Fahrradladen Augsburg - Pfersee - Augsburg

Andi

Ich habe 2018 hier ein Contoura Salerno Fahrrad gekauft. Das Fahrrad ist absolut ausgezeichnet. Durch den Chainglider und Nabenschaltung super einfach in der Instandhaltung. Ich liebe mein Fahrrad wirklich sehr! Ich fahre es seit dem Kauf jeden Tag in die Arbeit.

Die Einkaufs- und Reparaturerfahrung war jetzt nicht so schön, weil der Händler immer recht unfreundlich/mies gelaunt war.

Zusammengefasst lässt sich sagen, dass man hier durchaus solide, in Deutschland gefertigte Fahrräder bekommt, an denen man sehr lange seinen Spaß hat. Nur könnte die Beratung freundlicher/ausführlicher sein.

Sebastian Thiel

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Meine Erfahrungen mit dem Fahrradladen Pfersee sind absolut positiv.

Ich hatte kurz überlegt, ob ich aufgrund einiger überwiegend alter Rezensionen nicht einen anderen Fahrradladen aufsuchen sollte.
Ich wollte mir aber ein eigenes Bild machen und wurde nicht enttäuscht.

Was war an meinem Mountainbike zu machen?
► Service, nachdem ich es vor kurzem gebraucht gekauft hatte, die Gangschaltung nicht optimal lief, die Bremsen etwas quietschten und nicht optimal griffen
► Schlauch am Hinterrad tauschen, da ich mir eine Scherbe eingefangen hatte
► Weitere kleinere Dinge wie eine angerostete Schraube der Schutzblechhalterung aus kosmetischen Gründen zu tauschen

Ich bin also spontan am Donnerstag um 14 Uhr hingefahren, um meine Probleme zu schildern und direkt mit dem Mechaniker zu besprechen.
Direkt bekam ich auch einen ungefähren Kostenrahmen genannt und durfte auch gleich am nächsten Tag mein Mountainbike wieder um 14 Uhr bringen. Abends konnte ich es dann auch schon wieder abholen.

All meine Wünsche wurden perfekt umgesetzt, ich bekam auch noch 2 Ventilkappen, die zuvor gefehlt hatten. Und das alles zu einem meiner Meinung nach absolut fairen Preis.

Man sollte sich also nicht von anderen negativen Rezensionen abschrecken lassen. Ich war sehr zufrieden

Julian Hackl

Sind extrem unhöflich, lügt Kunden an und will sie für blöd verkaufen, um somit mehr Geld zu machen. War dort mit meinem Rad wegen meiner Gangschaltung (3x3) dort, da sie nicht ganz funktionierte, da wahrscheinlich eine Schraube an dem Wahlhebel locker war oder das Seil gerissen ist, sagte zu uns ein anderer Fahrradhänler den wir gut kennen. Wir sollten dann wieder zu dem Fahrradladen gehen, weil das Rad schonmal vor kurzem dort repariert worden ist. Als wir dort waren schaute sich der Mitarbeiter des Ladens, ein älterer Herr, das Rad an und rüttelte extrem an dem Wahlhebel herum, sodass der Wahlhebel kaputt ging und ihn man komplett wechseln muss. Er bot uns ein komplett anderes Wahlhebelmodell an, als das was am Rad dran ist, ich war dagegen, weil ich das selbe Modell haben will am Rad und ich ihn konfrontierte warum er mit Absicht den Wahlhebel kaputt macht, kam nur von dem Mitarbeiter wir sollen es selber besorgen und zudem anderen Radhändler. Somit werde ich diesen Laden nicht weiter empfehlen und ein Stern ist zu großzügig für den Laden.

Ps. Bei dem anderen Fahrradhändler, wo ich als erstes war, war sehr entsetzt über diese Situation und auch über den Zustand des Teils.

Anton Winter

War auf der Suche nach einem Ersatzschaltauge. Der Laden bei mir um die Ecke, wo ich das Rad gekauft hatte, erzählte mir, man wisse nicht, welches Schaltauge passt und der Hersteller weiß es auch nicht. Bei Herrn Holzapfel angerufen: Kein Problem, er fragt beim Hersteller nach. Nach ein paar Tagen konnte ich das Schaltauge abholen. Grandioser Service. Vielen Dank.

Utta

Unser altes Rad (geschätzter Wert von ca 30 €) hatte vorne einen Achter und das Schutzblech war locker. Die Reparatur hat uns 94 € gekostet!! Vollkommen unverhältnismäßig bezüglich des Zustandes und Alters des Fahrrades. Hätte man uns vorab beraten oder kommuniziert, was die Reparatur kostet, dann hätten wir es niemals richten lassen. Das hat uns maßlos geärgert, daher können wir diesen Laden nicht weiter empfehlen.

Tim Camba

Kaufen würde ich aufgrund der Preise und der lustlosen Art und “Beratung” vom Chef hier nichts.

Termine werden nicht eingehalten. zwei mal - trotz Termin - zum Abholen hingefahren, um mir sagen zu lassen, dass das Rad noch gar nicht gemacht wurde.

Der Kollege in der Werkstatt ist zwar deutlich umgänglicher, trotzdem hat er mein Problem selbst bei mehreren Besuchen leider nicht gefunden/beheben können. Ich war dann in einer anderen Werkstatt und die Sache war ruckzuck erkannt und behoben. Schade, dass ich vorher aufgrund von “Ausschlussprinzip” leider unnötig Geld für unnötige Teile investieren musste.

Gudrun Mingram

Sehr unfreundliche Person und nicht kundenorientiert. Nachdem ich zweimal umsonst, trotz Termin, für eine Inspektion meines EBikes hingefahren bin, wurde mir beim zweiten Mal erklärt, dass der Mechaniker krank ist und dass ich wieder gehen kann. Er könne schließlich nichts dafür. Kein Bedauern, keine Entschuldigung. Total unfreundlich. Worauf ich dann auch sauer wurde, hatte mich extra beeilt. Ich machte den Vorschlag, dass man sich auch die Telefonnummer des Kunden hätte notieren können, um so rechtzeitig abzusagen. Daraufhin wurde mir erklärt, dass er das schon immer so mache und auch nichts ändern würde. Daraufhin wurde ich wütend und es folgten Beschimpfungen, u. a. wurde mir gesagt, dass ihm mein Ton nicht gefalle. Ja, sein Ton hat mir halt auch nicht gefallen! Das geht gar nicht! So eine Arroganz!

Markus Huber

Die Reparatur meines Hinterrades (Neue Felge und Speichen) wurde sach und fachgerecht Erledigt. Preis war angemessen die Kommunikation sehr gut.
Zeitlich alles im Rahmen. Danke dafür.