FAHRRAD MAGDEBURG Büchner GmbH - Magdeburg

Kaja P.

Das Fahrrad war 4 Wochen in der Werkstatt "links&rechte Hydraulische Bremsschläuche mußten erneuert werden, Bremsbeläge kontrolliert und neu einstellen, so wie beide Gangschaltung links&rechts erneuern und einstellen" Wie noch weitere kleinere Arbeiten. Das Fahrrad wurde von einem Familienmitglied mit Transporter abgeholt und nicht vor Ort getestet nun Teste ich das Bike und hat vorne überhaupt keine Bremskraft, ich ging davon aus nicht richtig entlüftet oder befüllt und baue nun die vordere Bremszange ab und sehe dass ein Bremsbelag nicht festgemacht wurde. Für was habe ich eigentlich 375€ bezahlt wenn ich das Bike noch selbst kontrollieren muss ob alles funktionstüchtig ist ? Was macht ihr eigentlich im Laden ?

Andreas V.

Ich bin äußerst zufrieden mit meinem E-Bike-Kauf! Der Direktkauf vor Ort verlief reibungslos und angenehm. Das Team hat mich bei der Auswahl sehr kompetent beraten, meine Wünsche genau verstanden und mir alle Fragen ausführlich beantwortet. Die Übergabe war sehr professionell und freundlich gestaltet, sodass ich mich sofort gut aufgehoben gefühlt habe. Das Fahrrad selbst ist hochwertig verarbeitet, fährt sich hervorragend und macht richtig Spaß.

Besonders möchte ich die Betreuung nach dem Kauf hervorheben: Das Team war auch danach stets freundlich, hilfsbereit und stand mir bei Fragen oder kleinen Problemen jederzeit zur Seite. Insgesamt eine tolle Erfahrung, bei der ich mich bestens betreut gefühlt habe. Ich kann den Service und die Beratung nur weiterempfehlen!

Maik V.

Ich bin eigentlich aus einer Verlegenheit dahin gekommen und wurde umgehend sehr schnell versorgt plus ein paar Tips die man sich eben nicht kaufen kann sondern Erfahrung sind. Das vermittelt ein grosses Vertrauen und da geht man sehr gern hin. Immer gern wieder
update, nachdem ich anderweitig mein ebike habe reparieren lassen da es ein knacken im Pinien-Getriebe gab musste ich es nochmal in Angriff nehmen und wurde hier nicht im Stich gelassen. das macht einen sehr professionellen Eindruck und man wird nicht allein gelassen.

Mrs. H.

Ich bringe meine „alte Lady“ (mein treues Fahrrad, über 10 Jahre alt) jetzt schon seit ein paar Jahren regelmäßig zur Durchsicht in diese Werkstatt – und ich bin jedes Mal rundum zufrieden! Das Team versteht sein Handwerk, arbeitet zuverlässig und mit viel Liebe zum Detail. Egal ob Frühjahrscheck, kleine Reparatur oder größere Wartung – meine Lady fährt danach wieder wie geschmiert. Hier merkt man einfach, dass Qualität, Ehrlichkeit und Kundenzufriedenheit an erster Stelle stehen. Absolute Empfehlung für alle, die ihr Fahrrad in guten Händen wissen wollen!

Michelle F.

Am Anfang des Jahres habe ich in diesem Laden ein Fahrrad gekauft und zusätzlich Schutzbleche sowie einen Gepäckträger bestellt und direkt bezahlt. Da der Gepäckträger erst bestellt werden musste, wurde mir gesagt, dass ich auf die Montage der Teile noch etwas warten müsse. Leider vergingen dann mehrere Wochen, ohne dass ich irgendeine Information vom Laden erhalten habe.

In dieser Zeit bin ich mehrmals persönlich vorbeigegangen, um nach meinen bereits bezahlten Fahrradteilen zu fragen. Jedes Mal wurde ich auf „wenige Wochen“ vertröstet und hatte dabei das Gefühl, als lästiger Kunde wahrgenommen zu werden. Nach fast einem halben Jahr Wartezeit bin ich erneut in den Laden gegangen. Erst dann wurde sich scheinbar wirklich um meine Bestellung gekümmert, und kurz darauf konnten die Teile endlich montiert werden.

Allerdings mussten die eigentlich passenden Schutzbleche noch geflext werden, wodurch nun unschöne Flexspuren in Form von fehlendem Lack zu sehen sind. Auch am Tag der Montage wurde ich leider nicht besonders respektvoll behandelt – wieder hatte ich das Gefühl, ein nerviger Kunde zu sein. Trotz der langen Wartezeit und des schlechten Services gab es keinerlei Entgegenkommen oder Entschuldigung seitens des Ladens. Insgesamt lässt der Kundenservice in diesem Laden leider sehr zu wünschen übrig. Ich kann den Laden daher nicht weiterempfehlen.

Isabel G.

Fahrrad Magdeburg - ein toller Laden. Unsere Fahrräder kaufen wir gerne hier. Die Beratung ist immer erstklassig und die Mitarbeiter sind sehr freundlich! Die Auswahl ist groß.
Heute geht ein Dankeschön an Sven - vielen Dank für die Beratung!

Eric

Da ich mit meinem E-Bike gestürzt bin, hatte ich direkten Kontakt mit der Werkstatt am Hauptbahnhof aufgenommen. Mein Fahrrad wurde sofort angenommen und nach 3 Tagen war die Reparatur erfolgreich abgeschlossen. Ein wirklich toller Service und das wo die Saison beginnt. Vielen Dank für den tollen Service. Unbedingt weiter zu empfehlen 👍👍👍

dh ..

Engagiertes Team!

Es war frustrierend. Innerhalb kurzer Zeit wurde mir am gestrigen Nachmittag mein teures Zweitrad geklaut - doch ich musste am nächsten Tag dringend wieder mobil sein!

Kurz vor Feierabend hat sich das Team ins Zeug gelegt, mir extra noch ein Fahrrad in meiner Größe aufgebaut und richtig Gas gegeben. Die richtige Preisklasse. Die richtige Auswahl. Vorbau gedreht. Auf jeden Wunsch eingegangen. - Ein super Engagement für das ich mich ganz öffentlich bedanken möchte.

Es war ein Kopf an Kopf Rennen. Am Ende wurde es doch ein anderes Rad, das lag aber nicht am Team, sondern an feinsten Nuancen im Fahrgefühl.

Ich habe mich über die hohe Service Qualität sehr gefreut.