Moser Verkaufsfahrzeug und Nutzfahrzeug Automobil GmbH - Meisenheim

Kor bert

Wir hatten vergeblich versucht bei der Firma Moser Ersatzteile für ein Projekt zu erwerben. Keine Reaktion auf mehrere Mails.

Ich hatte mehrfach telefonischen Kontakt mit der Firma. Bei insgesamt 4 Telefonaten wurde mir immer versichert das eine Auftragsbestätigung gleich per Mail kommen soll. Bisher immer noch keine Bestätigung oder Rückmeldung. Da komm ich mir echt verarscht vor.

Anscheinend haben die es nicht nötig.

Mi L

Hallo,

im September 2020 wurde nach ca. 2 Jahren gemeinsamer Planung mit Fa. Moser unser Offroad-Anhaenger ausgeliefert.

Vielen Dank an Michael Moser und sein Team, die nach vielen Beratungsgesprächen und Hinweisen zu unseren Ideen (fast:)) alle unsere Wünsche umgesetzt haben.

Ein Hinweis an alle, die es eilig haben: Wir verstehen Moser Fahrzeugbau als eine Manufaktur, die - wahrscheinlich - lieber einen Auftrag weniger annimmt, als schlechte Arbeit abzuliefern. Wer es eilig hat oder klapprige Massenabfertigung erwartet, ist hier definitiv falsch. Wer jedoch gute Arbeit abseits des Mainstream erwartet, sollte seinerseits auch ein wenig Geduld mitbringen. Das Ergebnis ist es - unserer Meinung nach - wert.

REINHOLD Schniering

Wir können nur positiv über Firma Moser berichten. Unser Fahrzeug ist seit 2017 fertig wir sind mindestens 6 Monate auf Reisen im Jahr , wir konnten immer die Firma per Telefon erreichen. Auch in der Zeit wo die Kabine ausgebaut wurde waren wir sehr oft zu Besuch und wurden immer sehr herzlich willkommen gehießen. Herr Moser hat es super tolle Ideen für unseren Ausbau und genau nach unseren Wünschen umgesetzt. Wir sind mit unserem Fahrzeug auch viel im Gelände unterwegs wir haben bis jetzt noch keine Beanstandung an Kabinen und Ausbau. Wir können Firma Moser nur weiterempfehlen.

Gamberro Gamberro

Nun gut - ich bin froh, passiert das nicht nur mir. Die Moser Fahrzeugbau ist tatsächlich eine Manufaktur, die weiss, wie man qualitativ hochstehende, stabile Offroadaufbauten herstellt. Die bauen wirklich für die Ewigkeit, haben Ideen auf die man erst Mal kommen muss und sie setzen die auch in währschafter Manier um. Davon konnte ich mich beim Anblick eines auf einer Ausstellung gesehenen und vom Besitzerehepaar hochgelobten Wohnanhänger 1:1 überzeugen. Um eine Preisvorstellung zu erhalten, schrieb ich 5 e-mails, die allesamt NIE beantwortet wurden. Auf einem Kurztrip durch Germany, fuhr ich dann einfach mal spontan vorbei und siehe da, die Firma gibts tatsächlich. Ich konnte sogar mit Herrn Moser sprechen, der mir auch alles bis ins Detail zeigte und erklärte. Er sei eben der Handwerker und habe es mit den Mails nicht so am Hut. Akzeptiert! Denn die Werkstatt, die Qualität und die Ideen sind grandios. Ich bin nach dem Besuch bei anderen Herstellern im süddeutschen Raum von den MOSER-Fahrzeugen begeistert, aber was Marketing und Kundenfreundlichkeit angeht, ist definitiv noch Luft nach Oben. Mittlerweile geht die private Grobplanung mit den Zeichnungen in die Endphase, sodass es langsam aber sicher ernst wird mit dem Bau, den ich gerne bei MOSER verwirklichen würde. Wenn die das denn auch wollen...!
Ich verlange nicht, dass man Tag & Nacht alle Anfragen beantwortet, aber wenn 5 Mails über Monate einfach ignoriert werden, ist das ein Problem, das ernstgenommen werden sollte. Vor allem dann, wenn die Planung und der Bau dann auch wieder gute 2 Jahre dauert.
Herr Moser - falls Sie das hier mal lesen - Sie haben einen wundervollen Betrieb mit top motivierten Mitarbeitern und grandiosen Produkten. Sie sind für mich der "Daniel Düsentrieb" unter den Fahrzeugbauern. Aber wenn Sie schon wissen, dass Büro, Computer, Mails, Verkaufsgespräche und Aquise nicht Ihr Métier sind, stellen Sie jemanden ein, der Ihnen dabei hilft. Es wäre doch schön, wenn es Ihre Firma auch in 20 Jahren noch gäbe. Gruss von einem potenziellen Kunden, der Ihnen für gute Qualität gerne € 80'000.- in die Kasse spülen würde.

Jan D.

Wir haben bei Moser Fahrzeugbau die Kabine für unser Expeditionsmobil bauen lassen. Die Qualität der Arbeit und die verwendeten Materialien überzeugen. Die Art des Aufbaus mit einem geschweißten Alurahmen ist mega- nicht einfach nur aufgeklebte Kunstoffwinkel. Über die Kommunikation können wir uns nicht beschweren. Wenn man sie über das Telefon nicht direkt erreicht, bekommt man einen Rückruf. DANKE noch einmal für die tolle Ausführung und Zusammenarbeit.

Roland Hofstetter

Mehrere E-Mail geschrieben seid 12.11.2020 für eine Anfrage einer Neukabine. Bis heute keine Antwort oder eine Bestätigung meines E-Mail's.
Werde nun anderweitig andere Kabinenbauer anfragen, da scheinbar kein Interesse für eine Rückantwort besteht. Bin selber Selbständig und so etwas ist wirklich ein NoGo........

Chronox

Also auch nach einer Woche nicht mal eine Lesebestätigung der E-Mail erhalten und bei Anrufen nicht durchkommen weil ständig eine automatische Antwort kommt, dass es gerade nicht ging. Oder das Telefon ist scheinbar aus und man kommt einfach nicht durch. Das ist extremst unprofessionell und einfach nicht zu rechtfertigen. Wenn ihr keine Zeit für Online Kunden habt dann nimmt eure Seite runter.

Helge Schmoldt

Zwei Mails/ Anfragen gestellt. Keine Antwort erhalten. Kundenservice bzw Kundenanfragen beantworten ist scheinbar nicht deren Stärke. Wozu eine info@ Adresse auf der eigenen Homepage angeben, wenn sich dann scheinbar niemand darum kümmert, oder niemanden zu interessieren scheint?
Die sollten ihre Kundenservice Strategie nochmal ordentlich durchdenken.
Mir geht es, wie noch einem potenziellen Kunden hier. Ich wende mich jetzt an andere, die arbeiten und ein Geschäft machen wollen.