Mercedes-Benz Niederlassung Berlin - Berlin

A C

⭐⭐⭐⭐⭐
Ich bin begeistert von dem herausragenden Service bei Mercedes-Benz Spandau! Besonders beeindruckt war ich von der schnellen und kompetenten Hilfe bei der Radkappenabdeckung – einfach sensationell! Das Team hat sich unglaublich viel Mühe gegeben und mir perfekt bei der Auswahl geholfen. Solch einen Service erlebt man selten. Absolut 10 von 10! Vielen Dank und bis zum nächsten Mal!
Grüße an L. Garac

Karma schlägt immer zurück

Man wartet ewig auf einen Termin, teils 6 Wochen. Ist man vor Ort dauert die Annahme des Fahrzeugs mit 10-15 min schon sehr lange im Vergleich zu BMW Kaiserdamm. Ist das Fahrzeug endlich angenommen, wollen die Service-Leute aus der Werkstatt mit einem reden, Wartezeit bis 1h keine Seltenheit. Solch ein mieser Service ist in dieser Preiskategorie, in der Mercedes schwebt, eine bodenlose Frechheit. Man hat bestimmt auch noch anderes zu tun, als auf die hohen Herren mit einem silbernen Stern auf der Brust zu warten. Zudem funktioniert die interne Komunikation dort hinten und vorne nicht. Bloß woanders hingehen!

Ingo Tonn

Sehr netter und freundlicher Empfang. Die Arbeiten wurden schnell durchgeführt. Die angebene Zeit der Fertigstellung wurden perfekt eingehalten. Das Fahrzeug wurde kostenfrei auf vorherige Nachfrage gewaschen.
Der Meister war sehr kompetent und freundlich. Alles zusammengefasst ein für mich perfekter Service.

B K

Nur Probleme und Probleme leider ein Sterne weill weniger geht s nicht weißt keiner wer was macht ich meine bei servic Team wo Mann sich meldet wirklich kadatropfe so viele Arbeiter aber für nichts…

Christian Großmann

Wenn ihr viel Geld ausgeben und dafür nur Probleme bekommen wollt, kauft euch bitte einen Benz und bringt ihn anschließend zur Reparatur in diese Niederlassung!

Anfang Juli in die Werkstatt für den Service (knapp 1000 €) gebracht. Der Teil lief sehr gut und Rechnung kam auch sehr pünktlich.

Die Reparatur im Rahmen der Gewährleistung war eine absolute Vollkatastrophe. Nach 3 Wochen haben sich Verkauf und Werkstatt auf die Kostenübernahme zur Bekundung und Reparatur des Fahrzeuges geeinigt. Bis dahin teilweise umsonst in der Werkstatt gewesen (1h Anfahrt), weil das Auto nicht rechtzeitig fertig wurde und man es aber auch nicht schafft, den Kunden einfach mal anzurufen oder eine Nachricht zu schicken. Mehrere Versuche und Terminanfragen zur Beseitigung des Schadens laufen seit knapp 2 Monaten ins Leere. Auf meine Anfrage beim Kundendienst wurde ich nach der Zulassung des Fahrzuges zur Verifizierung gefragt. Nach 3 Wochen ebenfalls keine Spur einer Rückmeldung wie es weiter geht.

Sollte ich irgendwann einen Termin bekommen, wurde ich vom freundlichen Hotline-Mitarbeiter aber schon auf weitere 2 Monate Vorlauf bei der Terminvergabe eingestellt. Das ist doch wenigstens was. Danke Mercedes-Benz!

Lars bsc

Super Service und netter Empfang. Die Pkw Werkstatt ist super zuverlässig. Hier fühle ich mich gut aufgenommen und beraten. Die Kollegen nehmen sich immer Zeit um Fragen zu beantworten.

Christine Deutsch

Mein Auto war zur zweiten grossen Inspektion heute in der Seeburger Str. im Team PKW 2. Der Service sowohl am Counter als auch die Verbindlichkeit des Teamleiters am Telefon begeistern mich. Das Auto war deutlich vor dem genannten Termin fertig und sogar innen ausgesaugt und frisch gewaschen. Danke, toller Service.

Peter Pomnitz

Sehr nette Mitarbeiter, vom Empfang bis zur Werkstatt. Schnelle und kompetente Hilfe bei der Reparatur meines Fahrzeug. Saubere und keine unnötige Reparatur. Vielen Dank dafür