Niesmann+Bischoff GmbH - Polch

Manuela L.

Der Kauf unseres neuen Hobby-Wohnwagen hat reibungslos geklappt und die Einweisung war hilfreich. Vielen Dank an das Team. Die ersten Nächte haben wir sofort in Zell auf dem Campingplatz verbracht und uns mit allem vertraut gemacht. Alles funktioniert einwandfrei und wir freuen uns auf viele schöne Reisen.

Stefan W.

Hallo liebes Niesmann + Bischoff Team nach einer kompetenten und sehr freundlichen Beratung in Polch durch Herrn Hägele haben wir im Mai 23 unseren neuen Flair abgeholt.
Der Kauf eines Produkts ist eine Sache, um aber lange Freude daran zu haben braucht man in der Werkstatt einen Thomas Brodale und sein Team, die mit ganzem Herzen Ihre Kunden betreuen und die anfänglichen Mängel zur vollsten Zufriedenheit beseitigt haben.
Aus diesem Grund möchten wir Herr Thomas Brodale und seinem Team ein besonderes Lob aussprechen und dafür extra 5 Sterne vergeben.
Viele liebe Grüße nach Polch
Karin und Stefan Wohlfarth

Roadrunner K.

Juni 2024. Nach der dritten Garantie-Reparatur am Ladegerät (zwei Reparaturversuche waren erfolglos) wurde uns das Wohnmobil endlich einen Tag vor unserem Urlaub als repariert und reisefertig übergeben (mit einem neuen Lackschaden). Leider mussten wir dann im Urlaub feststellen, das der Router nicht mehr funktionierte, die Hubstützen nicht mehr erkannt wurden und die Tonprobleme am TV, die angeblich schon bei der ersten Reparatur behoben wurden, nach fünf Minuten Betrieb wieder da waren. Nach dem zweiten Reparaturversuch hatte es bereits einen Möbellift erwischt, der danach nicht mehr funktionierte, aber das konnte bei der dritten Reparatur noch behoben werden.
Jeder Versuch in der Technik anzurufen endete damit, das nach kurzem Klingeln der Anruf abbrach (ein Schelm, der Böses dabei denkt). Die Zentrale war unterbesetzt und man hing dauernd in der Warteschleife.
Ein solches Fahrzeug einem Kunden zu übergeben, mit dem Wissen, das dieser am Folgetag damit in den Urlaub fährt, ist mindestens unseriös, wenn nicht fahrlässig.
Noch zu erwähnen ist, das wir ein Jahr länger als vereinbart auf das Fahrzeug gewartet haben und aufgrund dessen, das die Auslieferung immer nur um 8-10 Wochen verschoben wurde, unseren Urlaub ebenfalls jedes Mal verschoben haben und am Ende ein Jahr nicht in den Urlaub gefahren sind. Aber das war wohl eigene Naivität, weil wir dieser Firma immer wieder Glauben geschenkt haben.
Das wir gestern um 16.00 persönlich da waren und seit dem schon wieder vergebens auf einen Rückruf warten, ist leider bezeichnend für den Kundenservice. Der Rückruf kam drei Tage später.
Ein Stern ist hier wirklich schon zu viel!

Nachtrag 26.08.24:
Das Fahrzeug ist zum fünften Mal wegen des Ladegerätes in Reparatur. Auf dem Display wurde der eingesteckte Landstrom neben einer gleichzeitigen Entladung von -1,7A angezeigt und von uns fotografisch dokumentiert. Einen Tag später war die Batterie mal wieder leer.
Wir bekommen es jetzt trotzdem zurück, ob wir wollen oder nicht, ohne das der Fehler gefunden oder behoben wäre. Als Begründung sagt man uns, das man das Fahrzeug ja nicht dauernd hin und her fahren könne!?! Also keinerlei Reparatur.
Wir vermuten mittlerweile einen Kabelbruch irgendwo im Fahrzeug.
Wir fahren mit einem höchst unguten Gefühl in den Urlaub.

Nachtrag 18.02.25:
Der Wahnsinn nimmt kein Ende.
Nachdem das Wohnmobil im Oktober und November mehrere Wochen bei Niesmann+Bischoff in der Werkstatt war, wo es in der Halle getestet werden sollte, weil der Fehler nur auftritt, wenn das Fahrzeug an der Stromleitung in der Halle (ohne Solarladung) abgestellt wird, bekamen wir es Anfang Dezember zurück. Niemand konnte uns sagen, ob ein Fehler gefunden oder etwas repariert worden ist (bis heute nicht). Das erste, was wir vorfanden, ein Zettel mit dem Wort 'winterfest' im Fahrzeug. Warum winterfest, wenn es doch in der Halle stehen sollte? Doch das war nicht die einzige Frage, die zu diesem Zettel auftauchte, den schnell zeigte sich, das es mitnichten winterfest war, an den Wasserhähnen waren die Schläuche herausgedrückt und nach Auffüllen lief Wasser heraus. Klarer Frostschaden.
Glücklicherweise ließen sich diese Schäden relativ leicht beheben, so das wir in den Urlaub fahren konnten.
Am 1.2.25 zurück, stellten wir das Fahrzeug in erneut in der Halle ab und steckten den Landstrom ein. Am 13.2.25 war es wieder komplett leer, nichts hatte sich geändert...bei Nachfrage wieder Schweigen bei Niesmann+Bischoff!

Marco

Vielen Dank an das sehr hilfsbereite Service Team in Polch! Insbesondere danken wir Herrn Ternes, der uns extrem schnell und unbürokratisch unterstützt hat, um unseren Urlaub fortsetzen zu können.

Yvonne R.

Ein tolles Wochenende bei Niesmann+ Bischoff zum Tag der offenen Tür … Danke für den Stellplatz, die super Organisation der Werksbesichtigung usw. und die Mega-Party mit der Münchner Zwietracht 🤪 Wir kommen immer wieder gerne zu euch nach Polch 👍🏻

Jörg E.

Es ist schön Menschen erleben zu dürfen, die Ihren Stolz und Ihre Identität zum Unternehmen durch perfekten Service und Ausführung dokumentieren !! Viele Dank an Herrn Kunze & Team von den Ömmes Eignern aus Bonn !!

Werner S.

Beste Grüße aus Werl an das überragende Niesmann & Bischoff Service Team.
Ich war am Montag den 09.09.2024 mit meinem Arto 74L nach einer Kurzreise an die Mosel gegen Mittag spontan im Werk, mit der Bitte mir ein Scharnier meiner Seitenklappe zu erneuern.
Ohne Termin muss ich noch erwähnen.
In der Service Annahme befand sich auch gerade Thomas Brodale (Teamleiter Service Center)
der mir spontan einen Wartetermin anbot.
Dafür bin ich Ihm unendlich dankbar weil die nächste Reise schon in Kürze ansteht, und ich für eine erneute Anfahrt ca. 500 Kilometer zu fahren gehabt hätte.
Alles lief reibungslos ab, die Wartezeit haben wir uns mit Kaffee/Mineralwasser und dem Anschauen des neuen N&B Arto vertrieben. Bis zur Fertigstellung meiner Seitenklappe vergingen 2-3 Stunden und die Rechnung ist in der Höhe auch noch sehr fair ausgefallen.
Dafür würde ich sehr gerne 6 🌟 vergeben, geht aber leider nicht.
Ihr habt ganz sicher einen neuen Kunden gewonnen, der nicht nur weitere Werkstatt Termine in Polch wahrnehmen wird, sondern auch das nächste Mobil dort kaufen wird.
Herzlichen Dank noch einmal für alles und macht weiter so.
Liebe Grüße aus Werl senden Werner Schomaker und Silke Eickhoff.

Ingo W.

Wir haben gestern das neue Garmin Radio einbauen lassen. Super Leistung und bester Service. Trotz fast 300 km Anreise werden wir immer wieder hierhin kommen…. TOP