Fritz Berger Buchholz-Dibbersen - Buchholz in der Nordheide

Predi

Diese Filiale von Fritz Berger kann ich absolut nicht empfehlen.

Hatten eine Anfahrt von mehreren Stunden auf dem Urlaubsweg um eine bestellte Ware abzuholen und wurden bei der ersten Begegnung bereits unfreundlich empfangen, hier wird sehr sparsam mit Worten umgegangen, die Lieferung sei noch nicht angekommen, wurde uns ohne weitere Prüfung mitgeteilt; es gab zu dem Zeitpunkt noch keine Bestätigung, dass die Ware abholbereit ist, also kein Problem, akzeptiert, Nachsendung zum Campingplatz nicht möglich... Okay..

Wenige Tage später sind wir mit der Lieferbestätigung zurück um die Ware abzuholen. Nach längerer Recherche teilte man uns mit, dass die Ware vermutlich an einen anderen Kunden versandt wurde.

Es wurde uns weder ein Gutschein noch sonstige Entschädigung angeboten, vermutlich hoffte man, dass wir den Laden so schnell wie möglich verlassen um die offensichtlich extrem unangenehme Situation zu beenden.

Insgesamt wirkte der Laden chaotisch und unorganisiert.

Wir werden sowohl von der Filiale als auch von Fritz Berger Abstand halten, da der versprochene Gutschein nach Rücksprache mit der Hotline nicht erreicht hat.

Schade und Tschüß

Wolfgang Mursa

Service geht anders. Dem Chef sei empfohlen, seinen Mitarbeitern doch mal eine Verkaufsschulung zu gewähren.
Ich habe eine Wohnmobilhaube im Internet gekauft und wollte sie direkt tauschen. Hierzu benötigte ich die Außen Maße einer neuen Wohnmobilhaube.
Erste Antwort: Wir haben mit dem Onlinehandel von Fritz Berger nichts zu tun. Da müssen Sie die Haube direkt zurückschicken – okay!
Wir haben zwar Hauben auf Lager, aber die Außenmaße können wir Ihnen nicht sagen. Da müssen Sie schon direkt bei ihrem Wohnmobil Hersteller einkaufen.
Auf meine Frage, ob man vielleicht mit einem Zollstock die Größe der Lagerware ermitteln kann, wurde mir dieser in die Hand gedrückt mit dem Hinweis: dahinten, sie können ja mal schauen, ob sie da was finden. Wenn Sie das Paket aber aufmachen, dann müssen Sie es auch kaufen!!
Das zur Servicewüste Deutschland.

Torsten Hans Joachim Rust

Der Artikel, eine Trockentoilette, stand offen und zur 'Austestung' als Muster im Regal. Eine neue verpackte gab es nicht. Ich kann aber das Muster kaufen, ohne Nachlass. Der Preis für die unverpackte
und verschrammte Toilette war höher, als der Originalpreis beim Hersteller für neu und verpackt. Sorry, so nicht.
Also doch wieder Internet und nicht lokal.

M

Laut Webseite sollte das Produkt in der Filiale auf Lager sein. Doch es war nicht vorrätig. Auf Nachfrage kam dann nichts. Ist eben so laut Verkäufer. Es war nicht das das erste Mal so. Anrufen kann man nicht, da wird auf click and collect verwiesen, funktioniert aber nicht. Wir werden jetzt ausschließlich beim Mitbewerber bestellen. Es ist bisher nichts wirklich glatt gelaufen. Wenn man Glück hat gerät man einen sehr bemühten und freundlichen Mitarbeiter, aber das ist fast so selten wie ein Sechser im Lotto.

Anja Wedemeyer

Wir haben uns im Fritz Berger Onlineshop ein 4-Personen-Zelt ausgesucht und wollten es in der für uns nächstgelegenen Filiale (40 km entfernt) selbst abholen. Dazu brauchten wir auch noch etwas Ausstattung (Schlafsack, Liegematte). Ich hatte mir erhofft, dass wir mit einem Kauf vor Ort besser beraten sind, als mit einer online Bestellung. Da wir das erste Mal überhaupt in einem Campingladen waren, sind wir etwas orientierungslos durch die Gegend gelaufen. Der Laden war mäßig besucht, es war Samstag später Nachmittag. An der Kasse waren zwei Mitarbeitende, die sich aber nicht weiter für die Kundschaft im Geschäft interessierten. Wir haben dann schließlich die Zeltabteilung gefunden, nur leider unser gewünschtes Zelt nicht. Also ab zur Kasse und gezielt nach dem Zelt gefragt. Der Mitarbeiter gab dann die Auskunft, dass es sich hierbei um einen reinen online Artikel handelt, der bestellt werden müsste.... leider ist dies auf der Homepage so nicht ersichtlich. Da wir das Zelt aber zeitnah brauchen, wollten wir es vor Ort kaufen... Dazu meinte der Mitarbeiter, er wüsste nicht, wann das Zelt ankommen würde und auch bei der Konkurrenz würde es nicht schneller geliefert werden. Damit wir nicht ganz umsonst gefahren sind, haben wir Liegematte und Schlafsack mitgenommen. Wenigstens die Kollegin war bemüht und hatte für uns noch mal in den Regalen nach dem Zelt geschaut und uns auch mit der Matte und dem Schlafsack geholfen. Das Zelt haben wir dann übrigens beim großen A bestellt, mit einer garantierten Lieferzeit. Ich hätte es lieber im Geschäft gekauft, mit einer Beratung. Vielleicht wäre es ja auch gar nicht das richtige Zelt für uns und man hätte eine Alternative im Geschäft kaufen können. Nur leider gab es einen unfreundlichen, gelangweilten Mitarbeiter, der nicht hinterm Tresen hervor kam. Schade, das war jetzt unser erster und letzter Besuch!

Holger Dudek

Ich war schon etwas länger nicht mehr in dieser Filiale von Fritz Berger, weil es mir bei bisherigen Besuchen nicht gefallen hatte. Heute ( an einem Sonnabend) jedoch war es sehr angenehm. Der Verkaufsbereich war aufgeräumt und alles machte einen guten Eindruck. Auch die Mitarbeitenden waren freundlich. So sollte es immer sein.

Nina

Wir waren heute das erste Mal bei Fritz Berger in Dibbersen und waren total begeistert. Sei es von der Auswahl oder der Freundlichkeit der Mitarbeiter. Wir haben uns sehr gut beraten gefühlt. Da wir Neulinge auf dem Camping Gebiet sind, hatten wir einige Fragen. Diese wurden geduldig und sehr freundlich beantwortet. Wir kommen bald wieder.

Ottmar Reichert

Zum Geburtstag eMail Benachrichtigung bekommen für einen Kaffeebecher. Im Laden hieß es, nur bei Einkauf von 30 Euro, steht so im Kleingedruckten. Ich würde das als Fi.. bezeichnen. Beim nächsten Campingbedarf mache ich einen Bogen um Berger.