Helmuts Fahrrad Center - Berlin

René Marquardt

Hallo alle miteinander, ich war heute in diesem besagten Fahrradladen in Potsdam. Pünktlich um zehn war ich vor Ort und wurde gefragt welches Problem mein Fahrrad hätte. Ich sagte die Ritzel hinten seien lose, ob man die wieder fest schrauben könnte. Nach zwei Minuten und einem fachmännischen Blick stellte sich heraus, dass es viel schlimmer kommt als angenommen. Meine Wenigkeit wusste erst Recht nicht bescheid. Es wurde getüftelt und versucht, bis es endgültig hieß, es muss ein neues Teil werden. Alles zusammen dauerte ca ne halbe Stunde und es war Rettung in höchster Not. Total unkompliziert, freundlich und kompetent. Vom Preis her ging es auch. Leute, vergesst nicht Trinkgeld zu geben, die Leute freuen sich bestimmt drüber. Echt guter Service, vielen lieben Dank euch Schraubern.

Bee Wee

Bisher sehr gute Erfahrung. Nette, kompetente und vor allem EHRLICHE Beratung. Der Laden ist etwas weiter weg (Das hängt natürlich davon ab, wo man wohnt ?) aber es gibt im Vergleich zu anderen Läden noch sehr viele Fahrräder und sie bekommen (auch anders als andere Läden) noch welche geliefert. Woanders habe ich schon gehört, dass man zwischen zwei Fahrrädern in meiner Größe wählen müsste, Änderungen der Ausstattung nicht möglich... keine Lieferung mehr in diesem Jahr (Ende September!). Dann doch lieber ein paar Minuten länger fahren zu Helmuts Fahrradcenter. Parkplätze auch kein Problem.

Marian Grönwald

Ich wollte ein Fahrrad zur Inspektion bringen und wurde mit Hinweis, dass dies seit neuestem nur noch mit Termin möglich sei, mitsamt Fahrrad wieder weggeschickt. Dass ich einen extra langen Weg auf mich nahm, wurde desinteressiert zur Kenntnis genommen. Kundenservice oder Kulanz scheinen in diesem Laden Fremdwörter zu sein. Auch findet sich auf der Internetseite von dem Center kein Hinweis, dass Services nur noch mit Termin möglich seien.

A K

Ich schaute mich nach einem Fahrrad für meine Tochter um. Ich kenne diesen Laden noch aus der Kindheit in Mariendorf. Damals bin ich als Kind mit meinem Bike gerne hingefahren weil die Männer und Frauen immer sehr sehr hilfsbereit waren. Naja nach kurzem Umschauen gefiel meiner Tochter leider nichts und wir wurden mit kritischen Augen beobachtet. Nun bekomme ich einen Brief von einer Park And Collect Firma die "falschparker" zur Kasse bitten. Scheinbar war die Dame oder der Herr im Laden der Meinung, wenn wir wohl nichts kaufen stellt man einen "Strafzettel (Anzeige)" in Höhe von 111,40 Cent. Eine sehr starke Firmenpolitik. Ich rate jedem, der dort was kaufen möchte, lasst euch irgendwas geben damit ihr nicht die gleiche Situation erleidet. Schließlich ist die Summe der Anzeige das Fahrrad eines 4 jährigen Mädchen.

Anonym

Sehr unfreundlicher Service, überteuert und schludrige Arbeit (Bremsen sollten neu eingestellt werden - leider keine Veränderung auch nach erneuter Nachfrage nicht). Leider nicht empfehlenswert.

Carola Beißer

Ich bin/ war ,?auf der Suche nach einem Fahrrad.Ich wurde sehr nett beraten.(ich glaube HerrBerndt)Ich hatte paar spezielle Wünsche.
Ich denke,sobald das Okay von meinem Arbeitgeber durch ist.. habe ich sehr schnell mein Rad zu Hause.Vielen Dank.auch die anderen Mitarbeiter hatten, trotz Arbeit,ein Lächeln auf den Lippen.

doroberlin80

Wenn es darum geht ein teures Fahrrad zu verkaufen, waren alle sehr nett, zuvorkommend… Aber als es um Ersatzteile während der Garantiezeit ging, funktionierte garnichts! Eine Gehbehinderte Dame wurde wieder nach Hause geschickt, es sollte nur EINE Schraube am Schutzblech befestigt werden (tat dann der Sohn zu Hause). Am Bordcomputer war ein Kabel defekt, Fahrrad sollte bis zu 6 Wochen eingeschickt werden!!! Plötzlich ging es doch noch innerhalb eines Tages! Kauft euch ein neues Fahrrad und ihr werdet sehr gut behandelt. Aber kommt nicht mit Beschädigungen (nicht mal in der Garantiezeit) denn dann klappt gar nichts mehr. Die älteren Menschen tun mir leid, die aufs Rad angewiesen sind.

Ergänzung zur Antwort von Ihnen:
Also verdreht wird hier meinerseits gar nichts, scheinbar läuft die Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Vorgesetzten nicht so richtig! Man muss auch mal Kritik annehmen können und nicht nur auf positive Bewertungen hoffen! Eine Hand weiß nicht weiß was die andere im Laden tut. Telefonate wurden des Öfteren geführt, jedoch wusste man danach genauso viel wie vorher. Das ist nun mal leider unsere Erfahrung dort. Hatten wir wohl Pech. Dennoch ist es unser Recht eine entsprechende Bewertung diesbezüglich abzugeben, auch wenn sie negativ in diesem Fall ausfällt.

Und ich bin nicht Herr/ Frau Toma…. sondern Frau Bien… LG

Rainer Krüger

Sehr kompetentes Personal und freundlich! Immer gute Beratung. Kleine Reperaturen werden gleich erledigt, auch wenn es etwas voll ist im Laden. Ein super Plus für das Geschäft!