Radwächter Fahrräder Fahrradwerkstatt Reparaturen Ersatzteile - Köln

Markus F.

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Hatte mein Prophete E-Bike dort zur Reparatur. ( andere Werkstätten wollten es sich noch nichtmal anschauen) Ich war vollkommen zufrieden. Es wurde die Kette, das hintere Ritzel sowie der Schalter der Gangschaltung erneuert bzw. getauscht. Der Preis war für mich angemessen. Ich bin also sehr zufrieden und bringe mein Rad jetzt nur noch dorthin.

Dusan Stoerk

Ich habe mein altes Herrenrad zur Reparatur gegeben. Preis Leistungsverhältnis stimmten. Sehr gute Beratung. Danke, weiter so.

Torben Michel

Leider gar nicht zu empfehlen!

Ich war im März 2020 bei Fahrrad Wächter und wollte für mein Hinterrad mit Nabenschaltung eine neue Felge aufspeichen lassen. Zunächst sehr freundlich und mit guter Beratung. Mündlicher Kostenvoranschlag passte.

Nach etwa 5 Tagen konnte ich das Rad abholen. Leider zum fast doppelten Preis mit der Begründung, der zuletzt genannte Preis beim Kostenvoranschlag wäre nur die reine Arbeit gewesen. Nungut Missverständnisse passieren und auch den höheren Preis zahlte ich bereitwillig. Gute Arbeit soll fair bezahlt werden. Leider war der Inhaber nichtmal bereit einzugestehen, dass er sich missverständlich ausgedrückt hatte.

Aber damit fing der Ärger erst an...

Etwa im Juni bemerkte ich auf dem Weg von der Arbeit eine Acht im Hinterrad. Die Speichen brachen in kürzester Zeit eine nach der anderen weg, sodass ich schieben musste.

Der Inhaber nahm das Rad zunächst verwundert, aber bereitwillig an. Ein Materialfehler bei einer Charge Speichen vielleicht. Nachdem ich nach einer Woche noch keine Rückmeldung erhielt, rief ich an. Man sei noch nicht zur Reparatur gekommen. Und überhaupt sei das kein Gewährleistungsfall, sagte man mir. Ich hätte das Rad unsachgemäß benutzt oder jemand sei gegen getreten. Tatsächlich fuhr ich mit dem Rad nur meinen täglichen Weg zur Arbeit auf befestigten Radwegen. Das Rad war immer an unzugänglichen Orten abgestellt. Bei ähnlicher Nutzung hatte das alte Rad 6 Jahre überstanden bis es, einmal am Bahnhof abgestellt, zertreten wurde. Da seit März der Corona Lock-Down lief, hatte ich das Rad in dieser Zeit jedoch an keinen solchen Oorten abgestellt.

Erst nachdem ich mit einem Anwalt drohte und auf die Gewährleistungspflicht hinwies und dass die Beweispflicht dafür in den ersten sechs Monaten beim Dienstleister läge, willigte der Inhaber widerwillig ein - setze aber direkt nach:
Ich müsse mein Rad vorher reinigen, sonst würde er mir die Reinigung in Rechnung stellen. Okay, kein Problem. Noch am selben Tag holte ich das Rad. Bei der Gelegenheit gingen die Diskussionen direkt weiter. Der Inhaber hätte noch in der Woche ein Mädchen gesehen, wie es bei einem anderen Mädchen auf dem Gepäckträger gesessen hätte - dadurch würden die Speichen kaputt gehen. Ich winkte nur mit den Worten ab, dass ich nicht wüsste, was das was zwei Mädchen machen, mit meinem Rad zu tun hätte. Ich nahm mein Rad mit, machte es sauber und brachte es nach knapp zwei Stunden wieder zurück.

Prompt kam die nächste Episode: Es würde nochmal ein bis zwei Wochen dauern. Auch damit gab ich mich nicht zufrieden, schließlich hatte ich schon eine Woche gewartet und selbst die ursprüngliche Reparatur war in weniger als einer Woche erledigt. Wieder musste ich erst die Kostenerstattung für ein Leihrad für meinen täglichen Arbeitsweg ankündigen und setzte eine Frist von zwei Tagen. Der Inhaber nahm das offenbar inkauf und ich verließ die Werkstatt.

Überraschender Weise erhielt ich nach zwei Tagen einen Anruf, dass ich mein Fahrrad abholen könnte. Bis heute fährt es einwandfrei.

In Summe hatte sich der fachlich professionelle Betrieb meiner Meinung nach schlicht übernommen. Vor lauter Reperaturrädern konnte man sich im Laden im Grunde nicht bewegen. Über die Frechheit des Inhabers ägere ich mich noch heute und meide den Laden, sodass ich auch jetzt noch die Rezension schreibe. Schade eigentlich.

reyhan uenal

Kompetente Beratung, faire Preise!!! Ich habe so viele Läden abgeklappert und letztendlich aus dem Bauchgefühl mich für diese Werkstatt entschieden. Zu Recht! In kürzester Zeit beide Fahrräder erledigt. Und vom Preis-Leistungsverhältnis war es die fairste Werkstatt! Kann ich jedem nur weiterhelfen!

Daniel Meis

Kompetente und faire Beratung.
Schnelle und fachkundige Reparatur.
Ein Mitarbeiter rief zwischendurch an, da ihm ein Verschleiß aufgefallen war.
Er schlug eine pragmatische, kostengünstige Lösung vor.
Die Mitarbeiter scheinen alle viel Rad zu fahren und verstehen ihr Handwerk.
Ich kann den Laden nur empfehlen.

koelna09

Habe vorher in 4 Läden versucht an Öl für die Bremse zu kommen, auch in größeren Läden in Dellbrück und Mülheim. Sie haben auch ältere Schätzchen im Angebot, reparieren auch alte Fahrräder und machen einen freundlichen Eindruck, kann man nur empfehlen

Jürgen Meier

Über die Qualität der Beratung oder Fachkundigkeit dieses Geschäftes kann ich nichts sagen. Was ich aber beurteilen möchte ist, die Unfreundlichkeit, mit der ich hier empfangen wurde. Das Rad meiner Frau war nicht mehr fahrbereit. Wenn ein Kunde nicht einmal eine Minute sein Fahrzeug in der großzügigen Einfahrt parken darf, um ein defektes Rad aus dem Kofferraum zu holen und in einer arroganten Art aufgefordert wird, umgehend einen anderen Parkplatz aufzusuchen, dann bilde ich mir meine Meinung. Nicht weit entferrnt fand ich dann einen freundlicheren Händler.

Adrian Gajda

Angetan von den ganzen guten Bewertungen, dachte ich mir: Das wird (nach meinem Umzug) meine neue Fahrradwerkstatt des Vertrauens. Als ich heute wegen einem Problem an einem Canyon Neurad angerufen habe und gerne mein Rad zur Reparatur abgeben wollte (Freigabe vom Hersteller zur Übernahme der Kosten liegt vor!) wurde ich gebeten mich mit meinem Problem wo anders hin zu wenden. Sie hätten (Achtung O-Ton!) "gar kein Bock auf solch eine sch...". Wir sprechen hier von einer schleifenden und quietschenden Bremse. Allein das Gespräch was man mit mir führen würde, wäre ja schon vergeudete Zeit und das würde ja keiner Bezahlen.

Ich bin Sprachlos. So unfreundlich wurde ich schon ewig nicht behandelt und dabei habe ich nicht im Ansatz versucht die Kosten zu verhandeln (es zahlt ja eh der Hersteller)! Hätte gut werden können, aber so definitiv nicht. Über die Kompetenz kann ich nicht viel sagen, außer das anscheinend außer Shimano alle Bremsen sch... sind.