Radhof Neckarstadt - Mannheim

Carsten Lö

Aufgrund einer Empfehlung bin ich spontan vorbeigefahren und habe meine defekten Bremsen checken lassen. Zu meiner großen Überraschung wurde das Problem sofort erkannt und auch quasi sofort behoben. Die Reparatur war flott, das Team ausgesprochen nett und der Preis fair. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung.

Man spürt hier Liebe zum Handwerk. Schön, dass es solche Läden gibt. Ich würde jederzeit wiederkommen!

Alice Lyol

Bin leider enttäuscht worden. Kein freundlicher Service. Habe mein Rad dorthin gebracht weil es platt war. Es wurde zwar wie besprochen repariert aber nach der Reparatur hat es beim fahren ständig geklappert. Als ich dann wieder kam und das Problem schilderte wurde der Mitarbeiter sehr unfreundlich, als würde er sich von meiner Frage persönlich angegriffen fühlen, und hat mir unfreundlich zu verstehen gegeben dass mein Fahrrad eben alt und in einem „erbärmlichen“ Zustand ist und ich daher selber schuld bin. Auch wenn mein Fahrrad vielleicht nicht mehr das neueste ist, hat mir der Ton überhaupt nicht gefallen und ich habe mich sehr unwohl gefühlt. Immerhin hat es vor der Reparatur diese Geräusche nicht gemacht und eine Nachfrage sollte nicht gleich zu so einer unverschämten Reaktion führen. So möchte man als Kunde wirklich nicht behandelt werden. Ich werde nicht wiederkommen.

Moritz 19

Ich habe hier mein gebrauchtes Fahrrad gekauft und komme immer gerne her, wenn ich ein Problem habe. Mir wurde bisher immer schnell und gut weitergeholfen!

Samira S.

Kein weiteres Mal. Früher immer gerne hingegangen seit 2 Jahren nur noch enttäuscht besonders von der Unfreundlichkeit. Weder Kritikfähig noch in der Lage ein normales Gespräch zu führen, wenn man als Kundin nicht mit dem Service zufrieden ist. Nachdem ich dann das dritte Mal mit einem immer wiederkehrenden Problem kam (keine Luft im Hinterrad) und ich Kritik äußerte, wurde ich angeschnauzt, was ich für eine Frechheit besitze die Arbeitsleistung der MA in Frage zustellen. Als ich das erste mal mit einem Platten kam, lag das Problem am Schlauch. Dieser wurde dann für 32€ ausgetauscht. Am nächsten Tag war es wieder komplett platt, dann hieß es, ich habe nicht die richtige Luftpumpe Zuhause und sei nicht in der Lage das Fahrrad richtig aufzupumpen. Nach einer Diskussion haben sie dann mein Fahrrad vor Ort aufgepumpt. Nach einmaliger Fahrt war das Hinterrad wieder komplett platt. Zuhause habe ich es wieder aufgepumpt und nach einigen Stunden (ohne Bewegung) war es wieder komplett platt.
Als ich zum dritten Mal dorthin ging, habe ich mich beschwert, dass der Schlauch vermutlich kaputt sei, weil das Hinterrad auch dann platt ist, selbst wenn es nur in der Garage steht. Es wurde dann passiv aggressiv geantwortet, dass meine Mäntel Schrott sind und es nicht am Schlauch liegt. Das Thema neue Mäntel (95€) wurde an den anderen beiden Terminen kein einziges Mal erwähnt. Für was habe ich dann die Zeit, den Stress, Diskussionen und den neuen Schlauch in Kauf genommen, wenn man das Problem direkt beim ersten Mal hätte richtig beheben können. Es wurde anscheinend nicht ausführlich danach geschaut. Ich empfehle eine Schulung zum Thema Umgang mit Kunden& Kritikfähigkeit. Kein weiteres Mal.

Hannes Nico Morgenthaler

Super entspannte Stimmung, gute Handwerker! Mein Roller wurde innerhalb von einem Tag sehr gut repariert und das für sehr wenig Geld! Danke Stefan!

Lucas Zajgla

Sehr freundlich und entgegenkommend.
Meine Großeltern gehen immer wieder gerne zum Radhof, dort wird geschaut, dass sie nach kurzer Zeit wieder mit dem reparierten Rad nach Hause können, da sie sonst in ihrer Mobilität eingeschränkt sind.
Dafür sind sie sehr dankbar

Steffen H.

Altes Stadtrad zum fit machen abgegeben. Neue Bremsklötze schleifen und Kette springt nach wie vor die ganze Zeit ab. Die 90€ hätte ich mir sparen können.

E. M.

Ich kann mich diesen vielen negativen Bewertungen nur anschließen und würde wenn möglich 0,0 Sterne vergeben. Am Fahrrad wurden nicht alle besprochenen Sachen repariert, sondern nur eine einzige Sache. Wenn man frägt wird einem vorgeworfen was man eigentlich für einen Preis von 25€ erwartet und das man froh sein soll das überhaupt etwas gemacht wurde. Das allein schon ist eine Frechheit dem Kunden vorzuwerfen! Wieso bietet man dann einen Service zu diesem Preis an? Und wieso versichert man dem Kunden das sich um all das was man vorher besprochen hat, gekümmert wird? wahrscheinlich um zu kassieren und nicht die volle Leistung wie besprochen leisten zu müssen, so in der Art! Abgesehen davon darf man sich von dem aggressiven und unhöflichen Inhaber anschreien lassen, und wenn man auch etwas lauter reagiert (damit man überhaupt gehört wird) dann wird aufgelegt ohne den Kunden aussprechen zu lassen oder einen Lösungsvorschlag anzubieten. Der Mitarbeiter der sich diese unverschämte Art den ganzen Tag reinziehen darf kann einem nur Leid tun. Nie wieder mehr. Lieber mehr bezahlen, aber dafür einen netten Service bekommen mit dem man sprechen kann wenn etwas nicht passt. Ich gehe auch schon davon aus das hier auch wieder eine ,,freundliche" Antwort folgt.