Frank Raußen XXL-bikes - Wettringen

Thomas

Vom Erstkontakt bis zur Abholung alles sehr professionell. Auch als Anfänger fühlte ich mich jederzeit gut abgeholt. Jede noch so doofe Frage wurde geduldig beantwortet. Dazu noch alle sehr sympathisch, ein klasse Familienbetrieb. Vielen vielen Dank.

Juergen Koetting

5 Sterne, weil die Beratung Beratung und kein Verkaufsgespräch. Im Gespräch geht es nicht um weiter höher schneller, sondern um Einsatzzweck, Fahrer-Physiognomie, und Problembehebung.

Der Fahrradladen ist jedem zu empfehlen, der sich nicht sicher ist welcher Fahrradtyp oder welche Fahrradgröße für ihn oder die die richtige ist.
Wir sind dafür extra aus Berlin abgereist und können die erhaltene Empfehlung vollauf bestätigen.

Beate Frischmuth

Hallo Ruth, hallo Frank, seit nunmehr 15 Jahren sind wir Kunden Eures Geschäfts und waren mit Euren Beratungs u. Reparaturleistungen immer sehr zufrieden. Die Utopia Räder machen uns nach wie vor sehr viel Freude. Daher haben wir den langen Anfahrtsweg von Münster immer in Kauf genommen. Leider ist Euer Service aktuell nicht mehr gut. Wenn ich auf eine Wartung 4 Monate warten soll, muss ich hinterfragen, was bei Euch nicht mehr stimmt. Als Kunde, der ein Fahrrad bei Euch gekauft hat, habe ich einen Anspruch auf einen kurzfristigeren Termin. Wir haben keine Saison, wie lange warte ich denn auf einen Termin im Sommer? Dann wird mir von Peter noch generös angeboten, dass ich bei einem akuten Problem kurzfristig vorbeikommen könne, aber die Wartung wird erst zum Termin in 4 Monaten durchgeführt. Ich soll also den langen Weg zweimal machen. Leider ist das jetzt schon das zweite Mal, dass ich so abgewimmelt wurde. Auf meine Mail kam leider kein Feedback. Daher wähle ich diesen Weg. Schade, dass es so gekommen ist. Wir suchen uns jetzt verbindlicher Partner.
Gruß, Beate und Andreas

Manuel Risse

Vom ersten Kontakt bis zur Übergabe alles wie man es sich vorstellt.

Hier geht man auf den Kunden ein, man fühlt sich richtig aufgehoben und selbst als Ambitionierter Radfahrer, erfährt man immer noch interessante Sachen und bekommt Einblicke, die ich selber so auch nicht kannte.

Vielen Dank für die Super Unterstützung beim Kauf meines Velotraum Bikes.

Update September 2023:
Die erste Inspektion stand an.
9 Uhr Termin, 9:45 Uhr saß ich bereits wieder auf dem Rad Richtung Heimat.

Ich bleibe dabei, super Service, kompetente Beratung und kompetenter Service.

Danke für diese äußerst Positive Erfahrung mit euch.

Update Oktober 2023

Und wenn dann auch noch der Lockring an der Pinion lose ist (spezialwerkzeug), kurzer Anruf, schnelles dazwischenkommen mitten im Betrieb.

Ich danke euch für diesen Super Service. Uneingeschränkt nach oben

K. R.

100% Weiterempfehlung

War schon öfters hier wg Reparaturen (Speichenbruch, an einem Lastenrad)...
Frank riet mir die Speichen/Felge einmal auszutauschen, da diese so gar nicht für ein Lastenrad ausgelegt waren und mit meinem Fahrstil, Strecken und div anderer Gründe nicht kompatibel waren....
...ratz fatz konnte ich es wieder abholen, Preis Leistung definitiv ?
...am nächsten Tag eine Tour von über 100km mit viel Offroad ...ein mega Vergnügen

Benedikt

Hier findet man eine Oase in der Dienstleistung für den Kunden einen sehr sehr großen Stellewert hat.

Hätte ich es nicht selber erlebt würde ich es nicht glauben.
Mit viel Engagement, einem offenen und ehrlichen Gespräch mit toller Atmosphäre wird man beraten, so lange bis alle Fragen beantwortet sind. Einfach echt klasse!!!

Thorsten Thamm

Nachdem ich vor sechs Jahren mein erstes Reiserad bei Frank und Ruth aufbauen lassen habe stand für mich fest, dass ich auch ein zukünftiges Fahrrad nochmals hier holen werden. In all den Jahren hat mir XXL Bikes bei etwaigen Problemen rund um das Fahrrad schnell und unkompliziert weitergeholfen. Angefangen von entsprechenden Ersatzspeichen, über Inspektionen bis hin zu einem kaputten Gewinde in der Kurbel, weil ich beim Versuch eine Pedale zu wechseln vermutlich nicht aufgepasst habe.

Nun viele Jahre später habe ich gemeinsam mit Frank ein hochindividuelles E-Reiserad konfiguriert. Schon bei unserem Termin Anfang 2022 haben wir etwa vier Stunden damit verbracht nahezu jedes Detail zu besprechen um ein optimales Gleichgewicht aus fachlicher Expertise und meinen Vorstellungen herzustellen. Meine Erwartungshaltung an einen Fahrradhändler ist weit mehr als nur eine Beratung, ich wünsche mir einen Counterpart, welcher mich bei der Umsetzung meiner Ideen unterstützt und dabei auch kritisch den Sinn meiner Wünsche hinterfragt. Diese Anforderung hat Frank, ebenso wie bei meiner ersten Bestellung voll erfüllt.

Nach einer etwa 10-monatigen Wartezeit durfte ich mein neues E-Reiserad abholen und ich bin im wahrsten Sinne des Wortes begeistert. Das Rad hat, wie Familie Raußen auch im Instagram-Post zu diesem Fahrrad schreibt, alles was Spaß macht. Genau dies musste ich nach der Abholung natürlich direkt auf die Probe stellen und so habe ich mich nach etwa drei Stunden Feinjustierung, Probefahrten und einbremsen der Scheibenbremsen sowie letzten Anpassungen um das Gesamtpaket rund zu machen auf den Heimweg gemacht.

Die erste Tour nach etwa drei Monaten Fahrradpause sollte mich also nun etwa 180 Km nach Hause bringen. Gesagt getan - schon saß ich im Sattel und konnte mir den Wind um die Nase wehen lassen. Der Shimano EP8 surrte leise vor sich hin und beschleunigte mich in der Ebene auf 25 Km/h und auf den etwas über 500 Höhenmetern trieb dieser mich die Steigungen hoch. Einmal die maximale Unterstützungsgeschwindigkeit erreicht, profitierte ich vom grandiosen Freilauf des Rades und konnte die Geschwindigkeit gut halten ohne permanent Unterstützungsleistung abrufen zu müssen. Der erste Akku brachte bei einem Systemgewicht von etwa 170 Kg eine Reichweite von 95 Km, wobei ich in der Ebene meist im Eco-Modus und bei den Höhenmetern im Trail und Boost-Modus unterwegs war.

Die Bremsen griffen zuverlässig und brachten auch im teilweise heiklen Verkehr des Ruhrpotts die notwendige Bremskraft um auch kritische Bremsmanöver souverän zu meistern. Bei Einbruch der Dunkelheit konnte der Supernova-Schweinwerfer an den dunklen Pfaden an Emscher und Rhein-Herne-Kanal seine Lichtausbeute unter Beweis stellen. Diese war insbesondere im Fernlicht-Modus beeindruckend, so dass ich mir um Schlaglöcher und plötzliche Hindernisse keine all zu großen Sorgen machen musste.

Nach etwa 120 Km führte mich meine Route am Essener Hbf vorbei, da es schon recht dunkel und vor allem sehr kalt war und ich leider auf die zusätzliche Kleidungs-Schicht für Oberkörper und Beine verzichtet hatte, habe ich mich entschieden von dort aus die restliche Strecke nach Köln mit dem Regionalzug zu fahren. hierbei habe ich dann direkt die angenehmen Vorzüge des Speedlifters Twist ausgenutzt und konnte das Rad im Fahrradabteil ohne dieses irgendwie verkanten zu müssen abstellen.

Fazit:
Nun sitze ich hier und freue mich schon auf die nächsten großen Touren und möchte gerne an meinem Feedback, welches ich vor 6 Jahren abgegeben habe, festhalten. Auch hier wieder die Empfehlung: Wenn jemand ein Fahrrad sucht, welches bis ins letzte Detail den eigenen Wünschen entsprechen soll und man bereit ist Zeit und Geduld aufzubringen, dann ist man hier genau richtig. Sicherlich interessiert auch, was man investieren muss, aber hier möchte ich allen potentiellen Interessierten nahelegen das Gespräch zu suchen und dann eine Entscheidung zu treffen. Ich für meinen Teil kann guten Gewissens schreiben, dass auch dieses E-Reiserad sicher wieder seinen Preis Wert ist.

Agnes Luetkehues

Haben sich viel Zeit für eine professionelle Beratung genommen, um mit mir zusammen ein Maßgeschneidertes Fahrrad zusammenzustellen. Habe ein tolles Fahrrad mit super Fahrkomfort erhalten. Da macht das Radfahren wieder richtig Spaß! Tolles Team!