Osenstätter Kraftfahrzeuge GmbH (Volkswagen) - Traunstein

Mike Oehmigen

Wir haben letzte Woche Donnerstag unseren Nagelneuen T - Roc entgegen nehmen dürfen und sind nicht nur vom Auto restlos begeistert sondern auch von unserem Verkäufer und Ansprechpartner JAKOB BENDRAT der uns zu jeder Zeit und vor allem beim Konfigurieren des Autos sehr Hilfsbereit war und immer in sehr lockerer und auch lustiger Atmosphäre! Als wir noch im Urlaub waren hat er sich um unser Wunschkennzeichen gekümmert und bei Abholung des Autos bekamen wir noch eine genaue Einweisung und jede Frage wurde fachmännisch beantwortet. Aber auch sonst fühlen wir uns beim Autohaus Osenstätter sehr wohl und bestens aufgehoben, egal ob bei kurzfristiger Reparatur mit Leihwagen oder Termin für die anstehenden Winterreifen im Oktober, alles wird freundlich aufgenommen und schnell erledigt.

Von uns gibt es eine uneingeschränkte Empfehlung weil wir TOP ZUFRIEDEN SIND!!!

Elke S.

Während unseres Urlaubs hatten wir heute plötzlich einen kompletten Ausfall des Infotainmentsystems – nichts funktionierte mehr. Zum Glück haben wir bei dieser Werkstatt super nette und kompetente Hilfe bekommen. Der Mechaniker war äußerst freundlich und hat uns schnell und professionell geholfen. Dank des erstklassigen Services läuft das Auto wieder einwandfrei und wir können unseren Urlaub wie geplant fortsetzen. Ein großes Dankeschön an das tolle Team – absolut empfehlenswert!

Anna R.

Absolut empfehlenswert!

Mein Mann hat unseren Wagen dort zur Inspektion gebracht und wir sind rundum zufrieden mit dem Service. Schon bei der Terminvereinbarung wurde ich freundlich und kompetent beraten. Der Empfang im Autohaus war dank Frau W. ebenso sehr professionell und freundlich , da wir einen Moment warten mussten,hat uns die Dame netterweise auch gleich mit Getränke versorgt.Obwohl wir bei der Abholung sehr spät dran waren und erst kurz vor Ladenschluss angekommen sind, war die Dame sehr höflich und hat uns noch alles erklärt was gemacht wurde und hat uns auch noch sehr freundlich alle Frage beantwortet
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Die Techniker haben hervorragende Arbeit geleistet. Sie haben nicht nur die Inspektion schnell und gründlich durchgeführt das Auto war danach auch sehr sauber.
Der gesamte Ablauf war reibungslos und pünktlich.

Ich fühle mich hier in besten Händen und werde definitiv wiederkommen.

Mario Meyfarth

Sehr freundliches Personal, wir waren heute im Haus um den ID5 einmal zu fahren. Obwohl von Anfang an klar war, wir würden hier kein Auto kaufen. Da wir im Urlaub sind, hat man sich viel Zeit genommen und war sehr aufgeschlossen. Sehr zu empfehlen

Judith P

Hatte gerade einen Notfall - Reifen kaputt.
Habe dort ganz freundlich um Hilfe gebeten und hätte sogar Vorauskasse angeboten. Wurde einfach abgewimmelt von den Damen am Empfang - höchst unfreundlich und unverschämt. Es hieß, sie seien für die nächsten Tage ausgebucht. Ich erklärte nochmals, dass nur ein Reifen gewechselt werden müsse und ich sie ganz dringend um Hilfe bitten würde.
Die Dame hatte offensichtlich Freude daran, ihre Macht auszuspielen. So etwas unfreundliches und arrogantes habe ich in meinem ganzen Leben noch nie erlebt
Dachte mir nicht, dass ich in meinem Leben einmal eine schlechte Rezension verfassen würde - aber davor müssen andere Menschen gewarnt werden.

Jan Zajusch

Top Bewertung von mir für Herr Hayer, auto online gefunden angeschrieben gleich Rückmeldung erhalten. Vertrag per Mail erledigt und innerhalb einer Woche das neue Auto abgeholt und noch dazu das alte verkauft. So reibungslos und schnell und gut sollte alles gehen. Auch die Damen und Herren im Autohaus sehr net und zuvorkommend auch wenn man schon kurz nach halb 8 vor der Tür steht, man wird Herzlich empfangen und betreut bis der eigene Kunden Betreuer eintrifft.

Lisa Panzer

Habe im Dezember 2023 einen Golf VIII Variant R beim hiesigen Händler (VW Osenstätter) gekauft. Der Verkäufer war top, aber schon kurz danach ging die Misere los.

Ein paar Tagen nach Kauf hatte ich die erste Getriebefehlermeldung, Fahrzeug schaltete in den Notlauf. Ich sofort zum Osenstätter, Fehler auslesen lassen. Wurde sehr unfreundlich abgewimmelt mit der Aussage, der Fehler käme wegen meiner „rabiaten Fahrweise“. Ähm naja, is ja bloß ein über 300PS starkes Auto, welches als „Highend“ Auto gilt (für schlappe € 54.000). Hab das Auto ja bloß penibel eingefahren und einen außertourlichen Ölwechsel machen lassen. Aber klar - sorry, my bad.

Im weiteren Verlauf des Jahres 2024 kam der als auch andere Fehler immer wieder. Auf Anweisung von VW Osenstätter dokumentierte ich die Fehlermeldungen und meldete diese sofort. Erst nach Monaten / Wochen sowie zutun meinerseits erhielt ich für letzte Woche einen Termin. Mein Fahrzeug war mehrere Tage in der Werkstatt.

Seitens eines Angestellten wurde mir ein „Angebot“ unterbreitet, mein Fahrzeug zurückzukaufen. Keine Ahnung ob mir hier jemand entgegenkommen wollte, aber ein Angebot was € 10.000.- unter Marktwert liegt ist kein Angebot sondern eine Frechheit und führt in keiner Weise dazu, dass sich der Kunde abgeholt fühlt.

Zum Vergleich: Angebot Rückkauf € 35.000.- / Anzeige Osenstätter online gleichwertiges Fahrzeug € 45.000.-) Auf Mukieren meinerseits hieß es leicht genervt: „Das Angebot wäre seitens des Gutachters errechnet worden und wäre der EK, den sie mir anbieten können“. Alles klar. Danke für nichts.

Nach Abholung des Fahrzeugs kommt jetzt das Beste: denn nun heißt es, die Getriebefehler wären laut Fehlerspeicher nicht vorhanden und keine meiner Dokumentationen (Fotos mit Zeitstempel, elektr. Fahrtenbuch, Personen die dies bestätigen können da Beifahrer etc.) würde dazu passen. Also weil der Fehler nicht auslesbar ist, ist er nicht passiert? Gibt ja nur eine handfeste Dokumentation dazu. ?

Außerdem ist nun auch noch Equipment aus dem Auto verschwunden, was wegen eines seitens Osenstätter anberaumten Gutachter-Termins dort deponiert war. Aussage Osenstätter: „Waren wir nicht“. Klasse, das Ergebnis bleibt für mich das gleiche.

Wir bewegen uns selbstverständlich im Garantiebereich. Laut meinem Anwalt ist das Recht hier zu 100% auf Kundenseite, weswegen ich absolut nicht nachvollziehen kann, warum hier so ein Fass aufgemacht wird. Die Rechtslage ist mehr als eindeutig.

Ich fühle mich als Kundin definitiv nicht wahrgenommen. Hier ist alles schief gelaufen was schief laufen konnte, weswegen ich diesen Händler niemanden empfehlen würde.

Außerdem muss ich ehrlich sagen, dass von den 3 Ladies am Schalter vorne 2 absolut daneben sind. Lediglich die Dame welche mein Leihauto zuletzt entgegennahm machte einen freundlichen und dem Kunden zugewandten Eindruck.

Wenn es 0 Sterne gäbe würde ich 0 Sterne vergeben.

Als Abschluss möchte ich gerne einwerfen: was ist, wenn ich nicht die hysterische Alte bin, als die ich abgestempelt werde? Was wenn die Fehler so passiert sind, wie ich sie dokumentiert habe? Und wie, liebe Herren der Schöpfung, ginge es Ihnen, wenn dies Ihr Fahrzeug wäre und sie so abgewimmelt würden wie es mir bei Ihnen passiert ist?

Monal R.

Ich bin Kunde bei Audi Osenstätter und wegen eines Lackschadens habe ich schlechte Erfahrung bei VW Osenstätter gemacht.
Als ich nach der Lackierung zu Hause ankam, sah ich, dass mein komplettes Auto voller Kratzer war wegen der Waschanlage, was sie benutzten zum reinigen des Wagens inkl. 2 Kratzer in der Windschutzscheibe die man mit dem Fingernagel merkte. Ich reinige mein Auto per Hand, die kreisrunden Kratzer können nicht von mir sein. Des weiteren hingen am Schweller (der lackiert wurde), das Malerkrepp runter. Erst beim Reifenwechseln, 6 Monate später, habe ich am Innenreifen die Farben der Lackierung gesehen und zusätzlich merkte ich, dass die Verkleidung vom Radkasten einfach in den Schweller gesteckt wurde statt diese richtig zu befestigen (es gibt 5 Befestigungspunkte)!!!
Als ich mich wegen den Kratzern beschwerte, wurde mein Wagen poliert (wurde allerdings blöd angesprochen, dass sie das nicht waren. Als ich meinte, dass der Wagen noch nie von mir in die Waschanlage gefahren wurde, sagten sie mir die "Politur" zu).
Wegen dem eingesteckten Plastikdings beim Radkasten habe ich nix mehr gesagt, da leider zu viel Zeit dazwischen lag.
Bilder anbei