Herobikes - Rednitzhembach

Johannes N.

Hab heute mein Bike abgeholt und muss sagen, dass ich von der ersten Beratung, dem Service, der Umsetzung meiner Sonderwünsche bis zur Übergabe des Bikes absolut begeistert war. Danke an Sebastian, die Mechaniker und das komplette Team. Jeder meiner Extrawünsche wurde mit einem Lächeln im Gesicht umgesetzt und das alles an einem Freitag, kurz vor Ladenschluss. Von der ersten Begrüßung, bis zur Hilfe beim einladen des Fahrrads in mein Auto, war ich total happy darüber wie kundenorientiert alles ist und wieviel Bock die Jungs dort haben, den Servicegedanken zu leben. Ein dickes Danke nochmal und weiter so!

Danny S.

Herobikes war für mich ein absolutes Erlebnis, vom Verkauf bis zur Abholung. Auch wenn ich über 100km Anfahrt hatte, entschädigt die Auswahl vor Ort, die Kompetenz der Mitarbeiter und das Herzblut des Teams, das für seinen Job brennt. Besonders bedanken möchte ich mich hier nochmal bei Sebastian, der mich im Erstkontakt sofort überzeugt hat und mir eine Beratung gegeben hat, die ich so noch nicht erlebt habe. Ein Dankeschön natürlich auch an alle Mitarbeiter die hier mit eingebunden wurden, sei es zur Probefahrt, bei der sich sogar die Zeit genommenen wurde, mitzufahren. Hier wurde dann an der Einstellung nochmal nachgeschärft bis alles perfekt passte, sowie die Abholung in der darauf folgenden Woche, bei der sich auch die Zeit genommen wurde, das Bike in Ruhe bis ins kleinste Detail zu erklären. Top!!! Macht weiter so.

Ralph S.

HERO Bikes absolut empfehlenswert! Ich wollt mich eigentlich nur informieren, war dann aber vom Service und der Beratung so begeistert, dass ich zugeschlagen habe! Angefangen von der Beratung, der Umsätzung von Sonderwünschen bis hin zur Auslieferung deinfach klasse! Ich hab mich so gut beraten gefühlt wie lange nicht. Renè Ehard war mein Ansprechpartner und ist nur zu empfehlen, aber auch Werkstattpersonal und alle anderen von HERO-Team aufmerksam, hilfsbereit und engagiert, ohne -wie es oft der Fall ist- auftringlich zu sein und auf jeden Fall was verkaufen zu wollen. Das ist sehr angenehm! Noch war ein Werkstattbesuch nicht notwendig, aber ich bin mir sicher, bei einem Problem kann man sich auch für bzgl. "Nachsorge" auf Hero-Bikes verlassen. In unserem Umkreis Bike Schop auf ganz hohem Level! Danke Hero-Bikes! Danke Andrè! Happy Client, Ralph

Me A.

Bester Bike-Dealer!

Wir sind komplett überzeugt von Beratung, Freundlichkeit, Service und Produkten. Bei Herobikes arbeiten Fahrradbegeisterte für Fahrradbegeisterte und das spüren wir in jedem Detail.

Innerhalb weniger Monate haben wir zwei Traum-Bikes dort gekauft. Dank genauer Bedarfsanalyse haben wir beide das für uns perfekte Mountainbike gefunden.

Und dazu gibt es rundum professionelle und technikgestütze Beratung zu Sitz, Griffen, Schuhen, Schutzausrüstung und Co.

Die Fahrräder sind qualitativ hochwertig, optimal auf uns eingestellt und bringen Fahrspaß auf jedem Trail und Uphill.

Die negative Seite?! Wir wollen nie wieder anderswo Fahrräder kaufen!

Danke für eure großartige Arbeit.

Bastian R.

Auf der Suche nach dem perfekten Fahrrad und nach mehreren enttäuschenden Besuchen bei verschiedenen Specialized-Händlern sind wir schließlich auf Herobikes gestoßen. Beim ersten spontanen Besuch wurden wir von Basti empfangen, der uns äußerst professionell beraten hat und dem kein Aufwand zu groß war. Er passte Vorbauten an, stellte verschiedene Sattelhöhen ein und achtete bei jeder Probefahrt genau darauf, was noch optimiert werden konnte. Wir haben mehrere Probefahrten mit unterschiedlichen Fahrrädern gemacht, um die für uns richtige Kaufentscheidung treffen zu können.

Man merkt, dass das sympathische Team sehr gut zusammenarbeitet und alles perfekt aufeinander abstimmt – von den richtigen Pedalen bis hin zu den passenden Schuhen. Wir wurden also auch beim Kauf des Zubehörs ausführlich und kompetent beraten.

Letztendlich haben wir uns für zwei Specialized Roubaix Räder entschieden und könnten nicht glücklicher sein.

Wir können Basti und das Team von Herobikes von Herzen weiterempfehlen. Vielen lieben Dank! 🙂

Egon S.

Kannte den alten Laden und fand den gut … gute Beratung, man hat sich gekümmert, freundlich. Heute das Gegenteil erlebt … wirklich Keinen hat das Interessiert, dass ich suchend durch den Laden gegangen bin und oben bei der Bekleidung war sowieso Niemand zugegen.

Harald S.

Titel: Schlechter Service und enttäuschendes Kauferlebnis

Ich habe extra einige Wochen gewartet bevor ich hie eine schlechte Bewertung schreibe, Aber mein Unmut wurde nicht besser, nachdem jetzt Freunde von mir bei anderen Händler gekauft haben, und die nur Positives zu berichten haben.
Ich habe bei Hero Bikes ein Fahrrad gekauft und bin absolut enttäuscht vom Service. Es gab keinen Gutschein für den ersten Kundendienst, was bei anderen Händlern Standard ist. Außerdem wurde keinerlei Einweisung zum Fahrrad gegeben, was für mich als Kunde sehr wichtig gewesen wäre.
Aus diesem Grund bin ich zu einem Händler.
Der Verkäufer war genervt, und mit dem erstellen eines Amflow Kontos schon überfordert,er hat mir deutlich gezeigt, dass er kein Interesse hatte, auf meine Fragen einzugehen. Am Ende habe ich das Fahrrad einfach eingeladen und mitgenommen. Bei einem Kauf von 9999 Euro hätte ich wenigstens einen Rabatt auf zusätzlichen Zubehör erwartet, aber man hat mir sogar die lächerliche Trinkflasche berechnet. Einige Händler haben noch nicht realisiert das die Zeiten von Corona, als damals die Bike“s verteilt wurden vorüber sind.
Jetzt habe ich 4 Stunden Fahrzeit eine Tankfüllung zusätzlich ausgegeben ….wofür?

Besonders ärgerlich: Online hätte ich das gleiche Fahrrad mit einer kostenlosen Rahmentasche und versandkostenfreier Lieferung bekommen. Bei solchem Service wundert es mich nicht, dass viele Kunden lieber online kaufen und den Laden meiden. Schade, aber hier werde ich sicher nicht nochmal einkaufen!

Noch ein Tip an die Geschäftsführung von Einzelhändler zu Einzelhändler.

Stellt einen Parkscheinautomaten vor die Türe:)😉

Holger D.

Mein Plan war es, ein neues High-End-Enduro zu kaufen, auch wenn mit bewusst war, dass es aufgrund von Corona eher bescheiden mit der Verfügbarkeit beziehungsweise Auswahl aussieht. Auf meiner Suche habe ich zahlreiche Geschäfte besucht und mit einigen Händlern in ganz Deutschland telefoniert. Nach einer Odyssee sowie einem Einblick, wie arrogant man behandelt werden kann, wenn der Radmarkt am Boomen ist und sich diverse Händler auf dem enormen Absatz ausruhen, bin ich glücklicherweise durch einen Zufall auf Herobikes in Roth gestoßen.

Was ich hier erleben durfte ist mittlerweile eine Seltenheit geworden: Bereits beim ersten Kontakt am Telefon wurde ich freundlich begrüßt und auch wie ein Kunde behandelt. Obwohl mir mein kurzfristiger Besuchstermin am Samstag wegen dem hohen Ansturm nicht zugesagt werden konnte, gab es den Alternativ-Termin direkt am Montag. Und obwohl ich noch nicht genau wusste, ob und was ich genau kaufen will, wurde ich sehr freundlich behandelt und auch wirklich gut beraten, ohne, dass mir etwas aufgeschwatzt wurde. Nachdem ich Probegefahren bin und mir immer noch nicht sicher war, blieb der Verkäufer weiterhin freundlich und war keineswegs genervt. In diesem Punkt hatte ich bereits negative Erfahrungen bei anderen Händlern gemacht.

Nachdem ich mich dann nach einigem Hin- und Herüberlegen letztlich für ein Bike entschieden hatte, wurde mir auch noch ein sehr attraktives Angebot gemacht. In Anbetracht der Tatsache, dass Herobikes das Bike aufgrund der hohen Nachfrage und der schlechten Verfügbarkeit sicherlich auch ohne Rabatt losgeworden wäre, ist das ein zusätzlicher Pluspunkt, der nicht unerwähnt bleiben soll. Außerdem wurde sichergestellt, dass am Ende am Rad alles gepasst hat und ich als Kunde zufrieden den Laden verlasse. So einen Service habe ich lange nicht mehr erlebt und war aufgrund der Vorgeschichte zu meiner Bike-Suche wirklich sehr begeistert. Am Ende ist es zwar ein Bike geworden, das über meinem geplanten Budget lag (Santa Cruz Megatower CC X01 Coil), aber inzwischen bin ich mir sicher, mein Geld bei dem richtigen Shop gelassen zu haben.

Für mich ist Herobikes der wohl beste Händler rund um Nürnberg und einer der empfehlenswertesten in Deutschland. Hier können sich einige Kollegen bzw. Mitbewerber wirklich mal etwas abschauen. Der Laden hat eine gute Auswahl, bietet einen tollen Service, die Mitarbeiter sind motiviert, freundlich und vor allem locker. Hier fühlt man sich einfach willkommen und wohl.

Inzwischen konnte ich auch den Service der Werkstatt in Anspruch nehmen und bin auch hiervon begeistert. Es wird genau erklärt, was gemacht wurde und was das Problem war.

An dieser Stelle möchte ich mich beim gesamten Herobikes-Team bedanken und vor allem bei Martin, der mir mein Traumbike verkauft hat. Vielen Dank und macht bitte weiter so!