Indie Campers Munich - Pick-up Center - Berglern

Christian Brunner

Hier habe ich leider sehr schlechten Service erlebt. Die Kollegen vor Ort wollten mir das Fahrzeug in völlig versifftem Zustand übergeben (siehe Fotos). Als ich gesagt habe, dass ich das Fahrzeug so nicht annehmen würde, war die Antwort dass ich mich a den Service in Portugal wenden solle, weil sie hier nichts entscheiden dürfen. Außerdem hat der Kollege strikt weiter behauptet, dass das Fahrzeug sauber sei.
Sicher ist Anspruch unterschiedlich. Eine telefonische Hotline gibt es nicht.
Wir haben mittlerweile einen Gutschein über 50% des bezahlten Betrages erhalten.
Mein Tipp: Gebt lieber ein paar Euro mehr aus und mietet bei einer seriösen Wohnmobilvermietung.

Daniel Zepf

Der Service bei der Abholung eines Marco Polo beim IndieCampers Standort München/Erding war extrem schlecht. Das Personal schien genervt zu sein und kam unfreundlich rüber.
Der Service am Camper selbst war miserabel. Tankfüllung auf den letzten Reservekilometern, Adblue fast leer, Scheibenwasser leer, Kühlwasser auf unterem Niveau (hat auf den letzten Kilometern unserer Reise nach Auffüllung gebeten), Reifendruck an allen Rädern ca. 1 bar unter Sollwert. Hier muss man sich fragen, ob die Mitarbeiter überhaupt das nötigste (Reifendruck, Kühlmittel, Motoröl) vor der Übergabe kontrollieren.
Außen seit einigen tausend Kilometern nicht mehr gewaschen/abgestrahlt, innen nur oberflächlich gereinigt (ein Staubsauger wurde hier nie verwendet). Die Matratze war sehr fleckig, hätte man bestimmt mal austauschen können.
Ansonsten war das Fahrzeug funktionsfähig und abgesehen von der Service-Leistung nicht zu beanstanden.
Die Rückgabe hingegen war schnell und unkompliziert, ohne Beanstandung, der Mitarbeiter freundlich.

Erik Molina

Aufmerksamkeit! Betrug, Betrug, Betrug! Sie bieten Ihnen einen guten Preis für die Vertragsunterzeichnung und wenn Sie das Wohnmobil zurückgeben, zahlen Sie, was auch immer sie wollen, für den Schaden, den sie wollen! Sie belasteten meine Karte ohne Vorwarnung und ohne Begründung mit 1836 Euro, sie schickten mir kein Dokument zur Begründung des Schadens, kein Gutachten, keine Preistabelle oder Rechnung... absolut nichts. Authentische Betrüger des 21. Jahrhunderts. Sei sehr vorsichtig!!

Stephanie Hansen

Wir waren einige Jahre auf der Suche nach einem halbwegs bezahlbaren Camper. Dann fanden wir welche in unserer Preisklasse zum kaufen. Man sagte uns in der Nähe von Erding würde einer zum Verkauf stehen aus einer Mietflotte, 4 Jahre alt mit ca.120000km, der vor dem Verkauf TÜV neu bekommt und komplett aufbereitet wird. Wir sind dann über 100km dorthin gefahren und da entschuldigte man sich, dass das Auto gerade noch in der Werkstatt ist, da es nicht durch den TÜV gekommen ist, aber wir könnten uns ein Baugleiches anschauen. Wir waren etwas entsetzt, da dieses Auto völlig hinüber in einem katastrophalen Zustand war. Man versicherte uns, dass das "unsere" aber überholt wird und tausend mal besser da steht. Dann hat man uns 10 Tage hin gehalten, da derjenige vor Ort im Urlaub war, dann riefen wir wieder an, dann sagte man uns, dass wir es uns selbstständig anschauen könnten, da der Kollege immer noch im Urlaub sei. So fuhren wir wieder die über 100km dorthin und das Auto war in einem genauso katastrophalen Zustand, wie der andere. Alles nur kaputt, völlig verdreckt und vieles hat gefehlt. Dann wollte man uns 3000€ mit dem Preis entgegen kommen, was bei weitem an Reparaturen nicht gereicht hätte, mit der Prämisse, gekauft wie gesehen, aber ohne TÜV, denn die Abgasanlage sei kaputt. (Was man uns auch verschwiegen hatte!) Dann haben wir gesagt, wir treten vom Kauf zurück und möchten die Reservierungsgebühr von 999€ die wir entrichten mussten wieder zurück haben, nun warten wir seit 10 Tagen auf unser Geld und nichts tut sich. Wir werden immer wieder vertröstet, dass es länger dauert mit der Rückzahlung, da ja der Sitz in Portugal ist und nun reagiert man gar nicht mehr auf meine Mail. Wir hoffen, dass wir endlich unser Geld wieder bekommen!!! Dies war leider eine mega Reinfall!!!

Cin T.

Wir müssen uns leider den anderen negativen Erfahrungsberichten anschließen.

Wir bekamen einen nigelnagelneuen Altas 5, jedoch gab es an diesem Standort nichts an Ausrüstung mehr zu mieten, es war alles out of stock. Wir mussten also alles neu kaufen. Der Kundenservice sagte zuerst, dass sie die Kosten nicht erstatten würden, weil es nicht gebucht wurde, obwohl ein Küchenset inklusive sein sollte.

Ebenso war es auch bei der Bettwäsche, der Mitarbeiter vor Ort wollte uns auch diese berechnen, obwohl sie gebucht war. Wer hier ohne großes “Verhandlungsgeschick” herkommt wird wohl am Ende deutlich mehr zahlen müssen.

Auch wurde uns überhaupt nichts zu dem Wohnmobil erklärt, es gab einen Zettel mit einem QR-Code mit einem Erklärvideo bei YouTube. Dieses Video war für ein älteres Modell, also nicht mal brauchbar für uns und wir mussten uns irgendwie selbst helfen.

Es gab auch kein Ladekabel für den Camper und auch keinen Schlauch, um den Wassertank aufzufüllen.

Auf dem Bild sieht man nochmal was mitten in der Campingsaison einfach nicht mehr verfügbar war.
Wir geben trotzdem zwei Sterne, weil wir zumindest einen Camper erhalten haben.

Radi Martinov Radev

Gibt auf keinen Fall Euro Bank oder Kreditkarten vor.
Versuchen Wöchentlich 500€ ab zu buchen. wir hatten ein Wohnmobil für den wir 300€ mehr bezahlt hatten im Falle voll Kasko nach der Rückgabe erwarten wir den Kaution zurück zu erhalten, Stand dessen versuchen die 4x schon 500€ ab zu buchen worauf wir die bereits aufmerksam gemacht haben trotz diesem versuchen die weiter.

Felix Oberneder

Viel zu sagen gibt es nicht: die schlechteste User experience, die ich jemals erlebt habe. Lange wartezeiten beim abholen und abgeben, das Auto ist in einem katastrophalen technischen und optischen Zustand (abgefahrene Reifen, Flecken am Polster, Schubladen defekt, Bank lässt sich nicht verschieben,....)

Zudem sprechen die Mitarbeiter nur Englisch, was nirgendwo erwähnt ist und den ein oder anderen gegebenenfalls vor eine sprachliche Herausforderung stellt...

Alexander Schwarz

Wir haben unseren Camper an einem Sonntag abgeholt, die Buchung erfolgte weit im Voraus.
Als wir ankamen waren viele der gebuchten Optionen wie immer bei Indie Campers nicht verfügbar, oft wird auf Lieferschwierigkeiten hingewiesen, dies mag ich bei Küchenausstattung oder Campingstühle und -tischen stark bezweifeln, weil es auch letztes Jahr das gleiche war.
Gasflasche gab es nur noch eine in der Größe 5kg, jedoch konnte man sie uns nur zum Preis einer 11kg Flasche (ca. 79€) verkaufen, was wir ablehnten.
Auch ist der Camper bei Abholung noch nicht voll ausgestattet, sondern es müssen alle Dinge nochmal separat herausgesucht werden oder es muss explizit nachgefragt werden.
Es ist für mich unverständlich, dass man es als großes Unternehmen nicht schafft, das Reiseerlebnis der Kunden so positiv wie möglich zu gestalten.
Auch weil den anderen Rezensionen zu entnehmen ist, dass es ein grundlegendes Problem ist.

Und der 24/7 Kundenservice ist ein Witz.
Auf die erste Nachricht bekamen wir nie eine Antwort, auf die Zweite nach ca. 15 Stunden (Kontaktaufnahme der WhatsApp).