MV-Rad GmbH - Ückeritz

Hanna Pohlmann

Wir kennen das nextbike-System gut aus unseren Heimatstädten. Hier wurde eine Billig-Variante mit externem Schloss gewählt. Dadurch dauert der Ausleihvorgang schon mal unglaublich lang und sobald man den Schlosscode kennt, könnte man das Fahrrad beliebig weiterfahren ohne zu bezahlen… Zudem muss man sich noch eine weitere App herunterladen und Daten preisgeben.
Wir haben ein paar Mal Räder ausgeliehen und mehrfach hat die Gangschaltung nicht funktioniert. Das ist insbesondere bei kleinen Steigungen besonders mühsam.
In Benz liegt die Station besonders Fahrrad-Freundlich auf dem höher gelegenen Kirchplatz ?.
Noch dazu der Preis von 1€ pro Viertelstunde. Das ist bei der Benutzerunfreundlichkeit und dem Zustand der Räder echt ne Frechheit.

Stb

25.- € für 3 Stunden ist eine Frechheit. Wir waren eine Gruppe mit 7 Fahrrädern und sind nach 3 Stunden zum Hotel zurück gefahren, um warme Kleidung zu holen. Nachdem wir die Fahrräder angeschlossen haben, sollten wir erneut für jedes Rad 25 € zahlen, um dann weiter fahren zu können.
Wir haben die Räder für einen Kalendertag gemietet. Wenn man sich jedoch auf 200 m der Verleihstation nähert beendet die App automatisch den Leihvorgang. Am Telefon wurde mir mitgeteilt, dass man ja schließlich nicht auf alle Eventualitäten eingehen kann.
Auf keinen Fall nochmals mieten!!!

Marie Höricht

Vorab, die 2 geliehenen Räder waren okay und intakt. Am Bike gab es keinen qr Code, aber am Telefon wurde mir schnell geholfen und erklärt wie ich die Nummer vom Radschloss eingeben kann.
Wir sind eine Stunde Gefahren und bei der Rückgabe dann der Schock. 20€!!! Für das Rad. Ich musste für die eine Stunde einen Tagespreis zahlen weil ein Kindersitz drauf war. Und für das Kinderrad musste ich 9€ Tagespreis zahlen. Da ist nichts mit Stundenweiser Abrechnung und das steht auch nirgendwo auf der Infotafel. Mit 1€ Gebühr zum verifizieren der Kreditkarte zahlte ich also 30€ für eine Stunde Radfahren. Das ist mehr als frech und absolut ungerechtfertigt!

Jana

Wir haben uns auch genau ein Rad ausgeliehen. Da die Räder aber nicht bei jeder Rückgabe überprüft werden, bleiben manche Mängel unentdeckt. Wir hatten ein gebrochenes Schutzblech. Dieses wurde von einem vorhergehenden Nutzer notdürftig mit einem Aufkleber fixiert. So fiel es uns bei der Ausleihe nicht gleich auf. Das Ende vom Lied: Wir waren so ehrlich und haben den defekt angegeben. Natürlich wurde uns der Mangel prompt, nach einem Telefonat mit einem sehr unfreundlichen Mitarbeiter, in Rechnung gestellt. Mein Fazit: Lieber bei einem Radverleih mit persönlicher Beratung ausleihen. Dort bekommt man ein ordentliches Fahrrad und dieses wird regelmäßig auf Mängel und die Verkehrssicherheit überprüft. So wie die Fahrräder bei MV-Rad stellenweise behandelt werden, ist es das nächste Mal vielleicht nicht nur ein gebrochenes Schutzblech!!!

Carina Schüller

Vorsicht bei Miete mit Kindersitz - Preise fast doppelt so hoch wie bei anderen Vermietungen und nicht direkt ersichtlich! Diese Woche habe ich ein Rad mit Kindersitz auf Usedom gemietet. Das ging praktisch alles per App. Die Fahrräder standen an einer zentralen Stelle an der Strandpromenade. Soweit so gut. An der Säule vor Ort waren nur die Preise für reguläre Räder angegeben. Das hätte bei meiner Mietdauer (7 Kalendertage) € 9 pro Tag gekostet. Auch beim Buchen in der App war kein anderer Preis für mich direkt ersichtlich. Ein Fahrrad mit Kindersitz (alter Römer Britax) kostete dann € 20 pro Tag! Man hätte auf der Webseite vorher im Detail recherchieren müssen - und natürlich auch sollen… Beim Fahrradverleih Holtz im Ort hätte das Rad mit Kindersitz nur rund die Hälfte gekostet. Fazit: Praktisch für Kurzleihe. Für längere Ausleihe mit Sitz oder Lastenrad o.ä. rate ich dringend ab.

Thomas Kümmerle

Wir mieteten zwei E-Bikes über die App. Das hat erst einmal geklappt. Eine Möglichkeit gleich zum Ganztagestarif zu mieten, Fehlanzeige. In Heringsdorf Räder kurz abgestellt und Hinterradschloss verriegelt. Das wiederum beendete die Miete. Information darüber oder eine Nachfrage - möchten sie nur halten oder die Miete beenden - in der App, Fehlanzeige. „Service“ angerufen. Durfte mir dann anhören, ich sei anscheinend zu blöd die App zu bedienen. Wortwörtlich. Außerdem steht alles an den Rädern. Korrekt. Im Korb, wo gemeinhin als allererstes das Gepäck verstaut wird, damit man die Hände freihat. So etwas überheblich unfreundliches habe ich selten erlebt. Neue Miete musste gestartet werden. Ergebnis. Mehr als den Ganztagestarif bezahlt. Nachfrage in der App beim Support blieb ohne Antwort. Fazit: Ich miete nie wieder ein Rad über diesen Anbieter.

Wenn ich mir hier andere Rezensionen durchlese, scheint das mit dem Servicegedanken offenbar nicht so verinnerlicht. Mag daran liegen, dass das vor Ort der einzige Anbieter ist. Da kann man natürlich mit Kritik anders umgehen….

Celin

Leider haben wir mit der Firma MV-Rad sehr enttäuschende Erfahrungen gemacht. Diese Firma zeigt keine Kulanz.

Ich hatte ein Problem mit einem E-Bike, das schief fuhr und nicht richtig lenkte, sodass ich gegen eine Stange gefahren bin. Für die Fahrt wurden mir 9€ berechnet, was ich akzeptiere. Aber als ich wegen der Unsicherheit mit dem Rad um einen Preisnachlass bat, wurde dies abgelehnt. Es wurde behauptet, das Rad sei am Abend meines Problems „extra überprüft“ worden und es sei kein Fehler festgestellt worden. Stattdessen wurde mir unterstellt, dass ich nicht fahren könne. Der Kundenservice war leider nicht zufriedenstellend.

Wir hatten auch weitere Probleme mit diesem Unternehmen. Kürzlich hatte ich eine Fahrt, die 32 Minuten dauerte, und mir wurden dafür 6€ berechnet. Das erscheint mir unlogisch, da 30 Minuten 3€ kosten. Auch von Freunden habe ich gehört, dass die Chefs oft unfreundlich wirken.

Ich kann dieses Unternehmen daher leider nicht weiterempfehlen. Ich werde meine Erfahrungen auch an die zuständigen Stellen weitergeben.

Kristina Osterland

Wir haben uns die Pedelec Bikes ausgeliehen. Ausleihe und Rückgabe war so einfach. Allerdings ohne App geht nichts. Wir fanden es aber alles recht einfach. Ein Punkt Abzug da ein Rad unterwegs keine Unterstützung von der Batterie mehr hatte. ABER die Hilfe kam sofort und wir konnte unsere Tour fortsetzen. Service war super Top und super freundlich