Honda Autohaus Am Eichberg GmbH - Sonneberg

Andi7789

Super nettes Team, hat immer eine Lösung bereit oder sucht eine Lösung. Ich bin mit dem Service hoch zufrieden. Danke an das Autohaus für die tolle Arbeit.

Julian P.

Am 30.11.24 habe ich den Händler wegen eines Honda CR-Vs kontaktiert. Ich habe für 01.11 einen Termin zur Besichtigung und Probefahrt vereinbart. Am 01.11 bin ich um die vereinbarte Uhrzeit da angekommen und es ist mir sofort aufgefallen, dass der Verkäufer nicht sehr vorbereitet war. Er wusste weder wie man die Historie des Autos ausdrucken kann (das Auto hat einen Unfall gehabt und ich wollte das genauer anschauen), noch wie die ausweisbare MwSt. funktioniert. OK, das können wir alles später klären, dachte ich und wollte das Auto anschauen. Gleich das nächste Problem – Autoschlüssel ist nicht da. Wie ist nicht da? Ja, ist nicht im Schlüsselkasten. OK, und was machen wir jetzt? Lass uns das Auto auf dem Parkplatz suchen. Das komplette Autohausgelände durchgesucht und schon die nächste Ernüchterung – das Auto ist nicht da! Der Verkäufer hatte keine Ahnung wo das Auto ist. Rumlaufen, telefonieren, fragen – nichts. Keiner in der Firma wusste, wo sich das Auto befindet! Nach 40min. erfolgloses Durchsuchen haben sie aufgegeben und ich sollte wieder nach Hause fahren. 500km und 5 Stunden umsonst! Keiner hat sich die Mühe gegeben das Auto im vorher vorzubereiten. Der Händler hat generell einen sehr unseriösen Eindruck gemacht und kann ihn nicht weiterempfehlen!

Update 11.11: Ich wurde von dem Autohaus kontaktiert und sie haben mir ausführlich erklärt wie es zu diesem Fehler gekomen ist. Der Grund war teilweise ein technisches Problem, teilweise ein Menschenfehler. Alles in allem, haben sie ihr bestes gegeben um sich zu entschuldigen, haben mich entschädigt und meine Kosten kompensiert.
Sie konnten nicht viel mehr in dieser Situation machen und dafür ändere ich meine Bewertung dementsprechend. Fehler passieren, aber es ist auch wichtig wie man danach reagiert.

Günther W.

Sehr freundlich und bemüht eine Lösung zu finden. Preis / Leistung einwandfrei.
MfG
Auto Natterer

bärbel S.

Super Autohändler Freundliche Beratung, und alle wichtigen Infos bekommt man, auch die Werkstatt,. einfach ein tolles Taiming immer Hilfsbereit und super super nett. 🫶👍

Ch. H.

Sehr gutes Autohaus mit Zweirad Abteilung. Mit Werkstattservice und dem weltbesten Berater Hr. Müller! Vielen Dank für das coole Gefährt.

Manuela G.

Für die unkomplizierte und schnelle Hilfe wollen wir uns nochmals bedanken. So freundliche Beratung und Hilfe wünscht man sich immer. Wir hatten ein Fehlercode,dieser wurde sofort ausgelesen und behoben obwohl wir dort kein Kunde sind sondern nur im Urlaub.
Für dieses Autohaus gibt es nur zu sagen.
"Daumen hoch "

Kevin B.

Super schönes Autohaus, sehr freundliche Mitarbeiter angefangen beim Empfang bis zum Azubi in der Werkstatt. Alles sehr angenehm selbst der Hund ist herzlich willkommen. Hatten den Jazz Crosstar als leihfahrzeug, selbst da war es kein Problem unseren Hund mit zunehmen, haben jetzt das zweite Auto dort gekauft sehr zufrieden. Besonderen tank auch an Jens Müller das ist ein Autoverkäufer der dir immer kompetent freundlich und mit seiner Art die auf Augenhöhe und Kumpelschaft passiert aber trotzdem die nötigen Fragen mit wissen beantworten kann. Vielen dank euch alle bis bald.

Dany L.

Super freundliche Mitarbeiter sehr kompetent, besonders der Filialleiter. Bin seit über 25 Jahren Kunde. Immer wieder gerne