Giant Store Vienna - Speed Planet - Klosterneuburg

Philipp

Pragmatisch und lösungsorientiert, top Bike-Fitting! Habe bei Werner ein Bikefitting gemacht u danach keine Probleme mehr mit Rücken und/oder Knie gehabt. Zusätzlich konnte ich kurzfristig aufgrund eines akuten Schadens vor einem Rennen, einen Termin für ein Service bekommen - ‚das kriegen wir unter‘. Im Gegensatz zu ‚meinem‘ Händler des Bianchis in 1090, wo man trotz Kauf des Bikes im Store, auf eine Terminvorlaufzeit von 2-3 Wochen verwiesen hat!

Nachtrag nach Abholung des Bikes nach dem Premium Service: Leider wurde viel zu viel Fett/Schmierstoff bei allen Teilen verwendet. Bspw. die Gabel war so voller Fett, dass Fliegen kleben geblieben sind. Dadurch musste ich das Rad intensiv reinigen um das Zeug wegzubekommen. Daher 1 Stern Abzug, ansonsten alles soweit okay.

A.D R.

Dank der schnellen und freundlichen Hilfe, konnte ich meine Reise nach Bratislava fortsetzen und dort meine Pizza und Bier genießen!
Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, der Service ein Traum und der Store selbst auch sehr lässig! Klare Empfehlung!

niklas S.

komm immer spontan mit kleinen problemen!
werden immer sofort und top geloest.
sehr dankbar!
super kompetentes team🤌

Maria L.

Wir sind heute um 17:30 Uhr in den Shop gekommen, um für unseren 2,5-jährigen Sohn ein Fahrrad zu kaufen. Auf mich hat es den den Eindruck gemacht, als bestünde seitens des Verkäufers keinerlei Interesse, uns ein Fahrrad zu verkaufen. Jede unserer Fragen (bzgl. der Fahrradgröße, der Möglichkeit von Stützrädern sowie der Preisspanne) wurde nur knapp beantwortet, Fahrrad wurde uns keines gezeigt. Leid getan hat es mir für mein Kind, das das Geschäft ohne ein „neues grünes Fahrrad“ verlassen musste.

Dominik Z.

Auf dem Donauradweg nach Budapest bin ich hier vorbeigekommen. Ich hatte bereits mehrere Tage ein Problem mit meinem Tretlager, welches sich nicht von alleine gelöst hatte, also beschloss ich mein Glück zu versuchen und beim Giant Store einfach mal zu fragen, ob man sich das ansehen könnte - schliesslich hatte ich ja noch ein paar Kilometer nach Budapest vor mir.

Mir war völlig klar, dass ich keine Wunder erwarten konnte, so spontan mit „irgendeinem Knacksen“ aufzutauchen.
Ich selbst bin Fahrradhändler und kenne das nur zu gut. Wenn es ums Schrauben geht, bin ich selbst nicht so fit, deshalb wollte ich es überprüfen lassen.

Die Dame am Empfang war sehr nett und hat mich an die Werkstatt verwiesen, leider wurde ich hier dann enttäuscht.

Ich wurde abgetan mit „da müssten wir jetzt das ganze Rad auseinander nehmen, kann man nichts machen“.
Es wurde sich einfach nicht mal angeschaut und hat dann auch keinen guten Eindruck hinterlassen.

Es sah jetzt nicht so aus, als hätten die Werkstattkollegen keine zwei Minuten Zeit gehabt, um es sich anzusehen und mir dann eben zu erklären, dass da jetzt so schnell nichts zu machen ist.

Ich wäre hier auf ein bisschen Hilfe angewiesen gewesen und hätte hierfür auch Zeit und Geld gelassen, aber stattdessen wurde ich einfach simpel abgewiesen.

Guten Kundenservice stelle ich mir in meinem Laden anders vor.

Stef S.

Habe mich bereits 2 Mal sowohl bezüglich Bio-als auch E-Mbt mit Fragen an die GiantStore Jungs gewannt und wurde nicht enttäuscht! Die Infos waren top, schnell und freundlich beantwortet! Toller Support, bei Fragen, Problemen oder Service gerne wieder!!

Erich F. J.

Top Fahrradshop und gründliche sowie sorgfältige Radmechaniker. Mein Giant Rennrad wurde wieder so gut wie neu, obwohl es schon 10 Jahre alt ist. Im Gegensatz zu meiner bisherigen Werkstatt Laufräder exakt zentriert, Kettenblattbefestigung optimiert, Reifen mit Logo und Beschriftung vorne und hinten ident ausgerichtet und noch viele weitere kleine Details optimal gelöst. Man merkt, dass die Radmechaniker ihren Job wohl gerne machen. Nur weiter so👍😎

Sven L.

Liebes Speed Planet Team,
Vielen Dank für die super kurzfristige Reparatur der vorderen Scheibenbremse meines Sohnes - mit zwei funktionierenden Bremsen fährt es sich eindeutig besser weiter nach Budapest 👍🏻🤩. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass ihr uns einfach ‚mal eben‘ dazwischengekommen habt!!! Danke!!!
An alle potentiellen Kunden: Klasse Laden, klasse Team, klasse Räder, klasse Zubehör!!!