FreewayCamper Wohnmobil & Camper mieten Salzkotten - Salzkotten

Anton Helmel

Leider absolut keine gute Erfahrung gemacht.

Der Check-In dauerte viel zu lange, da die zustände Person nicht genau zu wissen schien, wie die Kartengeräte richtig funktionieren. Der Prozess dauerte etwa 90 Minuten.

Der Camper hatte von Anfang trotz geringer Laufleistung Beschädigungen. Zum einen funktionierte das Schloss der Toilettentür nicht richtig. Viel schlimmer jedoch war dass bei den Hecktüren die Verkleidung abfiel, und somit eine richtige Abdunklung wie auch Sichtschutz im Schlafbereich nicht mehr möglich war. Dies wurde bereits am ersten Tag bei FC moniert. Bis heute (3 Monate seit Buchung) gab es dazu keine offizielle Stellungnahme.

Der Check out war eine Katastrophe, obwohl mit Termin, musste ich eine Stunde warten bis ich dran war. Dies ist ganz klar ganz schlecht organisiert. Hier wurde trotz einer Innenreinigung gemeckert, dass die Schubladen noch nicht sauber waren. Da fragt man sich, was denn in der Innenreinigung inbegriffen ist. Auch hier wurde kaum auf den Schaden der Innenverkleidung eingegangen. Stattdessen wollte man uns Kratzer an der Innentür zur Last legen, welche jedoch nicht von uns verursacht wurden. Auf eine Stellungnahme dazu warten wir ebenfalls bis heute vergeblich.

Stattdessen ist 3 Monate später immer noch die Kaution auf unserer Kreditkarte gesperrt. Anwalt ist bereits angeschaltet. Ähnliche Erfahrungen mit genau diesem Verleiher wurden im Bekanntenkreis ebenfalls gemacht.

Jennifer Bamberger

Leider haben wir keine guten Erfahrungen mit Freeway Camper/Traum Camper Salzkotten gemacht. Die Abholung des Vans lief relativ locker, Schäden wurden von uns fotografiert und angemerkt - ein Mitarbeiter von Traum Camper sah dies alles sehr gelassen, „es stehe alles auf dem Übergabeprotokoll“. Das Übergabeprotokoll konnte am Ende jedoch nicht ausgedruckt werden, da es einen „Systemfehler“ gab. Bei der Rückgabe kam es zu unserer größten Irritation und letztlich auch zum Ärgernis: die Kaution in der Höhe von 1.500€ wurde seitens Freeway/Traum Camper Salzkotten komplett eingezogen, da eine Stützfußhalterung aus Plastik von der Markise gebrochen war. Das Ersatzteil kostet rund 15€. Man versprach uns, dass dies schnell zu regeln sei. Heute, fast drei Wochen später, kam es zu keinerlei Kontaktaufnahme seitens Freeway/Traum Camper. Der Kundendienst von Freeway wurde kontaktiert, bislang jedoch ohne Erfolg. Der Einzug der Kaution sowie die komplett eingestellte Kommunikation lassen vermuten, dass hier keine seriöse Arbeit am Werk ist und man als Verbraucher/Verbraucherin über den Tisch gezogen wird.