roadsurfer - Wohnmobil und Camper mieten Freiburg - Ihringen

Arman B.

Ich hatte eine großartige Erfahrung mit Roadsurfer in Freiburg! Das Team war unglaublich freundlich und hilfsbereit. Vom ersten Moment an fühlte ich mich sehr willkommen und gut betreut. Der Check-in-Prozess war unglaublich schnell und unkompliziert – ich war in kürzester Zeit startklar. Das Fahrzeug war in einem hervorragenden Zustand, und die gesamte Abwicklung lief absolut reibungslos. Vielen Dank an das Team für die tolle Betreuung und den entspannten Start in unseren Urlaub! Werde auf jeden Fall wieder hier buchen!

Cast B.

Roadsurfer in Ihringen ist mehr Schein als Sein – Masse statt Klasse. Als wir vor ein paar Jahren das erste Mal einen Camper gemietet hatten, war der Service freundlich, persönlich und hatte etwas Besonderes. Mittlerweile kann ich mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Nur um ein paar Punkte zu erwähnen: abgefahrene Reifen, ein dreckiges, nicht geputztes Auto, freche Aussagen der Mitarbeiter und, und, und... Seit meiner Email vom 4. November betreffend der Kostenrückerstattung aufgrund der verspäteten Abholung, habe ich im übrigen nichts mehr gehört!!

Markus S.

Das Fahrzeug war fast in einem korrekten Zustand. Nach ein paar Reparaturen konnte es losgehen. Der Support unterwgs war miserabel und ungenügend. Das ist noch viel Verbesserungspotential nach oben. Achtung an alle Schweizer: wenn ihr das Fahrzeug von EU in die Schweiz einführt, unbedingt am Zoll anmelden. Der Mietvertrag darf nicht älter als 8 Tage alt sein. Dies gilt auch bei der Rückkehr zB aus Spanien nach 3 Wochen um das Fahrzeug in der Schweiz zu entladen, da braucht Ihr einen neuen Mietvertrag, den aber Roadsurfer nicht ausstellen will. Ist ein ungelöstes Problem das nur mit gutem Willen der Zöllner gelöst werden konnte, da Roadsurfer sich nicht darum gekümmert hat, da sie ja soooo überlstet sind in der Nachsaison……… schade!!!!!

jakob

Zu Weihnachten habe ich meiner Freundin einen Trip über Silvester mit einer Roadsurfer-Familienfinca geschenkt. Wir kamen extra eine halbe Stunde früher, um das Wohnmobil pünktlich zu übernehmen.
Nachdem wir die ersten 10 Minuten an der „Rezeption" standen und mehrmals die Klingel gedrückt hatten, kam ein anderes Pärchen, das seinen Camper gerade übernommen hatte, rein, um Mängel zu besprechen. Diese hatten schon über eine Stunde gebraucht, den Camper zu übernehmen.
Nachdem mindestens weitere fünfmal geklingelt worden war, kam die Mitarbeiterin und verschwand mit dem anderen Pärchen (ich hatte der Mitarbeiterin gesagt, sie solle schnell mit denen die Mängel aufnehmen, damit sie losfahren können).
Mindestens zwanzig weitere Minuten mussten wir warten, bis sie wieder auftauchte. In der Zwischenzeit war auch ein anderer Kunde aufgetaucht, den Sie dann nach uns kurz abfertigten und zu seinem Camper brachten (ein bisschen war ich schon genervt, wir waren ja schließlich vor ihm da, aber auch da dachte ich mir, das geht ja sicher recht schnell, naja, locker 10 Minuten).
Als wir dann vor unserem Camper standen, war ich ein wenig erstaunt. Draußen war er total verdreckt mit Salzresten und Schmutz. Drinnen sah es nicht aus, als ob geputzt worden wäre, überall waren Haare und auf jedem Polster waren extrem viele Flecken. Die Vorderreifen waren sehr stark abgefahren. Die Mitarbeiterin holte bei meiner Anmerkung ein Reifenprofilmesser heraus und meinte, in Deutschland seien 1,6 mm Mindesttiefe. Schön und gut, allerdings wollten wir nach Österreich, wo Winterreifen unter 4mm als Sommerreifen gelten. Super, wenn man über Silvester im Schnee dorthin möchte.
Ich fragte danach noch zur Sicherheit, ob wir ausreichend Gas hätten. Es hieß, es wäre mehr als genug im Fahrzeug, das wurde extra überprüft.
Um 13:45 Uhr, nach extra bezahlter früherer Abholung um 13:00 Uhr, haben wir den Hof mit einem mulmigen Gefühl im Bauch verlassen. Beim Einräumen und genaueren Checken des Fahrzeugs, fiel mir dann im oberen Bett ein Pullover auf, er nicht uns gehörte. Komisch, ich dachte, die Camper werden geputzt, da müsste sowas doch auffallen.
Die Küchenbox wollte ich gar nicht benutzen, Pfannen, Töpfe und Becher waren so verdreckt, verbrannt und teilweise am Rosten.
Ich musste Kühlflüssigkeit!! und Wischwasser auffüllen, da diese entweder unterm Minimum waren oder so gut wie leer.
Nachdem wir dann viel später losfuhren und abends am Bodensee schlafen wollten, ging um 22:30 plötzlich die Standheizung aus. Ich probierte alles: Leitungen entlüften, auf die zweite Gasflasche wechseln... – nix passiert. Ich bin bis zwei Uhr nachts jede Tankstelle in der Umgebung abgefahren, habe andere Camper an Tankstellen angesprochen und um Hilfe gebeten – alles ohne Glück –, bis wir dann um halb drei bei der nächsten Roadsurfer-Station auf dem Hof übernachtet haben, um am nächsten Morgen nach einer sehr kalten und schlaflosen Nacht neue Gasflaschen zu bekommen. Ach ja, ich hatte probiert, bei der 24-Stunden-Hotline von Roadsurfer anzurufen, ohne Erfolg. Zum Glück ging wenigstens das Flaschentauschen am Morgen ohne Probleme. Bei der Rückgabe hatten wir uns leider um 20 Minuten verspätet. Nach dem Klingeln an der Rezeption stand die Mitarbeiterin innerhalb weniger Sekunden bei uns. Ohne zu grüßen, meinte sie nur: „Ihr wisst schon, dass ihr eine halbe Stunde zu spät seid.“ Ich habe ihr aufgezählt, was alles vorgefallen war, ihre Antwort: „Im System ist dazu nix.“ Wie soll das denn auch im System sein?! Ich hatte keine Lust, weitere Zeit während meines Urlaubs aufzubringen, um bei Roadsurfer anzurufen und mich zu beschweren. Toller Abschluss unserer schon so nicht ganz entspannten Reise.

Ich bin extrem unzufrieden mit dem Camper, den Mitarbeitern und ihrem Verhalten (außer dem Herrn von der Station am Bodensee). Wozu zahle ich denn über 100€ Servicepauschale, wenn nichts vor meiner Miete geprüft oder geputzt wird und ich eine ganze Nacht meiner Reise deswegen verliere, Diesel eine ganze Nacht verbrauche um Gas zu finden und frieren musste?!

luzifer N.

Da ich nächstes Jahr eine Reise mit einem Camper plane, habe ich mir gestern die Station in Ihringen angesehen.
Auf Grund der vielen negativen Einträge wollte ich mir selbst ein Bild von der Station machen.

Ich wurde sehr freundlich empfangen. Der junge Mitarbeiter hat sich sehr viel Zeit genommen, mir das Fahrzeug zu erklären und hat auch alles vorgeführt. Ich habe ihn fast eine Stunde mit meinen Fragen gelöchert und er hat alle ausführlich beantwortet.

Von daher kann ich für Ihringen nur die volle Punktzahl vergeben und jedem nur empfehlen, nicht gleich loszumeckern, sondern auch ein wenig Eigeninitiative zu zeigen und auch selber freundlich zu bleiben.

Ich fühle mich hier super gut aufgehoben.

Ich war wegen ein paar weiterer Fragen heute noch einmal in Ihringen bei der Station.
Ich wurde von der jungen Mitarbeiterin genauso freundlich empfangen. Alle meine Fragen wurden zur vollsten Zufriedenheit beantwortet.
Hier gäbe es noch mal die volle Punktzahl!

Cover 0.

Verhältnismässig günstige Campervermietung.
Unbedingt das beste Versicherungspaket wählen, das Geld ist es immer wert…man spart es bei der Rückgabe.
Die Camper sind mehr oder weniger gepflegt. Wenn der Vormieter schmuddelig war, ist es der Camper leider meistens auch.

Bei meinen letzten drei Mieten hatte ich bisher stets einigermassen Glück.
Die Mitarbeiter arbeiten an allen Stationen an denen ich bisher war sehr unkompliziert und freundlich, manchmal etwas langsam.

WICHTIG FÜR SCHWEIZER MIETER!
Man darf mit einem ausländischen Fahrzeug als Schweizer-/in nicht in die Schweiz einreisen. Um dies trotzdem zu tun muss ein Vormerksschein 15.25 an einer Zollstelle erstellt und bei Ausreise wieder annuliert werden. dies ist kostenlos und für maximal 8 Tage gültig. Wird dies missachtet und man wird kontrolliert, können wegen Steuerhinterziehung im 4-stelligen Bereich Strafen bis zu 30‘000 Franken geltend gemacht werden!

M. E.

Sehr nette Leute an der Station in Ihringen/Freiburg.
Tolle Gesamtausstattung (2 Stühle, Tisch, komplette Koch- und Geschirrbox etc), faire/übliche Preise
Abholmanagement inkl sofort (!) per Email zugesandtes Übernahmeprotokoll wirklich sehr angenehm und professionell.
Auch die Einweisung tiptop.

Wir hatten einen schönen Urlaub, nur getrübt durch elektrische Problem (FORD NUGGET) im Campingbereich. Zum Teil wurde die Zusatzbatterie so extrem heiß, dass sie unangenehmen Geruch entwickelte (Standbetrieb, Kabel), dann war wieder alles ok. Auf der Heimfahrt dann für ca 200km wieder das Gleiche (Fahrbetrieb, Ladespannung 14,8V, sogar der Beifahrersitz wurde davon warm).

Zwischendurch funktionierte dann 2 Tage lang die Innenbeleuchtung nicht bzw nur wie gedimmt, nicht zu gebrauchen.

Unten zu schlafen ist extrem unbequem, sehr schlecht gepolsterte Sitze.

Bei der Rückgabe auch alles soweit ok und sehr freundlich & unkompliziert.

Aber ...... m.E. sehr (!) unprofessionelles Rückgabemanagement von ROADSURFER. Während ich beim Abholen unterschreibe, dass ich alles in einwandfreiem Zustand übernommen habe (s.o.), stellt ROADSURFER mir umgekehrt bei Rückgabe NICHTS Entsprechendes als Standardleistung zur Verfügung. Immerhin handelt es sich um ein recht wertvolles Objekt - und ich habe 800€ Kaution hinterlegt.

Erst als ich das eingefordert habe, bekam ich immerhin eine handschriftliche (!) Bestätigung, dass ich das Fahrzeug abgegeben habe und alles ok war.

Fazit:
ROADSURFER und insbesondere in Ihringen gerne wieder, dann hoffentlich mit professionalisiertem Rücknahmeprotokoll.

FORD Nugget eher nicht mehr wg der unbequemen Sitze. Der elektrische/elektronische Fehler hätte evtl ja auch an einem VW auftreten können.......

Im Grunde hätte ich mir von ROADSURFER unaufgefordert einen Kompensation für die technischen Probleme gewünscht.

Manfred

Marlon M.

Wir hatten für 8 Tage bei Roadsurfer in Freiburg ein Roadhouse gemietet und waren mit allem rund um zufrieden. Das Personal war sowohl bei der Abholung und Einweisung als auch bei der Rückgabe super freundlich und hilfsbereit. Wir waren Camping-Neulinge und hatten Anfangs großen Respekt ob das alles funktioniert und auch für Neulinge machbar ist. Nach einer Woche in Kroatien können wir nun sagen: Definitv machbar und absolut zu empfehlen!
Allein mit Hilfe der Erklärungsvideos auf der Homepage kann man ohne Probleme alle nötigen Handgriffe schnell erlernen, spart sich so Zeit bei der Ersteinweisung und kann noch aufkommende Fragen klären.

Preislich ist so ein Mietcamper (auch bei den aktuellen Spritpreisen) sicherlich kein Schnäppchenurlaub. Aber für alle, die sich mal auf einen "Abenteururlaub" einlassen möchten oder einfach in die Camping-Welt / Van-Welt reinschnuppern möchten, eine tolle Möglichkeit das ganze unverbindlich auszubrobieren.