Roadfans Wohnmobile Bielefeld - Bielefeld

Frank R. (Franky.R.-87)

Wir hatten im Juni für 10 Tage ein Wohnmobil bei Roadfans gemietet und waren von der Art und Weise der Anmietung begeistert. Das Personal vor Ort war sehr freundlich und hilfsbereit. Insbesondere der Stationsleiter Herr Bohn ist sehr erwähnenswert, da er uns im Vorfeld alle Fragen beantwortet hat, uns verschiedene Wohnmobile gezeigt hat und alles in Ruhe erklärte. Er hat uns sogar außerhalb der Öffnungszeiten ermöglicht, das Wohnmobil für welches wir uns entschieden haben, besichtigen zu können. Erstklassiger Service. Die digitale und ansich personallose Übergabe klappte nicht auf Anhieb in der App, aber war dank der Unterstützung von der Hotline im Endeffekt kein großes Problem. Die Kaution wurde problemlos 1 Woche nach der Rückgabe erstattet. Als Verbesserungsvorschlag würde ich mir wünschen, dass man nach der finalen Rücknahme durch das Personal, ein Protkoll bekommt, wo zu sehen ist, ob alles okay ist! So lassen sich eventuelle Beanstandungen (Schäden, Innenreinigung nicht sauber genug usw.) direkt erkennen und ggfls. klären. Fände ich transparenter und beruhigender als nach einigen Tagen eine Rechnung zu bekommen, so wie es scheinbar manche Personen erlebt haben. Bei uns war diesbezüglich alles in Ordnung und daher auch wohlverdiente 5 Sterne.

Frank Frohberg

Wir hatten ein tolles Wohnmobil.
Der Anmietprozess per App und Erklärvideos (die man auch jederzeit erneut anschauen konnte) war total unkompliziert und modern!
Leider ist die Firma gerade im die Insolvenz gerutscht und wir werden wohl von unserer Kaution nichts wiedersehen.

Martin Kleine

Erstmal war alles gut. Gutes Wohnmobil, auch wenn ein wenig teuer. Gute einfach schnelle Übergabe. Unterwegs gab es nur ein Problem mit dem WLAN. Der Schlüssel auf dem WLAN Gerät war nicht lesbar. Dauert ca. 1 Tag bis ich dann den WLAN Schlüssel hatte. Das Küchenset für 50 € stellte sich heraus das es zwar für den Urlaub praktisch und gut war, aber für die 50 € hätte ich es mir auch selber bei IKEA kaufen können. Wahrscheinlich hätte ich dafür dann sogar weniger bezahlt.

Der Große Punkt war aber dann bei der Rückgabe. Es gab leider paar Defekte. 2 Kratzer an einem Teil und ein kleines Plastikteil zum halten der Tür war kaputt. Kann easy über 2 Schrauben ausgetauscht werden. Trotzdem soll alles 700 € kosten, was ich eine absolute Frechheit finde. Mal davon abgesehen, das sie solche Kratzer ja nicht beheben lassen sondern nur selber das Geld einbehalten.

David Edgar Shurety

Warte jetzt schon seit über 1 Monat auf die Rückzahlung unserer Kaution. Nach zwei Emails (die gleich geschrieben wurden) und einem Telefonat mit dem Kundenservice immer noch keine Rückzahlung obwohl unsere Rückerstattung laut Kundenservice genehmigt wurde. Roadfans kann ich daher nicht weiterempfehlen!!!

S P

Wir haben leider schlechte Erfahrungen mit Roadfans, insbesondere mit dem Kundenservice gemacht. Wir waren mit einem Baby und entsprechender Babyschale unterwegs. Nachdem mir mehrfach telefonisch und auch schriftlich versichert wurde, dass der Kindersitz auf der Rückbank mit den entsprechenden Gurten befestigt werden kann, stellten wir nach Abholung des Fahrzeugs fest, dass der Kindersitz nur vorne auf dem Beifahrersitz befestigt werden konnte, was bei einer 12 stündigen Fahrt eine Zumutung war. Des Weiteren war die Heizung im Wohnmobil kaputt. Nach Rückgabe des Fahrzeugs wurde uns ein Schaden von 111 EUR für ein kleines Plastikteil am Fenster berechnet, obwohl wir den Schaden nicht verursacht hatten. Bis heute hat sich niemand dazu gemeldet. Dazu kommt noch, dass wir seit 3 Wochen auf die Rückzahlung unsere Kaution warten. Nach 5 E-Mails und zahlreichen Anrufen beim Kundenservice wurden wir immer mit den folgenden Worten vertröstet, anstatt unser Problem zu lösen: „Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und versichern Ihnen, dass wir die Rückzahlung Ihrer Kaution so schnell wie möglich veranlassen werden.“ Das ist eine Frechheit. Ich kann nur davon abraten, bei diesem Unternehmen ein Wohnmobil zu buchen. Wir haben den Fall jetzt an unseren Anwalt abgegeben.

Update: Roadfans ist seit 18.10.24 insolvent! Kein Wunder, dass es die Kaution nicht zurück gab!

Tobias Meinecke

Wir haben für ein verlängertes Wochenende einen Knaus Camper gemietet. Die Übergabe verlief sehr professionell und die Servicemitarbeiter waren sehr freundlich und haben jederzeit Hilfe angeboten. Das Fahrzeug wurde in einem tadellosen Zustand übergeben. Während des Urlaubs hat auch alles einwandfrei funktioniert, die digitale Anleitung war auch sehr hilfreich. Die Rückgabe verlief auch sehr entspannt und man hatte jederzeit ein gutes Gefühl, dass keine unerwarteten Dinge auf einen zukommen. Wir können die Station in Bielefeld und Roadsurfer allgemein sehr empfehlen.

Anush Darbinyan

Ich kann nur dringend davon abraten, bei Roadfans ein Wohnmobil zu mieten. Nachdem an meinem gemieteten Fahrzeug ein kleiner Schaden entstanden war, wurde mir eine völlig überzogene Schadenshöhe berechnet. Trotz wiederholter Versuche, dies zu klären, wurde ich ständig an vermeintlich zuständige Mitarbeiter vor Ort verwiesen. Mehrmals wurde mir zugesichert, dass sich jemand bei mir melden würde, nur um schließlich festzustellen, dass eine Kontaktaufnahme gar nicht möglich ist. Dadurch gingen mehrere Wochen verloren, in denen die Situation hätte aufgeklärt werden können.

Zusätzlich wird deutlich, dass Roadfans nur auf positive Kommentare reagiert – was für sich spricht. Wer auf Zuverlässigkeit, faire Preise und guten Kundenservice Wert legt, sollte sich definitiv nach einem anderen Anbieter umsehen.

UPDATE
Ich glaube es ist sehr offensichtlich, dass dieser Emailkontakt NACH meiner Rezension stattgefunden hat und NACHDEM ich tagelang auf einen vermeintlichen Anruf gewartet habe. Die Rückzahlung der Kaution steht noch aus und das Ersetzen der ganzen Plissees, obwohl nur auf der Beifahrerseite eins gebrochen ist, entspricht auch einer sehr fragwürdigen Herangehensweise.

oliwia palucka

Autowohnmobile bieten eine faszinierende Möglichkeit, die Welt zu erkunden und gleichzeitig den Komfort eines Zuhauses zu genießen. Ich hatte das Vergnügen, kürzlich mit einem Autowohnmobil auf Reise nach polen zu fahren und war absolut begeistert.
Der erste Eindruck war überwältigend. Es gibt ausreichend Platz zum Entspannen, Kochen und Schlafen. Es fühlte sich fast wie ein kleines Zuhause an.
Die Autowohnmobile sind auch hervorragend ausgestattet, um den Bedürfnissen von Reisenden gerecht zu werden. Moderne Einrichtungen wie eine Dusche und Toilette an Bord sorgten für ein Höchstmaß an Komfort und Bequemlichkeit. Zudem sind sie super sauber!
Diese Firma verdient bei 100% seine 5 Sterne, super empfehlenswert

LG. Oliwia 🙂