Fahrradgeschäft Drahtesel - Herten

Lucas Deflorin

Eine enttäuschende Erfahrung beim Drahtesel in Herten.

Ich habe mein Fahrrad aufgrund von Knackgeräuschen und Problemen beim Fahren zum Drahtesel in Herten gebracht und das Problem genau beschrieben. Da wir eine Woche später eine Tour auf dem Ruhrtalweg planten, ließ ich das Fahrrad eine Woche dort.

Am Samstag holte ich das Fahrrad ab, zahlte 28 € und wurde informiert, dass keine Fehler gefunden wurden und das Problem am schlechten Zusammenbau des Rose Fahrrads läge. Am Montag startete ich unsere Tour, doch das Problem war weiterhin vorhanden.

Beim Vorbeifahren an einem anderen Fahrradgeschäft hielt ich an, und der Experte dort erkannte sofort das Problem, der abgefahren Ritzel. Er ersetzte die Fahrradkette sowie die Kassette und das Problem war behoben. Die restliche Tour über 200 km verlief problemlos.

Ich bin sehr enttäuscht vom Drahtesel in Herten. Als Fachbetrieb erwarte ich eine professionelle Beratung und Problemlösung. Leider wurde weder ein Fehler gefunden noch das Problem behoben. Obwohl ich dort bereits andere Dinge wie z.B. einen Sattel gekauft habe, werde ich dieses Geschäft nicht mehr besuchen und auch keine Services dort durchführen lassen, was ich eigentlich wollte, da ich Lokale Händler in der Region gerne unterstütze. Sicherheit und Fachkompetenz sind mir wichtig, und diese habe ich hier nicht erfahren.

Mehrere Versuche, die Erfahrung telefonisch zu melden, blieben erfolglos, weshalb ich mich nun über diesen Weg äußere. Ich bin sehr enttäuscht und schockiert über die mangelhafte Leistung.

Petra`s Regalgeschichten

Guter Service, kompetente, freundliche Bedienung.
Mein Fahrrad ist wieder einsatzbereit ?

Martin KlausDieter

Die Reparaturen wurden zu einem guten Preis und mit guter Qualität erledigt. Allerdings erachte ich 4 Wochen als deutlich zu lang für eine Fahrrad Inspektion. Außerdem schlechte Kommunikation seitens des Geschäfts. Am Ende habe ich mich gefragt, ob mein Rad überhaupt noch existiert.

Nina Hochhaus

Leider bin ich mit diesem Geschäft nicht zufrieden. War dort und habe Hilfe benötigt, da an meinen E-Bike die Narbenschaltung nicht so funktionierte wie sie sollte. Man hat mit dem Rad eine Probefahrt gemacht und mir mitgeteilt es wäre nichts und ich würde mir den Fehler einbilden. Gleichzeitig hat man mir angeboten man könnte für teures Geld den Fehlercode vom Computer auslesen. Da ich mir aber ziemlich sicher war, dass es nicht der Motor war habe ich dankend abgelehnt. Auf dem Nachhauseweg bin ich dann mit dem Rad gestürzt weil die Gangschaltung durchgerutscht ist.. in einem anderen Laden in Recklinghausen hat man den Fehler direkt gefunden und kostenlos behoben. Dort sagte man mir der Fehler wäre eindeutig und hätte jedem geschulten Personal sofort auffallen müssen. Von mir daher keine Empfehlung. Der Laden sieht mich nicht wieder.

Lola Scharfski

Ich hatte mein E-Bike dort abgegeben zur Inspektion. Terminvereinbarung hat super geklappt, Fahrrad war wie besprochen fertig. Keine unnötigen Arbeiten durchgeführt. Sogar das undefinierbare Geräusch, das bisher zwei andere Werkstätten nicht finden konnten, ist beseitigt worden. Alles in allem sehr gut und zuverlässig, sehr hilfsbereit und nett. Ich komme gerne zur nächsten Inspektion wieder.

manuel trox

Bin leider absolut enttäuscht. Habe mein Rad dort abgegeben um die Bremsen kontrollieren zu lassen und Bremsbacken zu wechseln. Sollte mein Rad Samstag vormittag bringen und Montag nachmittags wieder abholen. Als ich Montag um 15uhr da war wurde mein Rad noch nichtmal angesehen. Wurde dann auf 18uhr vertröstet. Es wurde NICHTS an meinem Rad gemacht!!! Bremsbacken wurden nicht gewechselt und nichtmal angesehen, da man sonst bemerkt hätte dass der Bremssattel vollkommen schief war und die Backen sich nicht korrekt lösen. Für den ganzen Spaß habe ich dann rund 46€ fürs "Entlüften der Bremsen" bezahlt und mir wurden Bremsbeläge berechnet die nie eingebaut wurden. Danke für gar nichts ?

Friedhelm Schmidt

Waren gestern Montag 13.Juli dort. Es war lediglich ein Platten am Vorderrad. Habe das ausgebaute Vorderrad bis 13.00Uhr vorbei gebracht. Der Empfang des überaus freundlichen und zuvorkommenden Inhabers hat uns äußerst gefreut! Die Zusage das Rad am selben Tag noch repariert wieder zurück zu bekommen hat uns ebenfalls sehr gefreut! Als wir das Rad dann um 17.00Uhr wieder abholen konnten, waren wir wieder sehr freundlich empfangen worden! Jetzt auch ein besonderes Kompliment an den sehr netten Monteur der uns das Rad ausgehändigt hat. So unkompliziert hat alles wunderbar geklappt. Gerne kommen wir wieder! Mit freundlichen Grüßen, ein sehr zufriedener Kunde.

Fernando Wetzel

Fahrrad panne von marl nach herten .. unterwegs kettenriss .. spotan angerufen nach hilfe .. 13:30 .. 14:00 feierabend .. 13:50 angekommen .. kette gerissen und zusammen gemacht .. 14:40 fertig gewesen ( feierabend 14:00!) top geholfen !! Danke !! Sehr empfehlenswert !!