Road Star Motorcycles GmbH - Fürth

Foxens (Foxens)

Super Laden habe dort mein erstes Motorad gekauft.
Der Austellungsraum ist echt schön da läuft man gerne mal ein paar ründchen um sich die Maschinen anzusehen.
Das Personal ist auch top und sympathisch.
Grüße gehen raus.

Daniela Bradenstein

Wir haben ein neues Motorrad dort gekauft und waren mit dem Service und der Beratung mehr als zufrieden. Emilie hat sich beim beraten super viel Zeit für uns genommen genauso wie heute bei der Abholung. Für Sonderwünsche war immer ein Ansprechpartner da und alles wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Würden dort immer wieder ein Motorrad kaufen.
Auch das gesamte Personal und auch der Chef waren sehr nett und immer für einen da.
Kann ich nur empfehlen ?
Von uns 5 Sterne ( mehr kann ich leider nicht geben?)
Macht weiter so?
Und nochmals vielen vielen Dank für alles?️?️?️?️?️?️?️?️?️?️?️

Sebastian Postupa

Nachdem ich mich jetzt leider wirklich seit dem Kauf der Maschine derart häufig geärgert habe, habe ich mich zu dieser Rezension entschieden.

Vorweg: den einen Stern gibt’s für die Freundlichkeit der Mitarbeiter und des Chefs.

Leider reicht das aber nicht.

Aber beginnen wir von vorn:

Leider war Der Verkäufer des Motorrads (Hugo) am Tag der Übergabe nicht im Haus, was ich aber auch wusste und kein Problem darstellte. Die Übergabe wurde dann von einer Kollegin übernommen, was auch sehr freundlich abgelaufen ist. Einige konkrete Fragen, zum Beispiel was das Nachspannen der Kette angeht, wurden entweder nicht oder schlichtweg falsch beantwortet.

Da das Fahrzeug beim Transport leichte Beschädigungen an der Verkleidung aufwies, wurden die entsprechenden Teile auf Garantie neu bestellt und sollten beim ersten Kundendienst nach 1000 km gewechselt werden

Als ich die Maschine dann am Tag des Kundendienstes abgegeben habe, bat ich explizit darum, die Kette nicht zu reinigen oder zu schmieren, da ich ein eigenes Pflegeprodukt dafür verwende, welches nicht gemischt werden sollte.
Nachdem ich den ganzen Tag nichts mehr hörte, begab ich mich nach Feierabend zum Händler, um das Fahrzeug abzuholen, und stellte fest, dass das Fahrzeug schon fertig war, auch wenn ich keinen Anruf erhalten hatte.

Beim genauen begutachten der Maschine stellte sich dann heraus, dass die Kette Geschmiert wurde, obwohl es sogar im Werkstatt Auftrag hinterlegt wurde, dass das nicht passieren sollte.
Die Kosten für Reinigung und Schmiermittel auf der Rechnung hatte ich trotzdem bezahlt. An dieser Stelle wurde dann jedoch vom Chef selbst Hand angelegt und ich konnte einen Kettenreiniger mitnehmen und nach knapp 2 Stunden Arbeit war die Kette auch wieder so wie ich sie haben wollte.

Die Maschine wurde am Tag vor dem Kundendienst von mir gewaschen und stand tadellos und sauber da als ich sie abgegeben habe, auf der Rechnung stand dann eine kostenlose Dankeschön Wäsche, welche allerdings so halbherzig durchgeführt wurde, dass der erste weg nach der Abholung direkt wieder zum Waschplatz führte. Prinzipiell könnte man hier einfach auf eine Wäsche verzichten, wenn das Fahrzeug danach schlimmer ausschaut als vorher.

Nach einiger Zeit stellte ich dann noch fest, dass beim nachfüllen des Motoröls einiges vergessen wurde, was auf meine Reklamation hin jedoch behoben wurde.

Zu guter letzt durfte ich noch feststellen, dass die getauschten Verkleidungsteile mit den falschen Schrauben befestigt wurden, beziehungsweise diese vertauscht wurden, sodass die Schrauben sogar schon beschädigt wurden und an einigen Stellen unschöne Überstände zu sehen waren.

400 € für einen Kundendienst, bei dem ich danach noch zweimal vor Ort war und selbst Hand anlegen musste, finde ich schon etwas heftig, da hier ganz klar einiges schief gegangen ist. Da hilft leider auch keinerlei Sympathie zum Personal.

Knapp einen Monat nach dem Kundendienst versagt leider die USB Buchse am Display, der Termin, den ich erhielt, um die Buchse erst mal durchzumessen ist in eineinhalb Monaten. Sollte die Buchse defekt sein (was sie ja ist), würde wieder ein neuer Termin vereinbart werden, an dem die neue Buchse dann eingebaut werden soll. Ganz ehrlich, bis dahin ist die Saison vorbei. Da das Fahrzeug hier gekauft wurde, hatte ich ehrlich gesagt etwas mehr Engagement erwartet.

Was den Verkauf angeht, kann ich nichts Negatives berichten, die rein technische Kompetenz hat bei mir zumindest absolut nicht funktioniert.

An und für sich ziemlich schade, denn so bleibt immer ein mulmiges Gefühl, wenn das Fahrzeug hier in der Werkstatt ist. Vielleicht regt dies das Unternehmen aber auch dazu an seine Abläufe etwas zu überarbeiten.

_car_lover04 Xd

Ewig ausgebucht und hohe Preise, aber nicht nur das, ich hatte meine Maschine vor 2,5 Monaten zum Service dort und hab sie mit zu wenig Kühlflüssigkeit zurückbekommen, schmutziger als ich sie abgegeben habe und das Schlimmste, ich hab meine Maschine zu einer anderen Werkstatt gebracht weil das Überhitzungsproblem hier nicht behoben werden konnte und dort wurde mir nochmals versichert, dass meine Kette viel zu locker ist und dringend getauscht werden muss, da das Fahren mit einer solchen gefährlich sein kann. Den zweiten Stern bekommen sie trotzdem, da ich 2 Jahre lang eigentlich relativ zufrieden war mit meiner neu gekauften Maschine, doch jetzt bei der älteren, die Reparaturen benötigt wurde ich stark enttäuscht.

Max Odörfer

Top Händler, ich habe letztes Jahr eine gebrauchte Ducati bei Roadstar gekauft. Von A bis Z hat alles super unkompliziert geklappt. Der Ankauf meiner Triumph war super, Service super und Fragen werden jederzeit beantwortet. Ich kann den Händler ohne bedenken weiterempfehlen. ?

Kadir Karahan

Sie waren vor und nach dem Verkauf sehr hilfsbereit und freundlich. Das gesamte Team, insbesondere Emelie, ist sehr professionell und freundlich. Wenn ich 10 Sterne hätte, würde ich 10 Sterne geben. 🙂 🙂

Adrian Sperber

Heute mein zweites Bike bei KTM abgeholt, wie beim ersten mal war der Service super und trotz das ich ein sehr ungeduldiger Kunde bin konnte ich dem guten Chris nicht den verstand rauben. Die Duke 790 ist ein Traum danke für alles !!!.
Bis zum 1.000 Kundendienst 🙂

Alexander Schnödewind

Super Team und immer Top Service!
Zur not springt sogar die Serviceberatung ein und schraubt dir die gelieferten Teile hin. Riesen dank an Timo Judex für dein Einsatz jetzt ist die Maschiene endlich komplett . Wenn ihr ne Ktm wollt kauft sie hier !!!!!