Motorrad-Shop Ahlers - Potsdam

claudia

Von der Abwicklung bis zum Kauf stimmt hier einfach alles. Herr Ahlers ist noch ein Inhaber mit Herz, dem es nicht um Profit geht, sondern um zufriedene Kunden. So jedenfalls mein/ unser Eindruck. Wir haben bei ihm eine 125er für unseren Sohn gekauft. Herr Ahlers hat im Rahmen des Kaufes auf Rabatte geachtet, hat die Anmeldung in Werder organisiert und die Lieferung zu uns nach Hause kostenfrei übernommen. Er reagierte immer sofort auf Anfragen per Mail und war dabei äußerst freundlich und zuvorkommend. Sein Laden befindet sich in Potsdam Babelsberg mit Parkplatz und Werkstatt. Wir werden ihm als Kunden treu bleiben. Besser geht es nicht! Wir sagen Danke für Alles! Gruß von Familie S.

Josefin Poburski

Schade, dass man nur 5 Sterne vergeben kann, denn für diesen tollen und unkomplizierten Service sollten es mindestens 10 Sterne sein. Vom ersten Besuch bis zum Kauf meines Motorrads war ich rundum zufrieden. Probesitzen sowie Probefahrten waren ohne weitere Probleme möglich. Die Abwicklung beim Kauf hat noch nicht einmal eine halbe Stunde gedauert. Wenn was fehlte, konnte ich es ganz einfach per Mail nachreichen. Alles kein Problem. So einen freundlichen und kompetenten Inhaber wie Marcus Ahlers trifft man nicht alle Tage. Ich bin einfach nur glücklich mit meiner Wahl des Händlers und nehme jederzeit gern den Weg von Berlin nach Babelsberg auf mich. Da weiß ich, dass ich immer gut aufgehoben bin!
Liebe Grüße aus Berlin!

Michael Mewes

Liebe Freunde der zwei dicken Reifen, ich habe mit dieser Kawasaki-Werkstatt sehr gute Erfahrung machen dürfen! Sowohl seitens der technischen Kompetenz des Personals und der Willigkeit auf Kundenwünsche einzugehen, als auch seitens der Geschäftsführung aufmerksam, freundlich, hilfsbereit und entgegenkommend aufzufallen. War ein prima Kontakt, Dank dafür. Mit Gruß MM

Schmotti

Ich war jetzt schon mehrere Male in dieser Werkstatt. Bisher auch immer sehr zufrieden mit den durchgeführten Arbeiten des Mechanikers. Schön auch wenn man mal spontan vorbeikommen darf um sich Ratschläge zu holen. Dafür Daumen hoch. Was ich jedoch sehr schade finde ist, dass man das Gefühl hat bei ihm jederzeit unpassend da zu sein und zu stören. Wenn ich nach einem Termin gefragt habe, hat er mich bisher immer in einem patzigen Ton an den Chef verwiesen. Es entsteht der Eindruck das der Mitarbeiter etwas überfordert ist, jedoch sollte man das nicht an die Kundschaft auslassen. Wie gesagt mit den ausgeführten Arbeiten war ich bisher immer zufrieden jedoch der persönliche Umgang mit dem Kunden ist durchaus ausbaufähig.

KP.18

Diesmal nur einen Stern. So sollte man nicht mit der Kundschaft umgehen. War immer zufrieden mit dem Service aber gestern überhaupt nicht. Keine Zeit hab viel zu tun und soll woanders hingehen war die Ausage. Ok werde ich machen So verliert man eben Kundschaft. Schade Schade.

Domenic Radtke

Ich war auf der Suche nach einer guten Werkstatt für meine Ur- Zehner.

Dabei bin ich auf den Motorradshop Ahlers gestoßen. Anfangs wirkte alles gut und ordentlich. Der Chef ist sehr sympathisch und die Stimmung schien gut.

Ich war mehrmals dort. Nachdem ersten Mal hat die Maschine dann angefangen beim starten zu zicken, bis sie irgendwann gar nicht mehr anspringen wollte. (Kann ein Zufall sein und muss nicht durch die Reparaturen entstanden sein.)

Ich bin dann jedenfalls 140km entfernt von zu Hause liegen geblieben, weil sie nach einer Pause gar nicht mehr starten wollte. Ab auf den Hänger damit und ab zu Motorradshop Ahlers. Dort angekommen, sah der Schrauber schon gar nicht begeistert aus und hat auch dementsprechend reagiert. Also bin ich zum Chef und der hat direkt alles angenommen. Das gibt den einen Stern. Anschließend wurde dann ein Teil ausgetauscht, welches zwar im Fehlerspeicher gespeichert war, aber nicht zu den Symptomen von meinem Problem gepasst hat. Durch Zufall lief sie dann wohl wieder. Aber nicht lange und nach ein paar Fahrten wieder das gleiche Problem.

Erneut da angerufen und als Reaktion kam nur... "Wenn ich das dem Schrauber erzähle, packt er seine Sachen und geht nach Hause. Ich melde mich die Woche nochmal.". Da merkt man direkt, dass man Teile gut tauschen kann, aber auf alles andere hat man keinen Bock und es werden erstmal Teile für viel Geld getauscht.

Jedenfalls habe ich auf eine Rückmeldung gewartet. Inzwischen sind wieder zwei Wochen vergangen und es kam nichts. Also habe ich mich selber rangesetzt und als Laie innerhalb von ein bis zwei Stunden das Problem behoben. Dementsprechend bedanke ich mich für die nicht geleistete Hilfe und das nicht vorhandene Engagement um mal ein Problem zu beheben.

Wer nur zur Durchsicht möchte oder weiß was getauscht werden soll, kann dahin gehen. Wenn das Problem erst noch gefunden werden muss, kann man von der entsprechenden Motivation der Schrauber ausgehen. Da kann man denn mit den Worten: "Wenn ich das ... erzähle, packt er seine Sachen und geht nach Hause." rechnen. Daran erkennt man, wie man mit "Problemfällen" umgeht.

Dahingehend wurde das Motorrad auch durch den Schrauber nur schlecht geredet und der Umgang war auch nicht mehr so freundlich.

Danke, ich suche mir eine andere Werkstatt. Diese hier hat sowieso keine Lust auf mein Motorrad, auch wenn es leichtverdientes Geld gewesen wäre.

Dirk J

Super freundliche Kawasaki-Werkstatt und Händler mit viel Kompetenz und Service. Habe dort meine Z 900 SE gekauft mit vielen Extrawünschen auf die zu 100% eingegangen und umgesetzt wurde. 06/24 abgeholt und bin absolut begeistert - kann ich nur mit voller Überzeugung empfehlen. Das Team vom Motorradshop ist sehr sympathisch und zuverlässig - absolut vertrauensvoll - gerne mal wieder - vielen Dank Marcus und Heiko!!!

Markus Grabowski

Wir waren Ende 2021 auf der Suche nach einer der letzten Z650 des Modelljahres 2022. Wir kommen eigentlich aus dem Norden Berlins und haben natürlich versucht in unserer Nähe eine Maschine zu ergattern. Der Einzige der sich echt mühe gegeben hatte, unseren Wunsch zu erfüllen, war der Motorradshop Ahlers. Nach Rücksprache mit Kawasaki direkt haben die Jungs es tatsächlich möglich gemacht. Wir hatten unsere Maschine noch im Jahr 2021. Selbst der etwas außergewöhnliche Wunsch meiner Frau wurde umgesetzt und führte zu einem breiten Grinsen im Gesicht meiner Frau.

Nun stand der erste Service ins Haus und wieder waren es die Jungs von Ahlers die hier einen zeitnahen Termin möglich gemacht haben. Der Service war schnell, günstig und Problemlos möglich. Mir wurde sogar voll automatisch angeboten, dass meine Motorradklamotten für die Zeit des Service "eingelagert" werden. Das war super, da ich mit der Bahn nach Berlin rein fahren musste.

Meine Frau und ich sind vollkommen zufrieden und können die Erfahrungen bei Ahlers uneingeschränkt empfehlen.