Herter ATV GmbH & Bikes / Motorrad Fachgeschäft - Waldlaubersheim

Stephanie Ricken

Habe hier meine neue Yamaha MT 09 geholt. Der Kauf aus ca. 340 km Entfernung hat völlig reibungslos geklappt. Erst alles per Mail und Telefon geklärt, dann Abholtermin abgemacht und ab nach Hause mit diesem wunderschönen Bike. Superviel Auswahl vor Ort, toller Service. Empfehlenswert! Würde hier immer wieder kaufen. Danke 🙂

Sandro Molnar

Ich kam zum Sightseeing, der Service war großartig, wir bekamen alle Antworten zu den Motoren und wir bekamen die Möglichkeit einer Probefahrt und wir bekamen eine sehr schnelle Berechnung, wie viel der Motor kosten würde, wenn er in Raten gekauft würde

Black Amir (Blackamir)

Leider keine Weiterempfehlung von uns.
Wir haben vor der Motorradbesichtigung extra angerufen und gefragt, ob man die Maschinen probefahren kann, da wir eine Anfahrt von 150 km haben. "Sei alles kein Problem, wir sollten uns die Harley einfach anschauen und könnten sie dann natürlich auch probefahren".
Heute morgen also Zeit frei geschaufelt, genug Bares in die Tasche gepackt und mit klarer Kaufabsicht nach Waldalgesheim gefahren.
Zwei Kaufkandidaten rausgesucht und eigentlich schon zum Kauf entschieden, als es dann hieß "Samstags grundsätzlich keine Probefahrt, es wäre samstags zu viel los und man wüsste auch nicht ob die Batterien geladen sind." Als ich dann meinte, dass ich es schade finde, dass man das nicht am Telefon direkt gesagt hat, wurde dann zusätzlich aufs Wetter verwiesen. (Es nieselte zeitweise) Wir sollten halt nochmal zwei Tage vorher anrufen und dann wieder kommen.

Also 300 km umsonst gefahren und natürlich kein Motorrad gekauft.
Dem Betrieb sind heute knapp 18.000 Euro durch die Lappen gegangen und wir kaufen nun woanders.

Zwei Sterne gibts für die Auswahl an Fahrzeugen und die Möglichkeit in Ruhe alle Bikes zu schauen.

Igor Main

Ich habe eine Vespa Sprint online gekauft und bin sehr zufrieden mit der ganzen Abwicklung. Ohne ein einziges Mal vor Ort gewesen zu sein, wurde alles telefonisch ohne Probleme vereinbart und Vertrag kam per Post zu. Bis die Vespa bei mir vor der Tür stand dauerte es insgesamt knapp zwei Wochen.
Die schlechten Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Sowohl Inhaber als auch Verkäufer waren sehr freundlich. Die Tatsache, dass es sich um EU-Importe handelt, wurde mehr oder weniger im ersten Satz bereits gesagt. Vespa wurde ganz normal registriert und habe hier vor Ort bei Nachfrage keine Probleme bzgl. Garantie oder Reparaturen, falls mal nötig.
Ich kann den Händler nur weiterempfehlen.

Alex Rox

Ich habe mir bei ATV Herter eine nagelneue Aprilia RS660 Extrema bestellt. Die Beratung war einwandfrei - Lieferung des Fahrzeugs zu mir nachhause (ca. 600 km entfernt) lief reibungslos und seriös ab. Die Maschine war nach Bestellung ca. in 1 Woche bei mir. Dazu noch ein unschlagbarer Preis - ich würde wieder dort kaufen! Auch nochmal ein Dankeschön an Holger für die schnelle Abwicklung!

Philip Eberweiser

Ich würde in dieser Firma kein Fahrzeug mehr kaufen oder zur Reperatur geben. Der Service ist unter aller Sau, ich müsste dem Verkäufer hinterher rennen und mehrmals nachfragen als ich meine Maschine gekauft habe. Es gibt anscheinend nur eine Nummer unter der man dort anrufen kann wo man jedes mal jemand anderen ans Telefon bekommt und jedes mal von vorn anfangen darf zu erklären was das Problem ist. Die Weitergabe von Informationen funktioniert noch besser. Es dauert ewigkeiten bis sich zurück gemeldet wird. Auf mehrfache bitte per Mail zu antworten wird nicht reagiert, es wird angerufen, geht man nicht ans Telefon (weil man es vielleicht nicht klingeln hört oder nicht abnehmen kann) ist die Arbeit für Firma Herter erledigt. Der Kunde hat Dan eben Pech gehabt und darf sich wieder selber drum Kümmern und zurück rufen. Man beginnt wieder von 0.
Bittet man um Rückruf wird man verwiesen selber nochmal zurück zu rufen und sein Glück zu versuchen, da es anscheinend sehr schwierig ist intern weiter zugeben dass ein Kunde auf Antwort wartet.
Aber vielleicht bin ich es anders gewöhnt und sollte meine Ansprüche bei der Firma Herter auf Null setzen.
Meine Werkstatt Erfahrungen lassen genau so zu wünschen übrig. Ich habe meine Maschine dort hin gegeben, es sollte ein Verschleiß Teil kosten ca 30€ ersetzt werden auf Grund seltsamer Geräusche beim Fahren und überprüft werden warum dieses Verschleißteil kaputt gegangen ist. Ersetzt wurde etwas ganz anderes. Bei Abholung würde mir dann erzählt dieses Verschleißteil wird eigentlich garnicht benötigt und bräuchte nicht ersetzt werden.
Wer hätte es gedacht, die Geräusche waren immernoch da. Es handelte sich um um einen Schwingenschleifer und schleifen der Kette an der Hinzerradschwinge.
Nach Reklamation kam tatsächlich am nächsten Tag der Rückruf und es wurde von Motorgeräuchen gesprochen.
Das ganze läuft seit Mitte letzter Woche und ich warte immernich auf einen Rückruf.
Sehr frustrierend.

H T

Enttäuschender Kundenservice und irreführende Garantiezusage

Ich hatte eine längere Anfahrt, obwohl ich meinen Besuch telefonisch angekündigt hatte. Leider erlebte ich keinen kompetenten Kundenservice. Stattdessen traf ich auf einen unhöflichen, schreienden Verkäufer, der sich auch nach einer halben Stunde nicht um die Kundschaft kümmerte.

Hier werden Vespas mit einer "Pseudo-Garantie" verkauft, obwohl umliegende Vespa-Händler weder die Fahrzeuge reparieren noch die Garantien übernehmen. Im Schadensfall hat man also keine Garantie. Ich habe mit vier Vespa-Händlern im Umkreis gesprochen, und alle lehnen Garantie und Reparaturen von Herter-Fahrzeugen strikt ab.

Am besten macht man einen großen Bogen um so viel Unfreundlichkeit und Inkompetenz. Hier werden Reimporte ohne Service oder echte Garantie verkauft. Am Ende wird es teuer.

Gabriel Kufner

Freundliches Personal. Reibungsloser Einkauf, perfekte Übergabe der VStorm
Danke an alle.. Weiter so ..
Sehr zu Empfehlen.