Hellwig Bootsmanufaktur GmbH - Erkelenz

M. Eges

Gestern meine Brand neue Hellwig Taros bei Herrn Hammermeister abgeholt. Was soll man sagen, ja die Kommunikation war manchmal schwierig zu ihm. Trotz Insolvenz und Überweisung an Insolvenzverwalter wurde mir gestern mein Boot perfekt übergeben. Ich kann als Tipp nur sagen, vertraut dieser Firma und auch wenn es vielleicht manchmal schwer fällt vertraut auch Herrn Hammermeister. Trotz allem er steht zu seinem Wort. Ich bin so glücklich mit meiner Taros. Ein rießen Dank an Herrn Hammermeister und sein Team, Ihr seid wirklich spitze Jungs und ihr schafft es auch diese Zeit zu überwinden.

Lucas H

Ich habe bei der Firma Hellwig eine Poros nach meinen Vorstellungen bauen lassen. Hierbei ist Herr Hammermeister auf viele Extrawünsche meinerseits eingegangen und hat versucht alles möglich zu machen.

Vielen Dank für das schöne Boot.

Georg Hartl

Nachträglicher Einbau einer Ankerwinch mit elektrischem Anschluss, Verstärkung GFK und Serviceklappe wurde professionell, sauber und in kurzer Zeit durchgeführt ! Vielen Dank dem ganzen Team von Hellwig-boote !!!

mathias „Mathias.U“ unverzagt

Ich hatte mir von privat eine Milos V630 AB zulegt und wie vermutlich jeder Bootsfahrer hatte und habe auch ich immer mal Ideen etwas zu verändern oder benötige Ersatzteile.

Da ich nicht weit weg wohne fahre ich dann natürlich persönlich vorbei und bisher wurde mir dort steht's freundlich und kompetent weitergeholfen. Nicht nur mit den richtigen teilen sondern auch Tipps, Tricks und hinweisen was mich bei welcher Arbeit bei diesem Boot erwarten wird.

Das müssen andere Anbieter erstmal nachmachen!

Über die angenehmen Fahreigenschaften, besonders auch bei Rauswasser gibt es vermutlich keine zweite Meinung!? Die ist top bei der Milos?

Daher wünsche ich Herrn Hammermeister und seinem Team ebenfalls viel Erfolg beim meistern dieser Herausforderung (Insolvenz) und hoffe die Marke noch lange (oder bald wieder?) auf dem Markt zu finden!

Patrick Zürcher

--ACHTUNG! VORSICHT vor dieser FIRMA! --
Bestellt wurde ein "Hellwig Milos V630 Cabin IB" mit 250 PS

Was wir dieses Jahr mit dieser Firma alles durchgemacht haben, passt auf keine Kuhhaut! Das Boot haben wir an der Interboot 2017 in Friedrichshafen bestellt, da hat es ganz klar geheissen, dass wenn wir sofort bestellen, es sicher bis im Frühling 2018 ausgeliefert wird. Nach Vertrag ohne Gewähr, aber es wurde mündlich zugesprochen. Jetzt ist es Dezember geworden und mit 8 Monate Verspätung haben wir mehr als doppelt so lange gewartet als angesagt.

Am Stand hat uns der schweizer Vertreter der Firma das Boot verkauft. Herr Hammermeister sass auf seinem Stühlchen vor dem Laptop und hat uns kein einziges mal begrüsst, einen Kaffee angeboten oder einfach mal sich als Chef vorgestellt. Er hatte keine Kunden aber hielt es nicht für nötig, uns zu begrüssen. Wäre mir als Chef wichtig!

Monate später, kurz vor Saisonbeginn erfuhren wir, dass das Boot nicht rechtzeitig hier ist. Mehrmals wurde dann der Termin immer wieder um einen Monat nach hinten verschoben. Herr Hammermeister war nie für eine Stellungsname erreichbar. Er war komischerweise immer ausser Haus oder sonst wo. Zurückrufen war auch kein Thema für ihn. Die Sekretärin, die anscheinend gekündigt hat, hatte auch keine Ahnung. Per Mail wurde dann die Schuld immer auf andere (z.B. Zulieferer) abgeschoben.

Wir erhielten wiedersprüchliche Angaben, wie z.B. das Boot ist jetzt in Produktion obwohl erst 3 Monate später die Form gemacht wurde. Also noch mehr Lügen und Ausreden!

Zudem hält sich Herr Hammermeister nicht an den Vertrag. Ändert einfach Farben und Formen nach seinem ermessen und ohne den Kunden zu fragen. Das Verdeck wollte er schwarz machen, zum Glück haben wir das vor der Auslieferung erfahren und die Änderung verlangt wie es schliesslich im Vertrag stand. Auch aussen ist das orange Filet ein anderes als bestellt. Er sah es nicht für nötig, dass richtig zu stellen. Absolut unhaltbar! Auch kleine Wünsche wie Standort von Klampen und Ösen wurden nicht berücksichtigt. Mündliche Änderungsabmachungen wurden nie schriftlich bestätigt und schlussendlich ebenfalls nicht ausgeführt. Uns wurde dann mal vorgeworfen, dass es wegen den Änderungswünschen länger geht. Naja es war ja noch nicht mal im Bau und eben auch nichts davon gemacht worden.

Wir haben bis jetzt keine persönliche Entschuldigung für sein Verhalten und seine schlechte bürokratische Arbeit und den Fehlern erhalten. Auch wurde uns kein Rabbat gewährt nach der massiven Verspätung, einer verpassten Bootssaison, die Nerven und die Fehler am Boot, die wir jetzt mit unserer Werft aushandeln müssen. An einem neuen Boot wird jetzt also schon wieder rumgeschraubt, obwohl es noch nicht im Wasser war. Sollte das so sein?

Unserer Werft ist nichts vorzuwerfen, sie haben verzweifelt versucht, alles für uns zu tun. Aber Herr Hammermeister liess auch die Werft und den Importeur schwimmen. Es ist ihm egal, dass sie an der Front der Kunden stehen. Auch hat er beim Importeur ebenfalls bei anderen Booten noch massive Verspätungen und keine oder falsche Angaben gegeben.

An der Qualität des Bootes an sich ist gar nichts auszusetzten. Die ist absolut Top! Macht die Gesammtsituation aber nicht positiv. Bei weitem nicht!

Ich empfehle hier bei dieser Firma auf keinen Fall ein neues Boot zu bestellen. Höchstens eines ab Lager, dass es schon physisch gibt. Auch den Importeuren und Werften sage ich; Seid vorsichtig und lasst die Finger von dieser Firma! Und das werden wir jedem sagen, der ein neues Boot möchte.

Kimberley Kallsen

Achtung Betrug!!! Ich habe im Februar 2023 ein Boot bei der Firma Hellwig bestellt. Als Lieferzeitraum wurde mir April-Mai 2023 genannt. Im Juni wurde ich vom Geschäftsführer angerufen. Er sagte das Boot sei fertig, ich solle die Abschlussrechnung überweisen und das Boot abholen. Wir haben einen Termin für die Abholung vereinbart. Ich habe die Abschlussrechnung überwiesen. Als ich zur Abholung vor Ort war (3h Anreise), wurde mir gesagt, das Boot sei noch nicht fertig. Mir wurde zugesagt, das Boot sobald wie möglich zu liefern. Einige Tage später wurde mir nach einer letzten Frist meinerseits ein
Liefertermin mitgeteilt. Das Boot wurde an diesem Tag nicht geliefert.

Matthias Baumann

Lächerlich ihre Antwort. Die besagte Aussage bezüglich „Aftersales“ hat niemand anderes als Herr Michael Hammermeister mir gegenüber geäußert!!! Und außerdem ärgere ich mich leider noch heute über das Geld dass ich durch Ihre Inkompetenz versenken musste!

Den mehrmals undichten Tank haben Sie wohl vergessen. Genau wie die falsch eingestellte Stützlast. Oder die falsch verpresste/montierte Dichtung am Transom, so dass die Kiste fast abgesoffen wäre. Der Spaß hat mich ja dann auch nur 5.000€ gekostet. Oder die abgebrochenen Stützen der Liegefläche. Wie war es mit dem zerstörten, neu eingebauten Batterie-Hauptschalter,
der fast zu einen Kurzschluss geführt hat! Ich könnte die Liste von dem von Ihnen zu verantwortendem Murks noch um einige Sachverhalte fortsetzten. Aftersales interessiert Sie ja nicht (orginalspruch vom Inhaber) usw……..usw…….Das ganze Gebaren ist einfach unterirdisch, nicht zu vergessen das arrogante Verhalten Ihrerseits. Das nennt man Kundenorientierung!

robi sag

Nachfolgend meine, sozusagen "unglaubliche" Geschichte mit Hellwig:

Ich habe am November 2021 ein Boot bei Hellwig bzw. Herr Hammermeister bestellt und die vereinbarte Anzahlung geleistet. Ich freute mich extrem auf die Milos 630, ein wirklich tolles Boot.
Liefertermin wurde im Vertag auf Mai 2022 festgelegt!

Der vereinbarte Liefertermin Mai 2022 wurde, wie einige von Euch bereits erraten haben, nicht eingehalten.
Auch die in der Folge versprochenen und auch schriftlich vereinbarten (3) Liefertermine wurden nicht eingehalten!

Um meinen Bootsplatz nicht zu verlieren, musste ich nun dieses Jahr (2023) ein preiswertes Gebrauchtboot kaufen.......

Die vereinbarte Rückzahlung (meine Anzahlung von 2021) von Hellwig an mich, ist aktuell (22.10.2023) überfällig!

Nachdem ich in den letzten Jahren (2022+2023), gefühlt unzählige Emails, für neue Liefertermine, an Hellwig bzw. Herr Hammermeister gesendet habe, schreibe ich nun jede Woche eine Email mit der Bitte um Rückzahlung meiner geleisteten Anzahlung von 2021!!
Keine Antwort auf meine Anfragen und Bitten.

Zudem habe ich die gesendeten Emails ausgedruckt und mit eingeschriebener Post an Hellwig gesendet....
Keine Reaktion oder Antwort.....

Ich rufe jede Woche bei Hellwig an, manchmal nimmt tatsächlich ein Herr den Hörer ab. "Er werde Herr Hammermeister über meinen Anruf informieren".
Aber auch auf diesem Kommunikationsweg, KEINE Antort oder Reaktion von Hellwig bzw. Herr Hammermeister.

Fazit:
Ja, ich weiss
- da war Corona
- Wichtige Lieferanten konnten nicht liefern
- da waren Personalprobleme
- etc.
- etc.

Gern informiere ich hier wieder, wie meine Geschichte mit Hellwig weitergeht.
Vielleicht meldet sich die Hellwig tatsächlich bei mir oder zahlt meine Anzahlung zurück..... Man darf gespannt sein.