Pössl Center- Süd (Wermter Reisemobile GmbH) - Emmendingen

Wolfgang F.

Seit Kauf meines Pössl sind wir Kunde bei Wermter. Der Wagen wurde in München gekauft und nach Rücksprache mit Hr. Marangi haben wir alle Arbeiten welche Gewährleistung sind hier ausführen lassen. Bisher wurde durch die Werkstatt immer korrekte Arbeit durchgeführt. Das Team mit dem Bruder des GF's Marangi hat alle Aufträge zeitnah und zuverlässig abgearbeitet.

Über den Verkauf können wir nicht berichten. Mit Sicherheit werden wir aber ein Neufahrzeug nirgendwo anders mehr kaufen. Bisher waren ALLE Kontakte, auch mit dem Verkauf, höflich und sachlich und stets hilfsbereit.
Wir haben sowohl in Verwandtschaft als auch im grossen Freundeskreis Pössl Besitzer welche dort auch Kunde sind. Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen.
Es gibt bei vielen Fahrzeugen Probleme. Die Fa Wermter stand bei den mir bekannten schlussendlich immer zu Seite. Auch wenn es nicht immer das vom Kunden gewünschte Ergebnis ist. Leider ist der Verkauf auch vom Verhalten des Herstellers abhängig.
Uns ist das Gesamtpaket 5 Sterne wert

R ?. G. K.

Der Geschäftsführer Pino und sein Team sind unschlagbar! Wurden sehr herzlich und professionell betreut. Wir haben ein Pössl Summit Schein 640R gekauft und direkt bei Pino tunen lassen. (Ein Video dazu gibt es auf YouTube!) Das Ergebnis ist für uns ein Traum! Ich kann definitiv das Pössl Center - Süd weiterempfehlen!

Juergen U.

Wir haben im letzten Jahr im August einen neuen Pössl bei Pino Marangi gekauft. Pino war sehr, sehr freundlich, hat sich viel Zeit genommen und hat alle unsere Fragen nachvollziehbar und detailliert beantwortet. Auch für Sonderwünsche hat er immer ein offenes Ohr und viel Erfahrung wie diese am besten umgesetzt werden können. Das gesamte Team bei Wermter, sowohl in der Verwaltung als auch in der Werkstatt, ist auch sehr freundlich und hilft bei Anfragen immer gerne und kompetent weiter. Wir können Pino und sein Team wärmstens weiterempfehlen. Die 5 Sterne sind verdient!

Berthold B.

Wir haben einen Pössl Summit 600 Prime Die Einweisung vor Ort war super, alle Fragen wurden beantwortet. Das Fahrzeug entspricht unseren Wünschen und ist perfekt für uns. Vielen Dank an das Team von Wermert Reisemobile.

Thomas H.

Sehr kompetente Beratung durch Herrn Rodig. Er spricht viel aus Erfahrung und hat ein sehr gutes Fachwissen. Er ist sehr freundlich und ist gut auf unsere Bedürfnisse eingegangen, hat sich viel Zeit genommen und unsere Fragen sehr ausführlich und fachlich beantwortet.

Udo S.

Leider war die Lieferung von unserem Pössl Summit Prime unvollständig. Wir mussten zu Hause feststellen, dass der Thermovorhang des Winterpakets nicht im Fahrzeug war.
Die Firma Wermter hat es nach 2 Monaten und mehreren Anrufen und Emails noch immer nicht geschafft das fehlende Zubehör nachzuliefern.
Die 3 Punkte gibt es für die vorbildliche Einweisung bei der Fahrzeugübergabe.

Tobias M.

Ich habe im Oktober 2024 ein neues Wohnmobil, einen Pössl Summit Prime 540, bei der Wermter Reisemobile GmbH erworben. Bei der Übergabe wurden keine Mängel genannt, und laut Fahrzeughandbuch sollte die verbaute ETA-Box in der Lage sein, Lithium-Batterien zu laden.

Nachdem ich die serienmäßig verbauten AGM-Batterien gemäß den Herstellerangaben durch Lithium-Batterien ersetzt hatte, stellte ich fest, dass diese nicht geladen werden. Nach Rücksprache mit dem Hersteller der ETA-Box wurde bestätigt, dass in meinem Fahrzeug eine ältere Version verbaut ist, die nicht lithiumfähig ist und ausgetauscht werden muss. Mein Händler war über dieses Problem informiert, hatte mich jedoch nicht darauf hingewiesen.

Trotz mehrfacher schriftlicher und telefonischer Aufforderungen verweigerte der Händler die Nacherfüllung im Rahmen der Gewährleistung. Er begründete dies damit, dass ich die Batterien selbst ausgetauscht habe, obwohl der Mangel bereits bei der Übergabe bestand.

Zusätzlich fehlen im Fahrzeug die im Lieferumfang enthaltene LTE/4G-Antenne sowie die Navigationssoftware für das Radiogerät ESX VN940-V5-4G. Auch hier verweigerte der Händler die Mängelbeseitigung.

Der Umgang mit meinen berechtigten Gewährleistungsansprüchen und die mangelnde Kommunikation seitens des Autohauses sind sehr enttäuschend. Trotz wiederholter Versuche, eine Lösung zu finden, wurde keine zufriedenstellende Antwort gegeben. Hatte bereits mal eine Kundenbewertung abgegeben worauf ich innerhalb 5c Minuten einen Anruf bekommen habe, diese Bewertung wieder löschen zu müssen. Mir wurde eine Nachbesserung versprochen sodass ich die Bewertung wieder löschte. Nun liegt der Fall beim Anwalt.
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E-Mail 06.12.2024 vom Geschäftsführer:

Guten Tag, Herr Münzenhofer,
wie bereits erwähnt, können wir Ihnen für die Elektrik Ihres Fahrzeugs keinerlei Gewährleistung anbieten. Dies wurde bereits mit Pössl besprochen und intern geklärt. Die Firma CSL wird die Box nicht aus- und einbauen, sondern lediglich eine Sichtprüfung durchführen.
Alles Weitere können Sie gerne über Ihren Anwalt klären. Es ist jedoch klar, dass Sie eigenmächtig einen Wechselrichter sowie Lithium-Batterien installiert haben. Dies haben Sie in Ihrer freundlichen Bewertung, in der E-Mail an ETA und an Pössl erwähnt. Anbauten und Umbauten an der Bordelektronik durch nicht autorisierte Händler oder Fachwerkstätten führen dazu, dass die Gewährleistung erlischt.
Mit freundlichen Grüßen,

Giuseppe Marangi
Geschäftsführer"
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Meine Anmerkung:

Gewährleistung ist nicht verhandelbar! Garantie schon.
Aktuell läuft eine Pössl-Aktion für die Kunden die diese nicht-lithiumfähige ETA-Box kostenlos austauschen. Es ist bekannt, dass diese Boxen eben serienmässig mit diesem Mangel verbaut worden sind. Der Verkäufer muss es nur bei Pössl beantragen.

Bezüglich der erwähnten „Umbauten“ möchte ich klarstellen, dass bei meinem Fahrzeug keine Veränderungen vorgenommen wurden, die einen Tausch der ETA-Box ausschließen würden. Die Nachrüstung eines Solarladereglers und eines Ladeboosters erfolgte gemäß den Herstellerangaben von ETA und war notwendig, um die Lithium-Batterien überhaupt laden und das Fahrzeug einsatzfähig machen zu können. Diese Maßnahmen haben den bestehenden Mangel nicht verursacht, da dieser nachweislich bereits bei der Übergabe des Fahrzeugs vorhanden war.

Ich hätte mir mehr Kundenorientierung und Professionalität gewünscht. Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich das Autohaus Wermter Reisemobile GmbH leider nicht weiterempfehlen.

Hans-Peter S.

Wir wurden dort SEHR gut beraten! Leider hat der Vertriebsmitarbeiter es nicht geschafft uns das versprochene Angebot vor seinem Urlaub zuzusenden. Warten wir's ab.

UPDATE 14.01.2025 - wir haben heute unseren SUMMIT abholen können und auch die Einweisung war PRIMA! Nochmals ein dickes DANKESCHÖN 😀👍