EnMoto Fahrzeughandelges.m.b.H. - Graz

Brickpug

Hatte ein Motorrad gesehen und kannte die Marke nicht.. Die mich hergeführt...
Ich bleib noch Neutral eigentlich wollte ich eine E-Mail schreiben.
Die Seite hat viele Fehler und Funktioniert nicht richtig.
Aber wo ich eine Rezension. Gelesen habe das nach 195km Moped/Motorrad hatte einen Schaden das nicht Fahrbar und unter die Garantie fällt.
Der Kunde hat es irgendwie hinschieben können... die Antwort
Was einen Suspekt direkt Gegenüber dieses Unternehmen macht er nahm einen Vergleich man rufe den Öamtc und nicht den Händler an....ja das wäre wenn man keine Garantie hat und kein Unfall..
Aufgrund eines Gebrechens es nicht mehr fährt so gut ich weiß ist jeder Händler verpflichtet für Transport und Reparatur...
Wenn ich mir ein 12.000€ und bei 200km den Geist aufgibt er es nicht abholt.. sich so intolerant verhält.. direkt vor Gericht gehen und es zurück erstatten.
Denn wenn jemand sich so schon verhält kann man dafür direkt verzichten dort etwas zu kaufen

Gerd K.

Wir der Roller Service Point in Bremen seid 2003 möchten Ihnen unsere Erfahrungen mit EnMoto Fahrzeughandelges.m.b.H. gerne mitteilen.

EnMoto möchte keine Garantiegutschriften auszahlen, sie möchten diese mit Materialeinkauf verrechnen, dieses haben wir schriftlich, obwohl es gegen das Gesetzt verstößt. Nach nachhaltiger Aufforderung und Anmerkung es Gerichtlich zu klären wurden uns die zahlreichen Garantiegutschriften ausgezahlt. EnMonto möchte sich anscheint an die Händler bereichern mit Ihrer Art die Leistungen, die die Händler für EnMoto bei Garantieleistungen ausführen.

EnMoto vergisst, das Händler für Sie Garantiearbeiten durchführen, das ist eine freiwillige Sache, doch muss die Bezahlung auch angemessen sein, dieses war leider nicht der Fall.

Jeder Händler hat das recht, für seine Leistungen für EnMoto fachgerecht bezahlt zu werden, eine Verrechnung mit weiteren Materialeinkauf ist nach unserer Meinung unzulässig!

Daraufhin hat uns EnMoto am 05.08.2024 fristlos gekündigt, obwohl wir sehr viele Fahrzeuge der Marke Speedex verkauft haben, verkaufen darf man, doch Garantiegutschriften Auszahlen das möchte das Unternehmen nicht, dann wird der Händler lieber gekündigt!

Wir bitten EnMoto nochmal, so wie wir Ihnen das am 05.08.2024 geschrieben haben, bitte holen Sie nun unsere Lagerfahrzeuge ab, da Sie uns Gekündigt haben!

EnMoto wirbt mit 2 Jahren Herstellergarantie (oder nur 8.000 km Begrenzung bis 300 ccm), doch dazu einstehen und den Kunden helfen das tut EnMoto nachweißlich nicht.

Auch nach mehrfacher Aufforderung wird von EnMoto geschwiegen, ein Kundenfahrzeug wegen Herstellergarantie bei uns abzuholen.

Es wird vergessen, das EnMoto mit einer Herstellergarantie wirbt und so wird das Fahrzeug an den Endkunden verkauft, es ist keine Händlergarantie!

Der Endverbraucher wird von EnMoto damit allein gelassen und hingehalten.

Die Geschäftleitung hat es nach 6 maligen Anschreiben nicht nötig, einmal eine Stellungnahme zu machen, es wird bis heute nachweislich geschwiegen.

Das ist so eine Arroganz die wir in 21 Jahren Selbständigkeit noch nie erleben mußten.

Hätten wir gewußt das EnMoto so eine Betriebspolitik führt sich nicht an die Gesetze hält, uns als Händler nachweislich nicht unterstützt, alles Tot schweigt, hätten wir keine Zusammenarbeit mit EnMoto angefangen! Deswegen wird die Zusammenarbeit nach nur 16 Monaten wieder beendet!

Eine Arbeit auf Augenhöhe / Ehrlichkeit und Respekt, setzten wir voraus mit einen Generalimporteur / Händler zusammen zuarbeiten, das haben wir von EnMoto nicht bekommen!

Das ist unsere Meinung, leider müssen wir diesen ersten Weg gehen, da EnMoto nachweislich schweigt. Beweise ist genügend vorhanden!! Vielleicht, passt sich EnMoto nun der Händler an,arbeitet mit diesen auf Augenhöhe und verhält sich nun zu uns professionell .

Mfg
Gerd Klimala
Zweiradmechanikermeister mit Herz
15.08.2024

Markus B.

Anscheinend werden hier die Händler vom Generalimporteur (EnMoto Fahrzeughandelges.m.b.H.) so kurz gehalten, das es den Händlern nicht möglich ist, einen Garantiefall außerhalb deren Werkstätte abzuwickeln. Als Kunde muss man dann ein neues Moped mit195 km irgendwie zum Händler schaffen damit dieser dann das Moped reparieren kann. Auf Anfrage und langes betteln würde es dann halt auf Kulanz gehen. Also schaut euch eure Garntiebedingungen genau an und lass euch evt. im Kaufvertrag ein Abholen oder vor Ort reparieren bestätigen....

Hamster D.

In meiner Rezension beziehe ich mich auf die Bestellung von Ersatzteilen, über den Kauf eines Neufahrzeugs kann ich nichts sagen.
Die Ersatzteilbestellung an sich über die Webseite ist schon einmal sehr abenteuerlich. Die Mobile Version der Webseite kann man komplett vergessen. Navigation innerhalb der Webseite ist sehr schwierig und Links auf der Webseite öffnen sich garnicht erst. Auf den Computer ist die Navigation Ok.
Ersatzteil wurde bestellt. Die Bezahlung erfolgte über eine Banküberweisung. Meiner Meinung nach nicht mehr zeitgemäß aber so ist das nunmal. In Eigenregie hatte ich dann per Mail nachgefragt was ich in die Betreffzeile der Überweisung schreiben soll, sodass Enmoto die Überweisung meiner Bestellung zuordnen kann. Gleichzeitig hatte ich um einen Expressversand gebeten da das zu richtende Moped ein Geburtstagsgeschenk werden sollte. Die Mail wurde recht schnell beantwortet mit der Aussage, dass das Paket verschickt wird sobald die Zahlung eingegangen ist. Auf der Rechnung wurden Zusatzkosten in Höhe von 5€ vermerkt. Somit nahm ich an, dass dies die Zusatzkosten für den Expressversand seien, da bei der Bestellung ein kostenloser Versand angegeben wurde. Im Nachhinein stellte sich dann jedoch heraus, dass die Firma anscheinend keinen Expressversand anbietet, warum dann aber Zusatzkosten wenn einen auf der Webseite ein kostenloser Versand angezeigt wird?!? Eine Versandbestätigung per Mail oder eine Sendungsnummer erhielt ich leider zu keinem Zeitpunkt, wenn man hier per Mail nachfragt wird man leider ignoriert. Bei Telefonischer Nachfrage in der Ersatzteilabteilung wird man am Telefon abgewimmelt und mit der Aussage,, Paket kommt morgen" vertröstet. Meinem Empfinden nach hatte der Mitarbeiter am Telefon nur ein einziges Ziel: Mich möglichst schnell loszuwerden ohne einfach selber Auflegen zu müssen.
Jetzt sitze ich hier zwei Tage später und habe mein Paket nach wie vor nicht, sehr Schade!

Ich kann nur jeden davon abraten hier Ersatzteile zu bestellen, jeder Kleinsthändler auf ebay oder Amazon macht hier einen besseren Job.

Ps: An das Enmoto-Team, eventuell nehmt ihr euch ein paar Aussagen/Feststellungen meiner Rezension zu Herzen, das würde euren Kunden und auch euch eine Menge Kopfschmerzen ersparen.

In diesem Sinne: Mögen euch die Ärmel bei Händewaschen herunterrutschen!

Christian W.

Sehr windige und teilweise unfreundliche Firma. Gewährleistungsrecht wird gezielt missachtet, die Probleme bleiben alleine beim Kunden. Keinerlei Kundenfreundlichkeit oder Entgegenkommen. Wird im Endeffekt wohl über den Anwalt laufen müssen. Finger weg von dieser Firma!

Wilhelm L.

Roller bestellt, bezahlt, geliefert. Alles hat genau so funktioniert wie per Mail bzw. telefonisch besprochen. Bin wirklich begeistert. Klappt nicht sehr oft anderswo so reibungslos. DANKE, an das gesamte Team!

Max

Die Zweitschrift war zügig bei mir im Briefkasten, dennoch gibt es einen Kritik Punkt. Man sagte mir am Telefon, das die Zeitschrift gratis wäre und am Ende habe ich 70 Euro bezahlen müssen.
Das fand ich nicht in Ordnung.
Trotzdem, Danke für die schnelle Bearbeitung.

Horst G.

Tolle Mopeds und kompetente Beratung!