Fitstore24 Zanier GmbH - Nußdorf-Debant

Florian H.

Wenn ich zehn Sterne ⭐️ vergeben könnte würde das eher passen als die fünf. Extrem schnelle Lieferung. Online am 28.12.24 bestellt und am 2.1.25 war es schon da. Dazu kommt, das es perfekt montiert war. Lenker und Sattel justiert und gleich die ersten 35km geradelt. Danke. Macht weiter so. Ich kann euch sehr weiterempfehlen.

E. D.

Ich gebe FitStore 24 nur drei Sterne, aber eigentlich haben sie mehr verdient , da genug Potenzial da ist , es besser zu machen,statt wie es bei mir von statten gegangen ist. Ein Transportschaden, der vermieden werden hätte können. Und etwas mehr Liebe und Sorgfalt bei der Endmontage hätte dem Fahrrad gut getan und letztendlich auch im gesamten Ergebnis.
Was es in hinzuzufügen gibt, ist die positive Beratung am Telefon sowie auch die Kulanzbereitschaft bei meinem Schaden.
Ich kann mir durchaus vorstellen, wieder ein Fahrrad bei Fitstore 24 zukaufen.
Aber ich würde es diesmal anders machen und es vor Ort abholen und diese Anfahrt auch in Kauf nehmen.
Vielleicht mit einer Reise verbinden oder einem kleinen Urlaub. Warum auch nicht? Den Vieles spricht dafür, der gute Preis die gute Auswahl…..
Vielleicht wäre ein besserer Transporteur oder eine bessere Verpackung die Lösung.
Trotz aller Nachhaltigkeit ,einfach mehr Karton zu verwenden!
Es wäre für mich durchaus einfacher gewesen, einfach die Annahme zuverweigern ,dann hätte ich mir viel Arbeit erspart und die Freude an dem Fahrrad wäre nicht so getrübt!
Ich bin sicher, das nächste Mal wird es besser laufen!

Ein kleiner Nachtrag:
Sehr geehrter Herr Zanier
Wie ich sehe, haben Sie sehr schnell auf meine Bewertung geantwortet .Mein Respekt, das macht nicht jeder Inhaber.
Da sie selber als Chef die Dinge betrachten, zeigt mir, wie wichtig Ihnen zufriedene Kunden sind Und sie sich auch um denn Hintergrund des Vorgangs kümmern und das analysieren! Das finde ich sehr gut .
Alles Gute und eine schöne Weihnachtszeit!
Wie schon gesagt, beim nächsten Fahrrad lauft es besser!

J D.

Ich habe ein Kinderfahrrad bestellt und musste leider feststellen, dass es leichte Kratzer am Lenker hatte. Der Kundenservice hat jedoch schnell und äußerst professionell reagiert. Mir wurde ein Ersatzfahrrad geschickt, das leider ebenfalls einen kleinen Mangel aufwies. Doch auch hier wurde mir sofort entgegengekommen – mit einem fairen Preisnachlass und einer schnellen, unkomplizierten Abwicklung.

Besonders hervorheben möchte ich die sehr freundliche, zügige und lösungsorientierte Kommunikation. Jeder meiner Anfragen wurde umgehend und professionell beantwortet, und ich hatte jederzeit das Gefühl, dass mein Anliegen ernst genommen wird.

So ein hervorragender Kundenservice ist heutzutage keine Selbstverständlichkeit – deshalb gibt es von mir 5 Sterne und eine klare Weiterempfehlung! Ich werde hier definitiv wieder bestellen.

Vielen Dank an das Team!

Johann B.

Habe leider auch negative Erfahrung mit dem Onlineshop gemacht. Doch das Positive zuerst. 2 Ebikes von Cube hier gekauft und war sehr zufrieden mit dem Ablauf von Bestellung bis zur Lieferung. Auch bei der ersten telefonischen Beratung zur Einstellung des Steuerlagers fand ich mich hier gut aufgehoben. Jetzt zur negativen Erfahrung. 9 Wochen nach dem Kauf, hat sich eine Schraube, die das Schutzblech am Rahmen festhält, gelockert. Dadurch drückte das Schutzblech auf den Reifen und der Reifen reibte am Schutzblech, sodass eine Weiterfahrt nicht mehr möglich war. Die Schraube ist leider von innen verschraubt. Man muss das Hinterrad abmontieren, damit man die Schraube wieder festziehen kann. Auf meine Anfrage, teilte man mit, dass man selbst die Schrauben nach den ersten, gefahrenen Kilometern nachziehen soll. Ich fand das nicht hilfreich. Theoretisch müsste ich ja das ganze Fahrrad fast schon zerlegen, um jede einzelne Verbindung, wo eine Schraube sich befindet, zu überprüfen, ob es fest ist. Ich verstehe, wenn es sich um die Schrauben des Lenkrads, des Sattels oder ähnlichem handelt. Sozusagen, wo ich als Laie auch ohne das Fahrrad zu zerlegen drankomme. Ich bin hier leider sehr enttäuscht und fühlte mich im Stich gelassen. Ich werde mir demnächst wahrscheinlich schon einen Montageständer für‘s Fahrrad kaufen müssen, denn hier scheint ja die Garantie bzw. Kulanz nur auf dem Papier wichtig zu sein. Auf meine zweite Mail erhielt ich gar keine Antwort. Wahrscheinlich, weil ich einer von vielen bin.

Cheetah G.

Das Fahrrad ist schön und heil angekommen. Auf der Website haben sie gute Angebote und versandkostenfreier Versand. Jedoch ist die Montage fehlerhaft, was gefährlich ist. Besser direkt in einer Werkstätte ein Fahrrad kaufen, dann hat man kein Stress mit einem übergroßen Karton, Reparaturkosten und einer schlechter Montage.

Crossy

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service bei Fitstore24! Ich habe ein sehr teures E-Bike dort über einen zinsfreien Kredit erworben. Die Bankangelegenheiten gingen problemlos über die Santander Bank. Mit dem Store habe ich, weil ich in Berlin wohne, nur über E-Mail und telefonisch kommuniziert, was super funktionierte. Es antwortete immer jemand (tlw. der Chef höchstpersönlich ;)) noch am gleichen oder nächsten Arbeitstag fachkompetent und verbindlich (im Gegensatz zu BikeInn wo ich teilweise keine, bzw. sehr verzögert eine Rückmeldung erhielt).
Meine Wünsche wurden vollumfänglich berücksichtigt und das E-Bike kam super verpackt ohne Schaden mit einer Spedition an (s. Bilder von Verpackung).
Ich hatte nun innerhalb der Garantie einen Schaden am Schaltwerk. Ich bekam vom Shop ein kostenfreies Versandticket und konnte das Schaltwerk zu Fitstore24 schicken, die dann den Austausch bei SRAM organisierten. Das neue Schaltwerk kam innerhalb von 14-18 Tagen zu mir zurück, so dass ich es bei dem Radladen meiner Wahl hier in Berlin anbauen lassen konnte. Auch diese Rechnung wurde von Fitstore24 übernommen.
Super Service, Dankeschön! Gerne wieder.

Christian D.

Sehr schnelle Lieferung nach Deutschland . Fahrrad war bereits sehr gut vormontiert und eingestellt, sodass nur noch der Lenker mit einer Schraube fixiert und die Pedalen angeschraubt werden müssten. Sehr schnelle Lieferung.

Andrea M.

So einen professionellen Fahrradverkäufer gibt es selten!
Sehr gute Preise, kostenlose Lieferung und 0% Zinsen beim 12 Monat Finanzierung.

Absolut zu empfehlen!!
Vielen Dank nochmal.