Radieschen Bikes & More - Fahrradladen - Neunkirchen am Brand

Karsten S.

Leider bin ich mit dem Service bei Radieschen in Neunkirchen sehr unzufrieden. Nachdem ich mein Fahrrad zur Reparatur brachte, erhielt ich nach zwei Tagen die Information, dass der Schalthebel defekt sei. Danach vergingen jedoch drei Wochen ohne jegliche Rückmeldung oder Fortschritte. Erst auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass das benötigte Ersatzteil nicht angekommen sei und man diesen Vorgang nicht beschleunigen könne. Als ich darum bat, den alten Schalthebel vorerst wieder einzubauen, reagierte der Mitarbeiter ausgesprochen unfreundlich und war wenig kooperativ. Er zeigte keinerlei Bereitschaft, nach alternativen Lösungen zu suchen oder mir einen anderen Schalthebel anzubieten. Zugegeben war ich durch die Situation frustriert, da ich selbst mehrere Onlineshops gefunden hatte, die das Ersatzteil schnell liefern konnten. Trotz meiner direkten Entschuldigung blockte der Mitarbeiter jedes weitere Entgegenkommen ab.

Besonders ärgerlich war es für mich, mit wenig Aufwand alternative Liefermöglichkeiten zu entdecken, während der Shop sich offenbar nicht um eine Lösung bemühte. Dies wirft für mich Fragen bezüglich der Motivation und Kundenorientierung des Geschäfts auf.

Insgesamt fühlte ich mich nicht ernst genommen und wertgeschätzt. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich Radieschen in Neunkirchen leider nicht weiterempfehlen.

Volli K.

Ein Radladen wie man sich ihn wünscht. Kompetent, nett und transparent.
Klare Empfehlung

Andy B.

Der wohl beste Radladen in und um Erlangen.

Sehr freundliche Mitarbeiter, ehrliche Preise und schneller Service!
Wer ein Problem mit seinem Rad hat ist hier richtig!
Enduro und DH Fahrer bekommen hier durch die kompetenten Mitarbeiter einen erstklassigen Service!
Besonders MA Noah ist sehr zu empfehlen.

Udo B.

Mit dem Rennrad unterwegs, Bowdenzug mochte die Gänge nicht mehr, zufällig in der Nähe der Werkstatt meinte der Mechaniker, das wäre nicht in zwei Minuten zu beheben, schaute, machte und brauchte etwa 10 für einen neuen. Topp, kundenfreundlich, beratend, hilfsbereit, sehr gern wieder!

Atom

Der Service ist gut und die Mitarbeiter kompetent und freundlich. Schade dass die Öffnungszeiten auf Google nicht aktuell sind und ich umsonst hingefahren bin. Das ist sehr ärgerlich für den Kunden und sollte in der heutigen Zeit aktuell gehalten werden.
Leider heute erneut das gleiche passiert.

Menzlinger

Super Service!
Ich habe den Besitzer gebeten er soll sich doch bitte darum bemühen mir einen Kindersitz für mein Rad zu besorgen.
Nach nicht einmal einer Woche habe ich die Bestätigung bekommen mein Kindersitz sei da und ich kann das Rad doch gerne vorbei bringen.
Einen Tag später war der Sitz montiert, der Fahrradständer um den ich ihn ebenfalls gebeten habe war auch montiert.
Ich komme gerne wieder!

Testdriver A.

Nach 3 Besuchen (2x Suche nach Ersatzteilen, 1x Fahrrad-Wartung mit Verschleißreparaturen) habe ich folgende Bewertung:

Gut:
Erstkontakt und freundliches Auftreten; Öffnungszeiten teilweise bis nach 18.00. Unkompliziertes Aushelfen bei Kleinteilen. Schneller und unkomplizierter Umgang mit Reklamationen, wenn nach der Wartung etwas (Schaltung) nicht gut eingestellt wurde. Keine ordentlich aufgegliederte Rechnung. Fahrrad war nach Wartung geputzt. Aufgeräumter Laden / Ausstellung. Beratung zu Optionen bei Verschleißteilen (ob ausgetauscht werden soll/muss oder nicht). Tipps für eigene Arbeiten am Fahrrad.

Schlecht:
Nicht am Samstag geöffnet. Kleinigkeiten werden im Rahmen der Wartung mit gemacht (Bowdenzug wechseln) ohne diese separat zu berechnen. Schaltung war nach Wartung schlecht eingestellt - Test / Probefahrt empfohlen. Scheinwerfer war nach Wartung total verstellt.

Fazit: Ich bin nicht 100 % zufrieden mit der Arbeitsleistung (wurde nach Reklamation aber ohne Diskussion nachgebessert), aber das Preis-Leistungs-Verhältnis ist besser als bei der Konkurrenz im selben Ort. Der freundliche, unkomplizierte Umgang und auch freundliche Tipps für eigene Arbeiten am Fahrrad machen aber einen wesentlichen Unterschied, dass ich wiederkommen werde.

Günter F.

Schnell, unkompliziert, preiswert, kompetent, freundlich...
Noch was?