MEGA Bike - Hamburg Bramfeld - Hamburg

Björn Segner

Wir haben für unseren Sohn ein neues Fahrrad dort gekauft, Der Verkäufer Herr Hacksteter war super freundlich, sehr kompetent, kinderfreundlich und hat uns sehr lange und ausführlich beraten (was heutzutage schon eine Seltenheit ist). Also jederzeit kommen wir wieder hierher.

B. B.

Ich habe dort ein Fahrrad der Kieler Manufaktur gekauft. Das Fahrrad war achtmal zur Reparatur dort. Die war nicht in der Lage, das Fahrrad richtig einzustellen. Ich habe das Fahrrad zurückgegeben und mir eins von tenways ausgesucht. Mit der Bitte, das Fahrrad fertig zu machen. Als ich das Fahrrad den nächsten Tag abgeholt habe, war weder der Akku nicht geladen noch die Reflektoren dran, die Klingel war falsch montiert. Dieser Laden ist eine einzige Katastrophe, das Personal streckenweise dermaßen unfreundlich. Sollte jetzt noch ein Mangel an diesem Fahrrad auftreten, werde ich dieses Fahrrad zurückgeben und mein Geld zurückverlangen. Dieser Laden ist nicht zu empfehlen und ich hatte jeden davon ab, wenn er vernünftig geraten werden will, sich dort ein Fahrrad zu kaufen.

Fabian Boettcher

Mich hat vor Ort ein älterer Herr super nett beraten, als Ihm sofort auffiel das mein online gekauftes Fahrrad etwas zu groß ist und sofort die richtige Größe gezeigt. Probefahrt war ebenfalls möglich.

Anschließend hat sich Sergej im Dual-Tasking um die Änderung meiner Bestellung und der Beratung eines anderen Kunden gekümmert. Das kann nicht jeder so gut ?

Vielen Dank für diesen guten Service, man hätte mir auch einfach nur das Fahrrad übergeben können und mich gehen lassen.

a Toms

Ich bin dort hin weil ich dachte, dass mein aktuelles Rad zu groß ist und ich ein neues brauche. Habe eine 1A kompetente und freundliche Beratung bekommen und weiß jetzt was ich an meinem Rad verändern muss, damit es passt und was repariert werden muss. Von der nächsten Mitarbeiterin gab's die nächste Top-Beratung zur richtigen Art von Fahrradtasche, die ich brauche.

anding Ten (andiTene)

Termin vereinbart, Wochen gewartet, pünktlich um 10 Uhr mein Versuch, das Rad zur Durchsicht abzugeben:
Während zwei verzweifelte Werkstattmitarbeiter die Schlange Richtung Eingang immer länger werden lassen müssen, drehen 4 Verkäufer Däumchen und erklären auf Nachfrage der Kundschaft angestrengt und aggressiv, dass sie nicht zur Werkstatt gehören.
Schön schon mal, wie man hier mit meiner Zeit umgeht. Dafür lassen dann der Werkstattmitarbeiter und ich uns extrem Zeit, um den Auftrag klitzeklein und haargenau durchzusprechen. Ergebnis: auf der Rechnung stehen 320 €. Gewechselt werden sollen eigentlich nur Ritzelpaket und Kette. Eigentlich keine Zauberei.
Dienstag haben wir dann den ganzen Tag versucht anzurufen, niemand ging ran. Mittwoch persönlich vor Ort kriegen wir zu hören, dass es ein ungünstiger Termin gewesen wäre wegen der Urlaubszeit. Als wir den Termin vereinbarten war Mai. Da frage ich mich doch verschiedenste Fragen. Alles in Allem muss dieser Laden mal dringend durchgemischt und neu organisiert werden. Für eine Durchsicht mit Termin 36 Stunden auf sein Hauptverkehrsmittel zu verzichten ist so 80er Leute...
Und dann die finale Überraschung: Rechnung ohne Steuer: 520 €.
Also mehr als 50% über dem vereinbarten Preis. Auch dazu gab es natürlich keinerlei Rücksprache mit uns, obwohl mehrere Handynummern hinterlegt wurden. Grenzt ja schon fast and räuberische Erpressung...
Leider hat man meinem Freund das Entstehen dieser Mehrkosten nicht schlüssig erklärt, dafür hat man ihm vorgeschlagen sich diese mit ihm zu teilen.
Er wertet dies als Entgegenkommen.
Ihr macht euch bitte selbst euer Bild.

Ramayra Pohlmann

Wollte mein E Bike zur Reperatur bringen, obwohl ich es in DIESEM Laden erworben habe, bekam ich erst einen Termin in 2 Monaten. Scheinbar legt man das Augenmerk eher auf den Verkauf, als auf die Reparatur, hat nix mit Nachhaltigkeit zu tun.
Hab in einem anderen Geschäft als NEU-Kunde innerhalb der nächsten 10 Tage einen Termin bekommen.
Mega Bike sieht mich nicht mehr.

Marco H.

Hatte mein E-Bike das erste Mal zur Inspektion in der Bramfelder Filiale. Hat alles super geklappt. Sehr freundliche Mitarbeiter, die auch einen Zusatztipp geben. In meinem Fall den Lenker optimaler einzustellen. Wirklich empfehlenswert!

E Power

Wir waren heute vort Ort und wollten für 2 E-Bikes einen Inspektionstermin machen. Leider nimmt MegaBike nur noch Kundenfahrräder an die dort gekauft wurden. Wenn man von weiter weg vor 2 Jahren zugezogen ist, ist das natürlich besonders blöd. Zudem fand ich es sehr unfreundlich, dass ich auf ein Pappschild an der Kasse hingewiesen wurde (mit dem Kugelschreiber draufgeklopft), wo das draufsteht. Soll ich jetzt jedes Pappschild lesen was irgendwo im Laden hängt? Besonders geärgert habe ich mich, weil ich bei Megabike in den letzten Monaten Zubehör , (Helme, Taschen usw.) für mehrere 100 Euro gekauft habe. Dafür war mein Geld gut genug. Ich kann von Megabike nur abraten. Heißt: Nie wieder! Als Tipp: Schreibt doch einfach draussen dran "Kunden nur erwünscht wenn Sie Ihr Fahrrad hier gekauft haben, alle anderen können draussen bleiben". Warum sollte man dort Zubehör kaufen?