Motowelt Hessen Gmbh - Kassel

Michael K.

Ich hatte meine SC59 kürzlich zur Inspektion in dieser Werkstatt und bin rundum zufrieden. Der Service war professionell, schnell und zuverlässig. Man merkt, dass hier echte Fachleute mit Leidenschaft am Werk sind. Alle Arbeiten wurden sauber ausgeführt. Preis-Leistung passt ebenfalls.
Klare Empfehlung – hier gebe ich mein Bike gerne wieder in die Hände!

Timo M.

Kurzfristiger Termin für einen Reifenersatz(innerhalb 1 Woche inkl Bestellung vom Reifen). Nettes Personal. Preis-Leistungsverhältnis passt auch. Nach 6000 km bin ich gerne wieder da.

Flo D.

Top Service! Das gesamte Team ist sehr freundlich und kompetent. Absolut empfehlenswert. Besonders die aktuellen Konditionen zur Motorrad Miete haben mich begeistert. Zudem habe ich mich leider Schock verliebt 🏍️ 🥴

Volker C. G.

Sehr kompetente Beratung und professionelle Ausführung von der Werkstatt. Ich habe einen Oldtimer von fast 40 Jahren. Trotz des Alters hat es hervorragend geklappt. Ersatzteil beschaffung und Montage waren bestens.

Michael B.

Bin sehr zufrieden. Kauf eines Motorrads und Inzahlungnahme meines Rollers lief absolut problemlos. Fair, freundlich, zügig. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben

Marcel W.

Beim Kauf meines ersten Motorrades 2022 war ich sehr begeistert von der Kompetenz der Berater und der Werkstatt. Mit diesem war ich auch 2 mal dort zum Service, alles gut. Beim 3. Mal als ich dort war, sollte ein Garantieantrag für meinen linken Spiegel gestellt werden (war innen defekt), was aber nie gemacht wurde.
Inn der Zwischenteit hatte ich dann einen wirtschaftlichen Totalschaden mit meinem Motorrad. Das defekte Motorrad wurde zu Hertrampf gebracht, dort wurde alles abgewickelt und ich habe auch direkt die neue Maschine von Hertrampf gekauft (weil, was soll schon passieren, der Kauf des ersten Bikes verlief ja auch Tadellos). Bei geplanter Abholung der NEUEN Maschine (vorher lief alles über Email und telefonisch ab, ich war nie vor Ort um die Maschine zu begutachten (auf Grund der Distanz), weil es war ja sowieso eine NAGELNEUE Maschine und da sollte es eigentlich keinerlei Mängel geben) mit dem Auto eines Freundes und einem gemieteten Hänger habe ich meinen Augen nicht getraut: Die Nagelneue Maschine hatte 7 unübersehbare "Macken" (bspw. Schnittstelle in Gasgriff - vermutlich von einem Cuttermesser vom auspacken; Kratzer im Lack; Einschluss eines Fremdkörpers in der Lichtmaske). Nach langem Gerede sind wir ohne Motorrad und ohne Aufwandsentschädigung wieder nach Hause gefahren. Nach langem hin und her wurde mir dann als "Ausgleich für die Schäden" 2 Hoodies aus dem KTM Shop angeboten. Erst nachdem ich gesagt habe ich werde bei nicht Instandsetzung einen Anwalt nehmen und werde vom Kaufvertrag zurück treten, kam die Einwilligung, dass die Schäden behoben werden und ich das Motorrad sogar noch ausgeliefert bekomme. Natürlich gingen vom eigentlichen Abholungstermin zu Auslieferungstermin ca 5 Monate ins Land. Letztendlich war dann alles zwar gemacht, allerdings hatte ich ein rießiges TamTam, extrem langen Schriftverkehr per Mail, etliche Telefonate usw.
Und jetzt kommt das Beste... Bei KTM bekommt man sozusagen nur Service Termine bei einem KTM Vertrags händler wenn man die Maschine dort auch gekauft hat. Dementsprechend hatte ich mit einen Händler mit einer guten Werkstatt ausgesucht. Bei Auslieferung wurde mir dann erzählt, dass Hertrampf Racing in Kassel keinen Vertrag mehr mit KTM hat und ich mir jetzt einen neuen Händler für Service und Co suchen muss. Und das wusste Hertrampf Racing auch schon länger bevor sie mir davon erzählt haben, weil eine normale Kündigung des Vertrages (laut eines anderen KTM Händlers) mindestens 1 Jahr im Voraus spätestens bekannt gegeben wird. Aber vermutlich wollte hertrampf mir nicht eher davon erzählen, weil ich sonst tatsächlich vom Kaufvertrag zurück getreten wäre und mir das Bike wo anders gekauft hätte und Hertrampf wäre dann auf dem Bike evtl sitzen geblieben (weil wer kauft schon ein Bike zum Normalpreis bei einem Nicht Vertrags Händler?)

Zusammenfassend: Werkstatt bis auf den versprochenen aber nie gestellten Garantie Antrag eigentlich ganz okay.

Verkauf und Beratung: ich denke hierzu muss ich nach meiner Rezension nichts hinzufügen, die Bewertung hat genug Gewichtung.

Am Anfang war ich top zufrieden, da hätte man sogar über 5 Sterne sprechen können aber die Behandlung meiner Person am Telefon bzw per Mail sowie die Frechheit des Versuches die Mängel (ges. Schätzungsweise mindestens um die 2000€; alleine die Lichtmaske kostet knapp 1000€ ohne Arbeitszeit) mit 2 Hoodys im Wert von ges. 100€ abzuschaffen, bringt mich dazu hier nur einen Stern zu vergeben.

Bei mir waren es beide Maschinen KTM 1290 Superduke R, einmal BJ 2021, einmal BJ 2023. Jetzt ist Hertrampf nurnoch ein Honda Händler, aber ich denke egal um welche Marke es bei mir gegangen wäre, die Herangehensweise des Unternehmens wäre die selbe gewesen.

Aussage des Beraters: "Keine neue Maschine ist frei von Mängeln"; Tut mir leid, aber eine Maschine im Wert von um die 20000 Euro Listenpreis, sollte in meinen Augen nicht solche extremen (optischen) Mängel und Schäden aufzeigen!

Manfred K.

An meiner GOLDWING zwei neue Reifen bekommen und Flüssigkeit Wechsel. Trotz längerer Arbeitszeitpreis vom Angebot unterschritten

Erik T.

Bei dem in Kassel etwas versteckten Motorradhändler mit Werkstatt habe ich ein neues Motorrad gekauft. Die zuvor angemeldet Probefahrt sowie die gesamte Kaufabwicklung waren entspannt und professionell. Generell konnte ich ein sehr entspanntes Arbeitsklima in diesem Unternehmen feststellen. Man nimmt sich Zeit für den Kunden uns seine Maschine. Mir hat es dort gefallen und ich bin etwas traurig, dass ich leider recht weit weg wohne, um diese Werkstatt zu meiner Werkstatt des Vertrauens machen zu können.