum Glück ist nichts passiert, was aber zum Reifenplatzer geführt hat sind bestimmt Mängel an der Bereifung. Prüfung der zerstörten Reifensprofils zeigte deutliche Abnutzungserscheinungen. Leider war der Mangel an der Innenseite zu Beginn der Reise nicht ersichtlich
Leider nicht absolut empfehlenswert!

Nach einer Mail und der Frage warum wir für den Reifenschaden aufkommen müssen bekamen wir 4! Woche später folgende Antwort:

„Es erleichtert mich sehr zu hören, dass euch nichts passiert ist.

Es tut mir sehr leid, dass wir dir nicht früher helfen konnten. Ich hoffe, du hattest trotz des Unfalles eine schöne Zeit mit deinem Roadsurfer und dass wir dich bald wieder an einer unserer Stationen begrüßen können.

Lass mich bitte wissen, wenn ich dich noch unterstützen oder dir helfen kann.“

Was ein absoluter Witz. Spart euch das Geld und sucht euch einen anderen Anbieter.

TOPSPIN TECHNO

Absolute Katastrophe. Haben drei Mal einen Camper ausgeliehen. Von Mal zu Mal wurde die Experience schlechter.
Bei der letzten Buchung haben wir einen Camper bekommen, der auseinander gefallen ist.
Der Fahrradträger fiel fast ab und war unbenutzbar. Jede Jalousie war kaputt...
Und ich warte seit dem 18.08 auf 800€ Kaution, die hat man ja eifach so über und kann drauf warten...

Never Again!

Bjelli

Vielen Dank an das nette RS-Team. Wir hatten mit unserem zuverlässigen und komfortablen Camper Castle einen wunderschönen Trip durch Schweden und Norwegen. Lediglich die Erreichbarkeit bei technischen Nachfragen könnte etwas unkomplizierter sein.

amir hossein

Wir haben für eine Woche einen Camper gemietet und sind total zufrieden mit allem.
Nach der Buchung kann man einen Tutorial zum Auto machen, was uns sehr geholfen hat das Auto erstmal kennenzulernen ohne große Zeitaufwand.

Die Übergabe erfolgte sehr nice, die Mitarbeiterin war äußerst nett und hat uns sogar Tipp gegeben zur Übergabe usw.

Es macht richtig Spaß einen Camper zu mieten und losfahren in die Natur.
Ein Tipp von mir: Bucht bitte auf jeden Fall die volle Versicherung ohne SB, es ist sehr ärgerlich wenn was passiert und man es selber bezahlen muss. Und den Maut muss man sich selber holen.

Zu VW Bulli T6.1:
Der Kühlschrank ist 40 Liter gros und hat Platz für Sachen für eine Woche ohne einkaufen zu gehen.
Gas und Waschbecken funktionieren top.
Der Bulli bietet viel Platz und Stauraum.
Die Rückgabe erfolgte auch ohne Probleme und schnell.
Der einzige Nachteil war die Größe der Betten. Sind eher für eine Person gedacht mit der max 1,2 m Breite.

Insgesamt sind wir total zufrieden mit der Firma, Mitarbeiter und Fahrzeuge.
Ein Lob an das Team.