FraRon electronic GmbH - Schöllkrippen

Ronald S.

Also meine Erfahrungen mit dem Kundenservice hält sich stark in Grenzen. Was war vorgefallen? Für ein Upgrade der Aufbauelektrik wurden verschiedene Kabel zwischen den Komponenten Aufbaubatterien und Inverter benötigt. Insgesamt Kabel für rund 450 Euro. Dabei habe ich für etwa 80 Euro Kabel falsch bestellt. Ok, mein Fehler. Da es eben auch mein Fehler war, habe ich die falsch bestellten Kabel auf meine Kosten zurück gesandt. Dann kam eine lapidare Email von FRARON, dass es sich um speziell angefertigte Kabel handelt und diese nicht zurück genommen werden. Aus Kulanz würde man mir die eingesendeten Kabel allerdings Portofrei zurück senden.
Toll!
Vielleicht könnte man von Seite von FRARON dies auf der Internetseite besser kommunizieren. Das diese Kabel eben nicht zurück genommen werden. Im Konfigurator sind spezielle Längen, Querschnitte und und Kabelendstücke vorgegeben und dies mit entsprechenden Artikelnummer, so dass eben nicht der Eindruck entsteht, dass die Kabel speziell hergestellt werden. Andere Amazonen haben auch schöne Töchter und bei denen können solche Kabel zurückgesendet werden. Es war nicht das erste mal, dass ich bei FRARON eingekauft habe, nun aber bestimmt das letzte Mal, da dieses gebaren bei mir ein gewisses "Geschmäckle" hinterlassen hat.

Frank H.

Mein Wechselrichter wurde mehrfach auf Kulanz ausgetauscht. Und das obwohl ein defektes Gerät den Schaden verursacht hat. Die Firma hätte das gar nicht tun müssen, das war reine Kulanz!
Das ist herausragender Kundenservice wie ich ihn selten, noch nie bisher, erlebt habe.
Daher absolute Empfehlung!

frank W.

Ärger mit der Elektronik im Wohnmobil? Wir können FraRon ohne Einschränkung empfehlen. Gestern streikte unser Kühlschrank. Superschnelle Reparatur und absolut fairer Preis.
Wir waren schon das dritte Mal da und alles immer gut geklappt.
Dankeschön Frank und Bettina

Richard S.

Toller Kundenservice. Obwohl das Produkt schon außerhalb der Garantie war, hat Fraron auf eigene Kosten versucht, vom Hersteller eine Kulanz-Reparatur zu bekommen. Selbst die Rücksendung war kostenlos. DANKE nochmals.

Sascha O.

Update Juni 2024:

Nach der durchweg sehr guten Erfahrung im März, habe ich bei Fraron das nächste Optimierungsprojekt durchführen lassen:
- Austausch des alten lauten Lüfters durch den nagelneuen Carbest VanVent
- Victron Cerbo GX, GX Tank und Supersense Laser Tanksensoren
- Zusätzliche Steckdosen

Die Arbeiten wurden wieder zuverlässig, ordentlich und zu meiner Zufriedenheit durchgeführt.

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Ich bin über zwei Youtube Kanäle auf Fraron aufmerksam geworden.

Mein Plan war es, dass bestehende Elektro-Paket meines WoMos (2x 165 Watt Solar und 2x210 Ah AGM Batterien) autarker zu machen, um auch im Frühling und Herbst, nicht an der Steckdose hängen zu müssen.

Fraron hat das bestehende Solar-System optimiert (Neuverkabelung, Änderung auf Reihenschaltung, neuer MPPT-Regler) und dann erweitert um 2x210 Watt Solar. Die AGM-Batterien wurden durch 2x 210 Ah LifePO von Bulltron getauscht. Der vorhandene Wechselrichter und Ladebooster wurden auf Lithium eingestellt, so dass der Betrieb mit den Phoenix-Komponenten weiterhin funktioniert. Zusatzlich hat Fraron nocht eine 5G Antenne auf dem Dach installiert.

Das Ergebnis konnte ich ab Mitte März in Spanien erfolgreich testen: Unseren Strombedarf, inkl. auch mal E-Bike laden, konnte das Solar-System selbst an bewölkten Tagen decken. Die Kapazität der Lithium-Batterien war nie unter 80%.

Von der der ersten Kontaktaufnahme per E-Mail, dem Vor-Ort-Termin zu Bestandsaufnahme bis zur Montage begeisterten mich die Mitarbeiter von Fraron durch Ihre Freundlichkeit, Ihr Fachwissen und Professionalität. Ich wurde bedarfsgerecht beraten und dabei ist das Preis-Leistungsverhältnis absolut fair.
Ich komme bestimmt wieder.

Uli

Im August 2023 habe ich hier eine 200 WP Solartasche gekauft und sofort für unsere Gartenlaube genutzt, Funktion einwandfrei, obwohl kurz darauf Wind die Tasche gleich 2 x umwarf und dadurch einige Zellen oberflächlich leicht zerkratzten, was die Funktion seinerzeit aber in keiner Weise beeinträchtigte.
Kurz danach fuhren wir mit unserem Carthago zum Überwintern nach Andalusien, von Anfang an streikte nun diese Solartasche. Ich habe dann von dort aus bei FRARON Herrn M.Englert tel. reklamiert und er sicherte mir ohne Diskussionen nach meiner
Rückkehr in 03/2025 die nachträgliche Prüfung des möglichen Garantiefalles zu.
Ich erhielt nach Rückkehr (6 Monate !) per Email einen DHL – Retoure-Schein und schon wenige Tage später die gute Nachricht, dass die Solartasche 1:1 kostenlos ausgetauscht wird.
Macht das mal bei Alibaba und Konsorten, nur um vorher ein paar €uronen zu sparen.

An dieser Stelle noch mal vielen Dank für den herausragenden Service insbesondere auch an Herrn Englert, das gibt es in der heutigen Zeit nur noch ganz selten.
Ich kaufe auch künftig sehr gerne wieder und werde bei Bedarf nun auch Eure Werkstatt aufsuchen.

Reimar D.

Ich finde FraRon sein personal mega immer bereit am telefon eine lösung zu finden, oder auch email sofort rückmeldung ,so können sich andere händler noch was lernen ,wie kunden orentiert und hilfsbereit FraRon ist,weiter so ihr seit die besten weit und breit

Matthias S.

Vom ersten telefonischen Kontakt, bis hin zum Einbau habe ich mich hier sehr gut aufgehoben gefühlt. Sehr gute Beratung, jede Frage wurde freundlich, kompetent beantwortet. Die Ausführung der Arbeiten wurde mit viel Sorgfalt und mit Blick fürs Detail erledigt. Fraron kann ich uneingeschränkt empfehlen!

Vielen Dank für Ihren Service!!!