Mop ’n Roll GmbH - Bergisch Gladbach

RvR

Klasse Service!!!

Durch halb GL gefahren auf der Suche nach jemandem der einen nen Roller Reifen abzieht...
"In der Winterzeit keine Zeit für sowas"
waren dann oftmals die Kommentare..

Aber nicht bei Mopn Roll, direkte Hilfe zum fairen Preis. Gerne wieder

Alibey Alibey

Habe dort heute um die Mittagszeit angerufen um zu erfahren ob die sich mit Peugeot Rollern auskennen bzw auslesen können, da mir bei dem 125er Satelis während der Fahrt mit Abständen die „Stop“ Leuchte blinkt aber der Roller nicht ausgeht , und ab und an die Batterie Anzeige blinkt, also quasi eine Art „Fehlermeldung“ gehe ich von aus . Der gute Herr war sehr zuvorkommend am Telefon sagte „komm mal kurz vorbei wir schauen mal grob drüber , vielleicht wird das auslesen ja nicht nötig sein kannst Geld sparen .“ Habe mich darauf gefreut das er sich drum kümmern würde. Nach 20 Minuten Fahrt dorthin kam er zu mir und hat den Roller gestartet und sagte „wo ist denn das Problem der zeigt doch keine Fehlermeldung an , ist die Batterie in Ordnung?“ Ich sagte „ja die wurde neu ausgetauscht und die Spannung etc haben wir gestern gemessen schien alles in Ordnung zu sein“ Daraufhin meinte er das ich am besten zu einem Peugeot Händler gehen soll.. Letztendlich hat er nichts unternommen ausser die Maschine angemacht und dann wieder ausgemacht und mich gefragt wieso die „Stop“ Lampe leuchtet (lachhh) . Den Weg konnte ich mir sparen wenn ich gewusst hätte das er keine Ahnung hat und nichts machen wird . Nie wieder! Das was er gemacht hat könnte ich auch machen , nämlich ein und ausschalten 🙂 Wenn man keine Ahnung von bestimmten Hersteller Typen hat sollte man niemandem die Zeit stehlen und zuversichtlich sprechen.

Petra Friesdorf

Toller Kundenservice, obwohl ich meinen Roller dort nicht gekauft habe, wurde mir zweimal schnell und unkompliziert weiter geholfen. Absolute Empfehlung!! Danke!

G Power

Angerufen um mich zu einem Artikel zu erkundigen.
"Verkäufer" stellte mich hin als wäre ich vom Planeten Doof.

Arrogant, überheblich und super unfreundlich.

Die Zeiten werden insgesammt noch schwieriger .
Viel Erfolg noch beim Kundschaft verprellen.

J. Müller

Selten ein solch unfreundlichen und unprofessionellen Erstkontakt bei einem Motorradhändler gehabt wie hier.
Ich habe im Laden gefragt ob ich mich auf zwei Motorräder setzen darf die draußen standen. Durfte ich. Mir folgte dann aber sofort der Chef persönlich, der sich wortlos neben mich stellte. Keine Begrüßung, kein "kann ich helfen", nichts, einfach gar nichts. Wirkte auf mich eher wie ein Aufpasser, nicht wie jemand der einem Kunden ein Motorrad verkaufen will. Nachdem ich dann zwei Fragen zu der Himalayan gestellt habe und diese recht "eigenwillig" beantwortet wurden, war für mich die Entscheidung klar, wenn Royal Enfield, dann nicht in Bergisch Gladbach.

Chris Händel

Neufahrzeug dort gekauft.
Auslieferung mit zu wenig öl, dann Meldung im Display, selbst öl gekauft da sonst Motorschaden.
Unfreundlich bis zum geht nicht mehr! Da ist man selbst noch der buh Mann, absolut unprofessionell
Werden Laut , wenn man Fakten auf dem Tisch legt, die sind selbst damit überfordert ein Neufahrzeug richtig zu übergeben, denen würde ich nicht mal ein Fahrrad anvertrauen, großen Bogen um den Laden!!!
Rest macht der Rechtsweg jetzt!!!

Volker Holitsch

Der Chef scheint mit seiner Aufgabe völlig überfordert, was er mir anrantzen seiner Mitarbeiter und auch Kunden demonstriert.
Das braucht niemand.
Montiert gegen klare Absprache falsche Reifenmarke
mit falscher Speedmarkierung
Kann mangels Adapter Standartfelge nicht auswuchten
Berechnet 30% über mündlchem Angebot mit fadenscheinigen Positionen
Also Murks und Wucher
Nutzt seine Position schamlos aus, denn wer will sein Moped wegen Rechtstreit ewig aufgebockt haben?
Also Laden weit umfahren

Bernd B

Habe leider so etwas wie einen Montags Roller erwischt. War schon sehr oft da und wurde immer freundlich bedient, obwohl dieser Roller alle nur noch nervt. Nach der Inspektion wurde nachträglich Stand Gas nach gestellt und er stotterte weiter, jetzt läuft er gar nicht mehr Mit dem Roller war ich mehr in der Werkstatt als das ich damit gefahren bin. Meist führte der Weg in die Werkstatt ?