Hoppe Camper Fahrzeughandel GmbH - Neumünster

Dennis Bock

Leider sehr sehr enttäuscht worden von Hoppe Camper. Ich könnte hier einen Roman über die Vorfälle schreiben, aber das würde keiner mehr lesen.
Versuche mich kurz und knapp zuhalten.
- Die Angestellten sind sehr nett, aber lügen und vertrösten einen frech ins Gesicht.
- Sehr chaotischer Laden. An Absprachen wurde sich nicht gehalten, Mängel an der Bodenplatte wurde nicht berücksichtigt, telefonisch nicht/selten erreichbar. Auf E-Mails wird nie geantwortet.
- Extrem lange Warte und Lieferzeiten. Bei Abholung waren die Möbel komplett eingestaubt oder schlecht lackiert.
- Lasst euch von dem Chef (M.Türke) oder Angestellten nicht um den Finger wickeln, danach bereut ihr es. Leider ist es bei mir so passiert. Habe mein Ausbau wo anders machen lassen. Ist deutlich besser geworden und ein Tick günstiger.
Erkundigt euch bitte auch bei anderen Ausbauern. Gibt die ja wie Sand am Meer.

Tom S

Ich habe vor einer Woche bestellt und sofort per Paypal bezahlt. Danach keine Reaktion, keine Antwort auf eMail, telefonisch wurde mir ein sofortiger Rückruf angekündigt, ist nicht erfolgt. 3 Tage später dann die Erklärung: der im Shop angebotene Artikel ist gar nicht auf Lager und kann offensichtlich nicht besorgt werden. Meine Paypal Zahlung um deren sofortige Rückzahlung ich gebeten habe, ist nicht zurückgezahlt worden. Ich habe jetzt Paypal eingeschaltet. Sollte das nichts nützen werde ich eine Anzeige machen.

Kendra Klinker

Schlechter Service trotz guter Qualität.

Unser Innenausbau für den T5 Bus hat leider doppelt so lange gedauert wie ursprünglich versprochen, wodurch wir einen geplanten Urlaub verpasst haben – was dem Unternehmen scheinbar nicht wichtig war. Als wir nach der zugesagten Zeit unseren Bus inspizieren wollten, wurde uns mitgeteilt, wir sollten erst kommen, wenn der Ausbau fertig ist. Nicht unbedingt auf die nette Art und Weise.

Das größte Problem jedoch: 4 von 4 Rückrufen wurden nicht eingehalten. Zu allem Überfluss ist eine Armlehne abhanden gekommen, und uns wurde gesagt, wir müssten mit einem Foto beweisen, dass es eine gab – das empfinde ich als sehr unverschämt. Bisher ist diesen Anliegen ungeklärt.

Die Suche nach der Armlehne zog sich über zwei Wochen hin, da das Personal im Urlaub war und man genau diesen einen Menschen fragen musste, wo die Armlehne ist. Nach dessen Rückkehr gab es jedoch immer noch keine Rückmeldung an uns.

Wir sind enttäuscht, ratlos und bereuen den Ausbau hier, allerdings nicht wegen der handwerklichen Qualität, sondern aufgrund des miserablen Services.

Unser ursprünglicher Ansprechpartner hat das Unternehmen verlassen, und der Inhaber sah es offenbar nicht als Priorität an, uns weiterhin gut zu betreuen. Statt konkretem Handeln wurden wir immer wieder nur vertröstet.

Was müssen wir tun für einen Rückruf?

Update 21.09.2024

Bisher haben wir noch immer keinen Rückruf erhalten, weder vom Ausbauer, Werkstattleiter oder dem Inhaber selbst. Wir haben hier Geld im fünfstelligen Bereich gelassen und erhalten keinen Service, dabei wollen wir nur unser Eigentum zurück.

Immer gibt es Ausreden… Chef ist verhindert.. Ausbauer hat Urlaub …

Wir haben euch nichts getan, wir wollen nur unsere Armlehne zurück. Wo ist euer Problem?

Nach dieser ganzen Zeit kam nicht ein einziger Rückruf? Macht ihr das auch mit anderen Kunden?

Ich werde hier regelmäßig meine weiteren Erfahrungen posten, bis ich mein Eigentum erhalte und einen Rückruf mit einer Erklärung.

Hans-Günter Barck

Die Entscheidung diese Bullyschmiede zu nehmen war super.Gute Beratung, super Hilfe beim Baukasten Ausbau, sowie der Zusammenbau der Elemente. Kann man nur empfehlen. Top

Christoph-Hinnerk Hilbert

Wir sind wirklich enttäuscht vom Kundenservice...
Wir haben vor 7 Monaten Longsleeper gekauft. Erst jetzt haben wir das Splittergutachten erhalten, um das ganze beim TÜV Eintragen zu können. In diesen 7 Monaten habe ich regelmäßig versucht jemanden Telefonisch oder per Mail zu erreichen, oft vergebens!
Zu guter Letzt mussten wir jetzt bei der Endmontage feststellen das der Longsleeper nicht kompatibel mit Ausstellfenstern ist, da diese zu weit nach innen aufbauen und man so die Schiebetür nur noch ca.40cm aufgekommt. Diese Information fehlte uns. Bei diesem Problem konnte oder wollte? Hoppecamper uns anscheinend nicht weiterhelfen. Vor zwei Wochen habe ich nochmal eine Mail an Hoppecamper geschrieben und diese Probleme wiederholt angesprochen.... Was soll ich sagen?
Keine Rückmeldung.... Und genau deswegen schreibe ich diese Rezension. Damit sich potentielle Käufer vielleicht vor ihrem Kauf informieren bei wem sie kaufen.
Ich finde es einfach super schade, gerade weil man aus der gleichen Region kommt und die Qualität der Produkte auch gut ist.

Mic Be

Auf der Suche nach einem Ausbau nach unseren Wünschen für unseren VW (T6 Transporter) sind wir über die Websuche auf Hoppe-Camper gestoßen. Wir stimmten einen Termin ab, um vor Ort unsere Fragen, Wünsche und (teilweise unausgegorenen) Ideen für den Ausbau zu besprechen. Bei Hoppe-Camper angekommen, bekamen wir direkt ein paar Einblicke in die Werkstatt und konnten sehen, wie die Prozesse ablaufen. Das Team ist super nett, sprießt vor Ideen und konnte alle unsere Wünsche beim Ausbau berücksichtigen. Beeindruckend war auch die Geschwindigkeit des Ausbaus - schon nach wenigen Wochen nach dem ersten Treffen wurde unser Bulli ausgebaut und nach kurzer Zeit war er inklusive Abnahme für die WoMo-Zulassung bereit zum Abholen. Unsere Erwartungen wurden voll und ganz erfüllt - anbei ein Bild! Wir sind von der Qualität begeistert und können die nächste Saison kaum erwarten! Angefangen beim Erstkontakt bis zur Fertigstellung und Übergabe: alles prima - 10 Sterne!

Dirk Brosowski

Wir haben unseren Kastenwagen bei Hoppe Camper ausbauen lassen und sind von der Beratung, der kompetenten und freundlichen Betreuung und dem Gesamtergebnis, einem hochwertigen und praxisorientierten Ausbau, sehr, sehr zufrieden. Absprachen und Zeitplanung wurden eingehalten und wir haben uns in jeder Beziehung gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank an das ganze Team!

Tristan Schroeder

Ich habe, einen von Hoppe ausgebauten, Camper bei einem Autohaus gekauft. Der Ausbau ist toll und auch weitere Anpassungen, wie eine Heckdusche, konnten unkompliziert noch nachgerüstet werden.

Leider hatte ich von Anfang an ein paar Probleme mit dem Aufstelldach, welches ich beim Autohaus reklamierte. Nach wochenlangem hin und her, habe ich mich direkt an Hoppe Camper gewendet. Und obwohl diese nicht mein Vertragspartner sind, konnte ich sofort vorbeikommen und es wurde sich kostenlos mein Dach angeschaut.

Dieser Kundenservice ist wirklich etwas besonderes!

Sollte ich mir irgendwann wieder einen Camper kaufen, werde ich dies direkt bei Hoppe machen!