MF Manfred Faske GmbH & Co. KG - Vechta

E Hallz

Ich habe noch nie in meinen 30 Jahren eine so schlechte Kundenbetreuung bekommen.
Ich wollte lediglich etwas über den Artikel wissen und war mir nicht ganz sicher ob es das richtige für mich ist. Daraufhin bekommt man nicht angebrachte Worte zu hören. Kein hallo oder guten Tag. Kein auf Wiedersehen oder danke für Ihren Kauf. Aufjedenfall nicht zu empfehlen.

Plete

Unfreundlich, ich weiß garnicht wie die Mitarbeiter das mit dem Chef aushalten !! Okay siehe kununu .
Und wenn man sich hier die Sprüche von Herrn Faske durchliest muss er mal den Ballflach halten , wenn einige Bewertungen Rechtschreibfehler haben, das sind Kunden die bei „Welt Firma Faske „ einkaufen . Oder sagen Sie ihre Kunden für der Deutschen Sprache nicht mächtig sind lernt erst deutsch oder Ähnliches
Dann ziehe ich meinen Hut , vor ihrer „Großkotzigkeit“ ?

Daniel Ernst

Vor lauter Kunden Unfreundlichkeit Nicht empfehlen!!!!
Hatte was gekauft und es paßte nicht bzw. Habe ich falsch gekauft , hatte abends das Problem anders gelöst. Und wollte den Artikel zurückgeben Naturlich OVP, und die Firma Faske wollte mir das Geld NICHT wiedergeben, gaben mir statt dessen einen Warengutschein Raus. Der Verkäufer wollte noch 10 % einziehen für Einlagerungskosten !!!!
Der Mitarbeiter sagte auch noch das es viel Ärger gibt weil der Chef das nicht macht ? Und die Warengutscheine nicht eingelöst werden !!!!!
Warum wohl Unfreundlichkeit Pur !!!!
Eine Absolute Frechheit finde ich.
!!!!!!Kundenunfreundlichkeit wird hier noch Groß geschrieben!!!!!!!

Reiner S.

Habe hier übers Wochenende eine Wildkrautbürste geliehen,,Eine Top Beratung ,,Ein Super Team,,Hier fühlt man sich als Kunde bestens aufgehoben .Top.Ich komme hier jederzeit wieder.

Marcel Winkler

Ich war Heute der Firma Faske und habe mir ein Mähroboter gekauft, Top Beratung von dem Verkäufer. Ich komme gerne nochmal wieder. Firma Faske ist zu Empfehlen.

Der_Freitach

Nettes Personal, großes Angebot, rundum gute Firma !

Sandra Sanchez

Immer wieder gerne, finde immer was ich brauche

Jonas Warmuth

Mit großer Freude habe ich bei der Firma MF Manfred Faske zunächst den Husqvarna 530iPT5 aufgrund eines augenscheinlichen Abverkaufs zu einem tollen Preis erworben. Dieser Abverkauf wurde über Kleinanzeigen abgewickelt. Da jedoch das offizielle PayPal-Konto des Shops angegeben wurde, hatte ich mir darum keine weiteren Sorgen gemacht.
Das Geld wurde wie vereinbart am 28.07.2023 auf das angegebene PayPal-Konto überwiesen und der Versand wurde mir am selben Tag zugesichert. Am 31.07.2023 fragte man dann nach meiner Handynummer für die Spedition. Da auch dieses Vorgehen erst einmal nicht ungewöhnlich ist, gab ich diese auch weiter. Wenig später erhielt ich dann ein vorgefertigtes und automatisch erstelltes Entschuldigungsschreiben, in dem mir mitgeteilt wurde, dass der Hochentaster gar nicht mehr auf Lager ist. Interessanterweise wurde aber die Anzeige nicht gelöscht und auch über den Shop lässt sich der Artikel nach wie vor erwerben.
So ein Vorgehen ist definitiv nicht kundenorientiert und lässt vermuten, dass man hier bewusst an persönliche Daten von Kunden kommen möchte.
Glücklicherweise wurde zumindest sofort das Geld zurück überwiesen. Ein mulmiges Gefühl bleibt aber dennoch.

Ich glaube zwar, dass es sich hierbei evtl. einfach um eine Verkettung ungünstiger Umstände gehandelt hat und nicht wirklich die Absicht bestand, an Daten zu kommen, aber dennoch finde ich, dass man diesbezüglich in der Zukunft nachbessern muss. Als Kunde fühlt man sich an dieser Stelle - auch wenn wahrscheinlich nicht von der Firma beabsichtigt - hintergangen und ist traurig darüber, seine Ware nicht zu erhalten, die paar Tage früher scheinbar noch verfügbar war und einen zugesichert wurde.

Edit: Die Anzeige wurde mittlerweile zumindest löblicherweise gelöscht. Mein Ärger bleibt aber leider dennoch bestehen.

Edit 17.08.2023:
Kurz nach dem Vorfall erhielt ich eine höfliche E-Mail von Herrn Titarenko, in der er sich aufrichtig entschuldigte. Ich nahm seine Entschuldigung dankbar an. Wie ich bereits in meiner Rezension angemerkt hatte, war der Vorfall tatsächlich das Ergebnis unglücklicher Umstände und keineswegs auf den Versuch zurückzuführen, an Kundendaten zu gelangen. Ich hatte zudem den Eindruck, dass die Kritik ernst genommen wurde und dass ernsthafte Bemühungen unternommen werden, zukünftige Verbesserungen vorzunehmen.
In der Vergangenheit hatte ich häufig negative Erfahrungen mit Baustoffhändlern gemacht, die negative Kritik heruntergespielt und die Verantwortung auf den Kunden geschoben hatten. Bei dieser Situation war dies jedoch überhaupt nicht der Fall, was ich außerordentlich positiv hervorheben möchte.

Einige Tage später meldete sich Herr Titarenko erneut bei mir und teilte mir mit, dass er den Husqvarna 530iPT5 für mich nachbestellt hatte und mir nund die Möglichkeit biete, ihn zu denselben Konditionen zu erwerben. Ein derart kundenorientiertes Verhalten ist selten anzutreffen und hat mich aufrichtig erfreut.

Aus diesen Gründen bin ich gerne bereit, meine ursprüngliche Bewertung zu ändern. Abschließend möchte ich betonen, dass Fehler in jedem Unternehmen passieren können. Aber gute Unternehmen zeichnen sich dadurch aus, dass sie zu ihren Fehlern stehen, daraus lernen und nach Lösungen suchen. Dieses Verhalten verdient großes Lob!