Gruber-Parts (Electric Motorcycle Specialists) - Geretsried

Hate Y. N.

Ende Sommer, spät Sommer habe ich mit ein Kolleg beschlossen eine Surron Light bee x zu kaufen. Das ist jetzt ein bisschen her aber dazu kommt die sehr gute Bewertung. Der Geschäftsführer Sehr nett und hilfsbereit. Super Beratung, perfekte Erklärung wie was funktioniert und wie und wo man drauf achten sollte. Die Surron ist bei mir noch in Top Form obwohl ich viel im Kies, Dreck und Schlamm gefahren bin. Achtung! Ein Bach zu überqueren empfehle ich nicht xD . Ich hatte schon kleine Unfälle aber das ist alles kein Thema, ist alles schnell repariert. Durch gute Absprache sind wir, El chefe, mein Kollege und ich glaub ich sehr zufrieden. Falls du das lesen wirst viele Grüße aus dem Bodensee Kreis. Und viel Erfolg im Nachhinein. Gerne werd ich deine Teile ,,Gruber Partd'' hin und wieder bestellen. Viel Erfolg und Dankeschön!

Axel M.

Habe ein E-Bike für mein Sohn am 22.11.24 gekauft. Laut seiner Webseite täglicher Versand bis 12 Uhr. Ich warte heute noch auf die Lieferung (Stand 05.12.24). Obwohl auch eine telefonische Rückmeldung versichert wurde, warte ich immer noch auf den Rückruf. Auf E-Mails wird auch nicht reagiert.

Lars H.

Hallo zusammen
Nach langem warten dufte ich mein umgebautes Bike abholen. Der erste Test erfolgt noch. Leider ist das Wetter nicht so. Qualitative super Arbeit man bekommt, wenn auch manchmal etwas später eine Rückmeldung.

Vielen Dank für alles

Marvin J.

Absolut empfehlenswert !!!!
Mittwochs spät abends über die vorhandene WhatsApp Nummer nach dem waren bestand gefragt. Donnerstag morgends schon die Antwort noch vor Ladenöffnung. Nach der super netten Antwort das noch genug Sur-Ron's auf Lager sind direkt bestellt und noch am Donnerstag versendet per Spedition. Samstag bereits die SMS der Spedition mit der Möglichkeit sich den liefertag aus zu wählen. Natürlich den Montag gewählt 😛
Und siehe da nach gerade einmal 3 Werktagen nach Bestellung klingelt es um 10 Uhr und mein Paket kam an ❤️
Der Inhaber ist super hilfbereit und nett. Es sollte mehr von solch tollen Verkäufern geben.
Also von mir aus eine absolute top Empfehlung. Werde hier sicher noch die ein oder anderen Zubehör Teile bestellen ☺️

Martin D.

Voll Zufrieden!
Super Beratung und Top Preise, hier können sich die anderen Händler eine Scheibe abschneiden!

Julius H.

Dies ist schon die zweite Bestellung einer Surron bei GruberParts und ich kann nur positives sagen! Abwicklung läuft problemlos und vom Inhaber bekommt man immer schnellstmöglich eine Rückmeldung, selbst im Garantiefall. 👍🏼

Henning K.

VORSICHT! Unseriöse Abwicklung!
Ich habe am 23.04.2021 eines der angebotenen E-Fahrzeuge plus Zubehörartikel bestellt. Bestellbestätigung kam prompt, danach keine Informationen/Kontakt mehr. Erste Anfrage zur ungefähren Lieferzeit blieb unbeantwortet. Eine weitere Nachfrage am 18.05.2021 wurde sinngemäß mit "ab nächster Woche kommt Ware, Auslieferung folgt dann rasch" beantwortet. Anschließend wieder keine Information/Kontakt mehr.

Ich habe letztlich am 21.06.2021 die Bestellung storniert und um Erstattung des per Paypal gezahlten Betrages gebeten. Eine Bestätigung der Stornierung kam zeitnah, eine Erstattung wurde zugesagt. Und ab jetzt wurde es, in meinen Augen zumindest, unseriös:

Statt einer Erstattung kam am 05.07.2021 eine Nachricht, ob nicht auch ein anderer Artikel geliefert werden könnte. Ein klares "Nein" meinerseits und die erneute Bitte um Erstattung des Betrages. Zwei Tage später eine erneute SMS, dass man jetzt anfangen würde sich um die Lieferung des ursprünglichen Artikels zu bemühen. Abermals folgte von mir ein Hinweis auf die Stornierung, eine zwischenzeitlich woanders erfolgte Bestellung, und die nochmalige Bitte um Ersttatung. Es folgte......keine Information/kein Kontakt.

Letztlich habe ich 21 Tage nach Stornierung eine Mahnung per Einschreiben unter Fristsetzung verfasst. Es kam erneut keine Reaktion seitens Gruber-Parts.

Also nächstes Einschreiben mit Fristsetzung unter Androhung einer Abgabe an einen Rechtsanwalt. Und siehe da, 90 Tage nach der ursprünglichen Bestellung und 31 Tage nach Stornierung wurde der Betrag wortlos zurück überwiesen und die Bestellung mit "erstattet" gemarkert.

Lieferschwierigkeiten kann es immer geben (gerade in der heutigen Zeit!), kein Problem! Dass aber eine Erstattung des per Vorkasse bezahlten Betrages letztlich nur nach mehrfacher Aufforderung und Androhung des Rechtsweges erfolgt, ist in meinen Augen höchst unseriös und verdient, wenn überhaupt, nur einen Stern.

Ich wünsche anderen Kunden mehr Glück!

Kleiner Nachtrag: Seitens Gruber-Parts wurde diese Rezension nun bereits zum zweiten Mal Google zwecks Löschung gemeldet.

Beim ersten Mal 2021 wurde behauptet, es könne nicht nachvollzogen werden, dass überhaupt ein Kontakt mit mir bestanden habe. Durch entsprechende Schriftstücke konnte dies widerlegt werden.

Aktuell versucht die Firma erneut eine Löschung der Rezension auf Grund einer vermeintlichen Verleumdung zu erreichen.

Das spricht in meinen Augen für eine ausgezeichnete Fehlerkultur und spiegelt genau das Verhalten wieder, was ich im Rahmen der Bestellung 2021 erlebt habe.

Lieber Herr Gruber, wenn Sie Fragen zum geschilderten Sachverhalt haben, dürfen Sie mich gerne direkt kontaktieren. Sollten Sie sich dennoch in Ihren Rechten verletzt sehen, steht es Ihnen natürlich frei, gerichtlich gegen mich vorzugehen.

J R.

Von der ersten Anfrage ob eine Sur Ron auf Lager ist - über den Bezahlvorgang - bis zur überpünktlichen Lieferung- ein absolut seriöser und zuverlässiger Vorgang! Auch Nachfragen wurden super schnell und freundlichst beantwortet. Kann den Shop absolut empfehlen! 🤙